现代“柔性管理”的特点及原则探析
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇现代“柔性管理”的特点及原则探析范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
摘 要：根据柔性管理“依靠人、尊重人、爱护人、人性化民主管理，营造共同的价值观念和浓厚的文化氛围，从内心深处激发员工的内在的创造潜力、主动性和积极性”等特点，必须采取“以人为本、尊重员工”；“仁者爱人、关心员工”；“惩罚怀柔、情感管理”；“文化氛围、求同存异”等原则，从而形成现代柔性管理机制。
传统的管理，强调贯彻规章制度，以制度监督、纪律约束、奖惩办法等手段进行刚性的管理。后来，相对于刚性，提出了“柔性管理”，即以人的心理和行为规律为基础，在人性化的管理理论指导下，从满足员工的生理、安全、社交、尊重、自我实现的5个需要层次出发，营造共同的价值观念和浓厚的文化氛围，在被管理心目中产生一种潜在的说服力，以充分调动其积极性，增强单位或团体活力和凝聚力的一种管理方式。研讨“柔性管理”的特点及原则，对于深化现代管理改革，提高管理效能具有重要作用。
1.“柔性管理”的特点
“柔性管理”的显著特点是，依靠人、尊重人、爱护人、通过人性化的民主管理方式，在单位构建共同的价值观念、浓厚的文化氛围，从人的思想深处激发其内在的创造潜力、激发其工作的主动性、积极性，使之自觉的勤奋工作，成为在单位在市场竞争中的力量源泉。它依靠构建共同的价值观念、建立企业文化等柔性因素来引导员工。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品、服务作风等。“柔性管理”，具有显著的教育引导特点。表现为：一是用企业文化作为引导企业发展方向和员工的行为取向的精神支柱。二是企业文化作为把员工个人的追求和企业的追求紧紧联系起来，把分散的员工个体力量聚合成团队的整体力量的思想纽带。三是用企业文化精神影响控制企业员工，形成约束力。四是使用企业文化时员工形成共同的价值观念，增加相互间的信任，使企业上下左右关系密切、和谐，各种活动更加协调。五是用企业文化产生一种无形的力量，对企业经营管理的方方面面起到优化作用。六是用企业文化激励员工，通过以人为本的软管理，尊重人、关心人、培养人，使人强化团队精神、工作自豪感、荣誉感和成就感，最大限度地激发员工的积极性和创造性，提高劳动生产率。
2.“柔性管理”的原则
根据以上特点，实行柔性管理，必须坚持以下基本原则。
2.1“以人为本、尊重员工”的原则
管理就是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、指导与领导，控制等职能来协调他人的活动，使被管理者同管理者一起，实现即定目标的活动过程。柔性管理就是遵循以人为本的核心理念，坚持“以员工为本、以员工为中心，营造共同的价值体系和文化观念、努力把握员工的心理发展规律、内在需求和行为习惯，采用正面教育、精神激励、行为引导、心理暗示等柔性工作方法，荣造和培养昂扬向上、积极进取的企业风气、优良的学习生活环境，形成尊重理解员工的氛围，增强园工的凝聚力、归属感，产生潜在的说服力，实现员工的自我教育和自我管理。
“以人为本”的核心理念主要体现在尊重员工上。马斯洛需求理论把人的需求分为五类，“尊重需求”是第四层次的需求。每个员工，都是具有独立人格的人，都有尊重需求。当他们受到应有的尊重时，就会对自己有严格的要求，感到自信，会尽自己的最大努力去完成应尽的任务，如果不能满尊重需求，就会感到沮丧，缺乏活力，缺少工作的动力和积极性。因此，在管理时，必须坚持以人为本，尊重员工，爱护员工的需求，就会克服刚性管理带来的矛盾，发挥柔性管理的优势，形成互相尊重、互相爱护、互相信任的和谐气氛，使管理收到预期的效果。“以人为本、尊重员工”的原则具体体现在：
