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暗点销售与附带销售
店内视觉营销就是一个引导顾客按照较为合理的顺序浏览商店,促使他们在一定的位置停下来,诱导他们消费的一个过程。店内陈列可以是直截了当的,但是为了使店铺的销售潜力最大化,零售商会考虑和利用暗点销售和附带销售的形式来实现利益的最大化。两者的目标都是已经有过购买行为的顾客,鼓励他们购买其他产品。另外还有一项能够吸引顾客,并且带来资金周转灵活的形式就是清仓销售。
暗点销售
“薄利多销”作为提高商店销售周转量的手段,是暗点销售商品的明显特点,而暗点销售的能量是不可估计的……比如:在报亭或者杂志亭中,往往会放置低价位的商品,口香糖、打火机、香烟或者充值卡之类的暗点销售商品,这些往往都是由供应商直接提供,不仅会降低商店本身的成本,而且也可以提高资金的流通量;在服装店,则通常会陈设一些价格适当的装饰品既能充当陈列道具又能产生一定得销售利润。当然,对于百货店来讲,暗点销售不会那么明显,最常见的就是礼品券和商品的实惠套装。对于大型百货零售商公司而言,最实惠的就是在收银台处向顾客兜售品牌积分卡或者商场积分卡。
附带销售
附带销售不同于暗点销售,就是在于它是由销售员来操作的。零售商在员工培训的时候,会鼓励员工劝说顾客购买附加商品作为主要购买商品的补充,比如:在鞋类销售,往往会附带本品牌鞋油或者护鞋品;对于美容护肤品来说,则多数为同系列的护理化妆品;在服装店铺内,可能是搭配一些小件的低价位的配品。但并非所有的顾客都会对附带销售感觉舒服,所以,通常都会运用附带销售与暗点销售相结合的方式来提高附带销售的成交率。把附带销售商品和暗点销售商品放的近些,让顾客自己来发现,主动去选择它。
清仓销售
对于零售商来说,尤其不能忽视清仓销售,它更加有利可图。在现在的商品社会中,各大百货店的零售商,通常是固定的每年的几次大的降价销售,为了竞争,更是在一年四季中以各种噱头来进行局部的降价销售。很多零售商会把清仓商品摆放在陈列的铂金区或者黄金区,能够产生更为有效的现场热销状态。作为消费者,在选购清仓商品时,一定要认真的看清楚商家的销售标识,有些商家会在标识上做一些小的手脚来吸引顾客的目光。
标识与标签
标识在现在已经不仅仅局限于手写或者印刷的信息了,霓虹灯、LED屏幕和陈列都会与顾客交流更多的信息方式,这些信息都是商店要传达给顾客的必要的信息。
商店导航性标识
在顾客进入面积较大的店铺内的时候,通常要先了解清楚商品的分布,以方便自己的目的性消费。这种信息通常会放置在商店门口,或者在店铺内的较高的明显位置,让顾客一目了然。在大型商场,则需要按比例绘制各层平面图以及商店的林立位置,并且要在带有电梯以及自动扶梯的位置,标明入口、消防通道、餐厅以及卫生间,具有导航性质,方便顾客确定位置。
一旦进入百货商店,顾客通常需要更多的购物指引标志。悬挂在走道上的广告旗帜,或者放在通道和电梯起点位置的独立式指示标志也是一种有效地方式,可以清楚告诉顾客的当前位置以及其它营业区域。墙面标识也是商店设计和视觉营销必不可少的形式,运用得当,它不仅可以具有导向作用,还能吸引顾客驻足停留。LED屏幕以及霓虹灯也是塑造效果的有效方法之一,还能够强化信息,同时又能给平淡无奇的沿墙货柜增加生趣和动感。印刷在卡片上的告知顾客促销信息以及活动的独立广告卡,应放在一个敞口的容器里,方便顾客自取。加厚有机玻璃板制作的立式POP广告牌,可以两面看,传达的信息更加明确和丰富,为了安全着想,这样的标识建议能够固定在桌面上。
文字与色彩
引导性的标识本身应该具有可识别性,而不同于别的图形,所以,独特的色彩和形式可以使它很突出;文字应该清晰,便于阅读,与本经最好形对比。注:英文,小写要比大写更便于阅读。
价格标签
服装用的价格标签,应用安全别针牢牢的固定在服装的吊牌位置,而且位置一定不要遮挡商品的商标,同时要注意,位置一定要统一。每个国家的商业标准不一样,有的要求服装上的价格能看见,有的则要求放在里面,给商品价签之前一定要研究一下当地的商业法则。
标签小贴士:
手写的标签像假货,而且也不专业,一定要正规的机打字体;
拼写(中、英文)一定要注意准确性;
确保文字不要太长,方便读取信息;
字体要明显、清晰,方便阅读;
使用同一尺寸的标签;
不同部门或类别,可以使用不同颜色的标签;
悬挂标识一定要安全位置,靠近通风口的气流会引起标签的脱落问题。
印刷图形
使用印刷图形能够节省陈列师很多时间,在商品陈列的地方或者一组模特衣架后方悬挂图片性质的印刷品作为背景,这组陈列就会马上成为焦点。印刷图形的最大好处就是能够轻易地添加文字(可以是提前印刷好,也可以是后续的手写添加),顾客不仅欣赏到了品牌的形象,同时也可以了解到足够的信息。
可发光形
在很多的化妆品专柜和服装专柜里,采用发光的的灯箱广告形式,前面是玻璃或者有机玻璃板,能够透光,广告画可以随意的更换;或者霓虹灯管形式,用可发光管做出主题形状,这种形式总体成本很低,基本不用维护(除却灯管坏掉报修),而且效果又非常好,能够照亮店铺的光亮度,来吸引顾客的目光。
氛围营造
传统古板的陈列氛围已经远不能满足消费者的整体购物要求,这就要求店铺的陈列师在商品之外的整体氛围的营造上也要投入相应的精力来迎合顾客的心里舒适要求。
音乐
音乐作为世界通用的气氛制造因素,当然也会首要的被店铺陈列师考虑。在众多风格的音乐类别中选出适合本店商品的,这需要陈列师听觉感受的敏感度以及对音乐的正确感受。现代音乐的喧嚣使得选购家居用品的顾客感到非常的不快,但对于选择时尚商品的年轻人来说,则能够提高其兴奋度。
香味
空气中的香味能够明确的表达出商品的品味和风格,也能够调动消费者的嗅觉兴奋。甜品店新鲜出炉的面包香气会引起顾客的食欲,从而促进销售效果,但鱼店的腥味与臭味可能就会严重影响顾客的购买欲望,最好要及时的清洁或者放适当的柠檬来暂时的加以掩饰。在时尚店中,如果要运用香味来调节氛围,最好要选择高档的香氛制品来使用,并且要尽量选用温和的,使得大多数人都能够接受和认知,这样才能营造出恰当的高品质氛围。
植物
天然植物是塑造氛围的最佳选择,它能够从视觉、嗅觉以及触觉感受上全方位带给顾客美好的感受,唯一的缺点就是要勤于打理。但现在可以用一些仿真植物或者一些造型,同样可以营造一种别致的购物氛围。