浅析电力营销稽查计量存在的问题及应对措施
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摘 要：本文着重分析了营销稽查工作内容及具体的计量案例分析。通过工作中的实际案例，提出问题，分析问题，同时找出解决问题的具体方法措施。
关键词：营销稽查；问题初探；稽查举措；精益化管理
中图分类号：U223 文献标识码：A
1计量管理稽查：检查各种计量装置的计量方式、配置和二次计量回路是否与要求相一致；检查用户电能计量装置的故障处理等工作；检要用户电能计量装置现场运行管理情况。
2电费管理稽查：重点关注抄表质量、电价执行、电费发行、电费回收；开展居民大电量检查，执行新上用户是否及时编本、长期不抄表客户、长期零电量非居民客户、优待电价政策执行情况、分时电价执行情况、基本电价执行情况、电价执行与客户属性一致性、功率因数调整、高供低计铜铁损结算执行情况，并对抄表质量进行普查。
3违约用电现场稽查。对部分长期超容且超容比例较大的客户，联合用检专业开展现场检查。采用下定值和现场加封等方法遏制超容增长势头，并加大查处力度。通过负控曲线监测，监控客户暂停期间是否有私自启用、超容等明显异常行为，进一步推进违约用电行为的整治。
4业务收费管理稽查：加强高可靠性费用收取、临时用电定金收取、用电启动方案编制费等业务费用核查，做到长期监控与专项检查相结合，力争杜绝错、漏收费现象。
5开展客户业务异常检查，重点对年度换表超过3次，传票异常终止和回退情况进行核查，明确责任、严格考核，降低企业经济损失。
6对业扩各环节全过程的检查。
二、工作中计量稽查案例初探及处理
本文通过计量稽查案例分析稽查过程中的线索初探、稽查方法、现场检查、稽查结论、工作启示。通过稽查发现问题，提出管理或操作措施提升工作质量。
案例：XX塑料制品厂，接线方式：三相三线，供电电压：10kV，CT：75/5，PT：10000/100。
6月2日，在负控系统中发现异常（见表1）。
主站分析电压情况，发现其C相电压为很小，怀疑失压。
1线索初探：装表接电人员的错接线；用户窃电；联合接线盒问题；表计本身问题；互感器故障。
2稽查方法：组织用电监察人员、计量人员现场检查计量装置接线情况、完好情况。
3现场检查：6月5日，用检员、计量班工作人员前往现场。现场情况为：首先检查计量装置外观，封印完好，电能表液晶屏报警指示灯亮，显示计量方式电压为“Ua ”，电流为“Ia、Ic”。现场检测到C相失压，C相熔丝熔断。
检测完毕后，工作人员监督客户停电并更换故障熔丝，测量各相电压电流恢复正常。客户现场负责人对现场检查及故障处理过程签字确认。
4稽查结论
表计失压时间：表计C相失压，导致产生表计C相不计量，需确定表计C相失压时间。于是，现场调取表计内部信息显示故障发生时间为2013年5月19日18时，负控调取该客户失压时间24299分钟，计16.87天。
失压期间电量：5月19日负控采集数据有功总为1351.08kWh，6月5日故障处理后，表计显示有功总1390.76 kWh，故障运行期间表计走字总计39.68kWh。
退补电量及电费计算：客户2012年平均功率因数98.3%，以C相失压计算更正系数：K=UIcosΦ/UIcos（30°+Φ）=2/（-tgΦ）=2.031
应追补电量为：W=Wx*（K-1）*C=61365kWh
应追补电费为：61365*0.667=40930.54元
5工作启示：1）计量装置检查人员在现场检查计量装置时，应严格按照计量管理相关规程和装表接电作业指导书要求开展计量装置检查工作，并结合现场实际情况，做好对可控范围下避免计量装置故障发生的预案。2）应加强对于相关人员巡检、核查工作的管控。用电检查人员应按照相关规定定期进行相关设备的巡检工作；抄表人员对实行远程抄表客户，应至少每三个抄表周期对客户用电计量装置记录的数据进行现场核抄。3）相关负控系统主站人员、稽查人员应对于电能表计量异常数据的后续处理工作及时跟进，尽早安排相关工作人员现场核查异常事件。
三、加强营销稽查管理可控措施
从上述稽查案例分析，需要我们工作中加强各项管理制度的落实，提升稽查事前、事中、事后管控的处理水平。从制定相应的整改措施，到改进管理方式和管理手段。
1建立、健全塔形稽查架构。推行稽查月度例会制度，形成由营销主管、稽查专职、业务专职、各班组稽查人员组成的塔形稽查架构，确保稽查工作顺利开展。每月稽查网络成员定期进行交流，分析问题产生的原因，在工作源头把好关。修正营销信息系统中的不准确档案数据，查明造成档案数据不准的主要原因，制定相应的整改措施，改进管理方式和管理手段，堵住造成数据不准的源头，避免新的问题不断出现，确保营销基础档案的准确性完整性。
2 建立稽查监控分析评价机制，加大考核力度和问责制度。开展专题分析，严肃考核制度，加大考核力度。严格落实《员工工作质量考核管理规定》及业绩考核办法。提高营销管理水平、工作效率和工作质量，确保各项业绩考核和工作目标任务全面完成。
3 深化应用各类信息系统，扩大稽查覆盖面。充分利用用电信息采集、营配集成、分线分台区考核、95598系统等信息化手段，对基础档案、非正常大电量、超容、错接线和举报窃电进行监控，扩大稽查覆盖范围。开展计量装置异常和反窃电监控分析，做到对不规范抄表、计量错接线、窃电及违约用电等影响公司经营效益的行为重点稽查监管，提升对营销现场工作质量及客户用电环节的管控能力和整治效率。
4 关注长期未整改问题，加强各专业间的协调。关注营销稽查监控系统长期反复出现未得到整改的问题，重点开展营销专业专项整治工作。建立与其他专业联动协调机制，针对发现的问题采用“监控分析、督促整改、专业落实、反馈复查”的工作方法，实现稽查和其他专业间的闭环管理，以稽查促营销基础工作质量提升。
结语
营销稽查是一项强化专业化、精细化管理的工作。通过稽查管理系统开展专项自查，梳理和发现并整改问题，使得营销管理水平上了一个新的台阶。但在稽查过程中，仍暴露出一些日常管理中的薄弱环节，在今后的工作中需要继续加强营销管理，不断查漏补缺并加以改进，进一步提升营销精益化管理水平。
参考文献
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