（1）“以人为本”是核心。员工是管理的主体。在柔性管理中，必须坚持“以人为本”的核心理念，相信、尊重、爱护员工，把满足员工的需求作为企业管理的重要目标，把实现和维护员工的利益作为企业管理的出发点和归宿点，与员工共谋发展大局、共享发展成果，实现企业与员工的双赢，达到管理的目的。
（2）“自我管理”是根本。“自我管理”是实现员工自我评价的有效形式，是“柔性”管理的“要义”。要使员工自觉改善自我，提高思想觉悟，敬业精神、职业道德、事业心、责任心、树立主人翁意识、竞争意识、忧患意识、与管理者同心同德，服从管理，实现预定目标。
（3）“尊重人格”是精髓。柔性管理以“尊重人的价值、维护人的尊严、发挥人的才能、承认人的劳动”为精髓，通过“尊重人格”，树立员工的主人翁地位，不断激发人的积极性、创造性、主动性，实现“管理的高效率”、用“员工的高素质”带来“产品的高质量”，“企业的高效益”、“员工的高收入。从而实现“高质量、高效率、高效益”的良性循环。
2.2“仁者爱人、关心员工”的原则
“柔性管理”的作用就是激发员工的积极性、创造性。在知识经济时代，人类的财富主要来源于知识。知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识是指存在于人的思想之外的各种科学发明、技术专利、特殊技能等形式存在的知识。隐性知识是指存在于员工思想之中的创造性知识。显性知识容易被人们认识。隐性知识则难于被人知道，也不容易被掌握控制。要使员工把隐性知识贡献给出来，仅仅依靠“刚性管理”是不行的，必须实施“仁者爱人、关心员工”的”原则，“仁者爱人”就是管理者从心底里去爱员工，如对员工工作上的关心，对职员的生活问寒问暖对员工家人的关心，满足其个人的合理需要的。合理的工资要求尽量给予满足，与雇员多谈心，沟通拉近彼此距离等，这些行动，虽然付出的不多，但能使员工感到爱心、感到温暖，深受感动，从而激发出潜在于员工头脑中的积极性、创造性，达到事半功倍的效果。
2.3“惩罚怀柔、情感管理”的原则
情感管理是一种内在自律性因素，它犹如一只“看不见的手”，可以深入人的内心世界，有效地规范和引导员工的行为。在柔性管理中，必须坚持“惩罚与怀柔相结合、情感管理”的原则。
一个组织的管理者，当员工出现错误时，对其实行惩罚是应该的。但是，在柔性管理中，不能只注重惩罚，而要变惩罚为激励，把惩罚手段达变为激励的工具。员工违犯了规章制度，必须处罚。但不能简单地照章办事，有可能造成人才的流失，在必须处罚的前提下，实行情感管理，既要留住人，还要留住心。柔中含刚，刚中存柔，刚柔相济，是我国从古到今的处世之道。道家的太极图，一条白色的阳鱼和一条黑色的阴鱼，浑融婉转。无头无尾，无前无后，无高无下。相互包容，相互蕴含，相互激发，相互转化而又相互促生，形象的展现了刚柔相济的管理哲理。实施情感管理，给予别人以情感仁慈，情感仁慈就会循环给我们。这一“情感循环”，使员工感到没有等级差别，形成“一视同仁”、“相处无间”的工作氛围，达到理想的管理效果。
2.4“文化氛围、求同存异”的原则
在“柔性管理中，共同的价值观念和文化氛围是员工的精神支撑和思想动力。因此，要坚持“营造浓厚的文化氛围、实现求同存异”的原则。
（1）营造文化氛围、形成良好的工作环境
