家庭装修的质量控制介绍

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇家庭装修的质量控制介绍范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

摘要：我们必须承认公司所完成的家装工程中是有个别工程出现过这样和那样的质量问题。不承认这一点，起码说明我们不诚实。因为存在有个别的质量问题，就将公司的工程质量说成一片漆黑也的确有失偏颇。本文就作者个人经验对提高家装工程质量谈谈自己的一些建议和意见。

关键词：家装工程，质量，竞争

Abstract: we must admit that the company in domestic outfit project has individual project presented such and such quality problems. Don't admit it, at least shows that we are not honest. Because there are individual quality problem, if saying the company quality of the project a dark that is ndeed inappropriate. This paper according to the author personal experience，improves the quality of domestic outfit project and discusses some suggestions and opinions.

Keywords: home outfit engineering, quality, competition

中图分类号：O213.1 文献标识码：A文章编号：

首先，我们必须承认公司所完成的家装工程中是有个别工程出现过这样和那样的质量问题。不承认这一点，起码说明我们不诚实。因为存在有个别的质量问题，就将公司的工程质量说成一片漆黑也的确有失偏颇。就像国际上每年进行的最佳质量品牌汽车评选，连续几年获得第一名的是凌志汽车，它的返修记录点是最低的，也是有二百多个的。但这也绝不是说，个别的质量问题对品牌的树立不重要。其次，“一石激起千层浪”，将质量——这个关系企业生死存亡的问题提出来，引起大家的深思、重视，这对一个致力于成为百年老店的公司来说又可谓是具有莫大积极意义的一件事，抛石者的勇气可嘉。第三，问题已经摆在桌面上了，那么分析问题产生的原因，找到解决问题的最佳办法应是我们每一位员工所引以为己任的。因为互责、埋怨、推委只能加深内伤，对企业的发展、个人之利益没有丝毫益处。而对我们的竞争者来说正是求之不得的。从客观上看，与公装相比，家装的质量控制要难得多。其一，公装的行业规范性更强。其二，公装的程序是符合工程进度的客观规律的。国家是明令严格禁止“三边工程”的，即“边设计、边预算、边施工”。因为设计是施工的依据，“差之毫厘、谬以千里”。在整套图纸完成前，总是在不断地进行修改、校对、审核。在施工前还要进行一次四方会审（甲方、设计、施工、监理）。而我们家装工程几乎都是“三边工程”，有的还是“四边工程”，还有一个“边修改”。不改吧，业主不高兴，改吧，又是大半天的白辛苦。这样就给施工带来诸多不确定因素，安排好的工序经常被打乱，既影响效率，又容易产生质量隐患。其三，公装有较完善的监督体系。有甲方的工地代表，有专业的第三方监理，施工方也有专门的质检员。其四，家装行业中两个主要的环节——设计和施工（包括施工管理），其人员的素质、水平参差不齐（达到相关专业要求的人不多）。从主观上讲，家装企业中从事设计、施工、管理等技术含量较高的人员的行业自律性也有明显不足。不同程度地存在着急功近利、急于求成的心态。就我个人理解，家装的质量应分为最终产品质量（工程竣工验收质量）和服务质量。在家装的过程中，这两个方面又是相互渗透、相互影响的。产品质量主要包括设计质量、材料质量、施工质量、监理质量。其中设计是前提、是依据，没有设计，谈不上备料、施工；设计不完整、深度不够，材料质量、施工质量就难以保证。现行国家标准，《建筑装饰装修工程质量验收规范》（CB50210—2001）第3.1.1条“建筑装饰装修工程必须进行设计，并出具完整的施工图设计文件。”