管理者要为员工营造温馨的工作环境，这种温馨的环境既有物质的，也有精神的。精神方面就是要为员工提供良好的文化氛围。要营造和谐协调的人际氛围，用环境影响人。管理者只有敞开胸怀，心平气和地以理服人，与被管理者形成和谐的气氛，心中无一丝怨仇嗔怒，脸上笑口常开，才能实现集思广益，群策群力，感到什么事情都得心应手，迎刃而解。使所在单位的事业顺利发展。在现代管理中，要营造使员工感受到“舒适”的氛围。如尊重每一位基层员工，给员工一个能够“自我实现”的空间，多从员工的角度为他们考虑，努力给员工提供良好的学习、工作环境，给予他们更多锻炼和再深造的机会，如加薪升职的机会、物质奖励、旅游休假的机会。这些丰富的资源和舒适的工作环境，可以使员工健康成长，对自己的工作产生浓厚的兴趣，真心地把公司当成自己的家，把领导、同事当成是自己的亲人和朋友，形成“团结、合作、互助、融洽”的工作气氛。减少员工的心理压力，提高其精神上的舒适度，从而自觉自愿地发挥其主观能动性，积极的努力工作。管理者建立良好的工作氛围，主要有以下方法：
①尊重员工，形成主人翁氛围。员工受到应有的尊重，就会以主人翁的态度来对待工作，积极参与管理、服从管理，自觉与管理者保持一致，管理必然获得成效。
②协调和谐，形成言行一致氛围。只有外在的言行与内心的感受相一致时，人的行为才能和谐。首先要求管理者的言行和谐一致，为员工作表率，赢得员工信任，达成思想上的协调和谐，从而在单位形成言行一致氛围，建立良好的工作氛围。
③公开交流，形成安全氛围。公开交流，相互放心，才有安全感。从而激发员工主动进取、创造性地解决问题、有利于团队精神的形成。
④观察反馈，形成积极向上的氛围。
当员工积极性低落，业绩下滑时，不能单纯的批评，要认真观察员工的行为，查明业绩滑落的原因，帮助员工搞清楚他（她）对此有何看法，给予建设性的意见，要通过观察、了解、分析、找到问题的原因，确定改正的措施，从而形成不怕失败，积极向上的精神状态，不断把工作推向前进。如果一遇到挫折，问题，一味批评，就会挫伤积极性，造成情绪低落，影响工作的顺利开展。
（2）实现求同存异，形成强大的人才队伍
在一个单位，人与人之间存在着的差差异越大，人才队伍越不稳定；差异越小，人才队伍越强大。管理者，要壮大自己的人才队伍，就要把差异变为共同意识，缩短与被管理者之间的心理差距，求同存异，形成团结一致的人才队伍。要形成强大的人才队伍，主要依靠情感征服，要运用情感技巧，以情感人，动之以情，晓之以理，平庸的管理者用员工之力，高明的管理者用员工之心。人心是一种让人难以捉摸的东西，也是虚与实的管理之道的交会点。管理者通过尊重和关心下属，使下属感觉到温暖，从而激发工作的积极性，达到“求同存异、形成强大的人才队伍的目的。
根据柔性管理“依靠人、尊重人、爱护人、人性化民主管理，用营造共同的价值观念和浓厚的文化氛围来激发员工内在主动性、积极性和创造性的特点，必须采取“以人为本、尊重员工”；“仁者爱人、关心员工”；“惩罚怀柔、情感管理”；“文化氛围、求同存异”等原则，坚持“以人为本”的核心理念，实现“尊重人格”、尊重人的价值、维护人的尊严和员工的“自我改善”、“自我管理”发挥人的才能、承认人的劳动，从而形成现代柔性管理机制。
参考文献：
[1]李向峰编著.从零开始学点管理学，【M】中国纺织出版社，北京，2010年12月 [2]吴学刚编著.品论语、学管理【M】外文出版社，北京，2011年7月第一版
作者简介：
熊敏（1964-），女，四川内江人，内江师范学院离退休工作处综合管理科干部。学历：本科，研究方向：行政管理，职务：内江师范学院离退休工作处综合管理科科长，职称：会计师。