（注：本规范黑体字标注的条文为强制性条文，必须严格执行）。第3.1.2条“……由于设计原因造成的质量问题应由设计单位负责。”第3.1.4条“……设计深度应满足施工要求。”设计质量的重要性可见一斑。以下举两个例子加以说明：前些天去一个工地核实业主反映的质量问题。进屋后，业主非常客气，说对装饰效果、客厅、卧室的各部位质量都非常满意，其它人看了也说好，选我们公司装修是选对了。但淋浴间有三个问题。一是淋浴组合龙头与墙的连接处有两个装饰环，盖不到墙面，不美观。二是洗澡时地漏排水慢，水越积越多，取掉盖才能排得及。三是，地面的水流不尽。第一个问题是因为墙体是钢筋混凝土墙，无法将水管埋的更深，可以再买两个宽的装饰环来解决。第二个问题是因为业主买的地漏存水槽太浅，不到１cm，盖碗一放，可排水的空间就极小了。需要重新买一个存小槽深度>２.5cm地漏换上。后来看其它工地，这两问题也有不同程度地存在。我想这时业主的心理可能是“要是有人能够提前告诉我买这些东西注意些什么该多好。现在改起来花钱不说，费时又费工。”我想公司是否可以编制一本《装饰指南》的小册子。把客户在装修前和购买材料时应注意的问题写进去，在第一次与客户见面时送给他们，让今后的客户不再发生同样的问题。什么是服务，就是让客户觉得你事事处处都在为他着想，尤其是那些他不知道，也无法预见而与他的切身利益相关的事情。公司的材料店也可以抓住这个小小商机，因为市面上很少有卖合乎要求的不锈钢地漏。第三个问题经放水试验是我们的质量问题。没有做排水坡度。解决起来就麻烦了，要打掉地砖重做，如果打坏防水，还要重做防水。要赔材料不说，施工至少要二天，业主还得等干透了才能用。好在业主大度一回，不想再折腾了。回头一查，图纸上就没有设计排水坡度，而在〈〈ＧＢ５０２１０—２００１〉〉中“第8.3.10条中明确规定：“有排水要求的部位，流水坡度应符合设计要求。” 出现这个问题我不否认有施工和监理疏忽的原因，但主要原因在哪里，不言而喻。流水坡度在图上表示非常简单，用文字说明也不过２０个字，用不了设计人员的十分钟，但省去带给客户的却是数年的不便。后来看了其它工地的图纸，标出者甚少。有人说这只是小问题，还有缺剖面图的，尺寸不清的等等。下面的这个例子就是这样。这个工地水电改线已完成，木工已进场，正在下料做门套。我先看了图纸，问题不少，无说明，无目录，无水电图，无图例；无卫生间地面排水坡度要求；天花图中的卫生间、厨房无吊顶；卫生间门口吊顶无标高。无剖面尺寸图；酒柜剖面图中缺夹板造型剖面图尺寸；没有木门，木套的图纸，也未标出哪个门要做门套。我问：“既然图纸上没有，你做门套的依据是什么？”答：“他们说这个门要做门套。”又问：“没有尺寸你怎么做？”答：“就按在其它工地做的那样去做。”从这两个例子可以看出：1， 与规范对照，公司的个别设计质量差距还很大。2， 这种状况对产品质量产生直接或间接的不利影响。3， 这种状况不利于设计师的培养。4， 这种状况对施工者是欠公平的。出现这种状况的主要原因之一是时间紧。我认为我们应该将赶工期会对设计、施工质量产生哪些不利影响写入《装饰指南》里，告诉业主，以安排合理的周期，这样做更明智。我们的施工质量，与规范相比，也有一定的差距。有人说公司的工程质量是在走下坡路。有人答：“这要看拿什么做参照物了。如果与公司以前做的工程相比，这种说法是不符合实际的。如果与其他有的公司相比，这种说法也许对，我们的确有差距，因为人家进步得快，我们进步慢。”我十分同意这种回答。人为什么会进步，是因为认识到了自己的不足；为什么进步有快有慢，是取决于改变自身不足决心、毅力和速度。一个公司也是一样。以下几点或许对我们的进步、质量的提高有所帮助。１．应端正态度。有一句名言：“态度决定结果。”态度包括对质量的态度、对检查质量的态度、学习的态度、工作的态度、对待同事的态度、对待业主的态度、部门间沟通的态度等等。一个不断发现自己不足之处的人，总是很谦虚的，也很有人缘，进步会很快。一个企业中这样的人多了，企业的进步也会加快。２．应加强学习和培训，前面说了，我们与公装企业相比，缺少专业人员，但我们的工作都是有较强的专业性，要求具有独立工作的能力，只有加强学习，才能缩小差距，提高我们的工作质量。公司应设一个小小图书室。３．应多做自我检查。多想想我工作的每一个环节是否会对我们的工程质量和服务质量会产生哪些直接或间接的不良影响。４．应创建一种善意提示的氛围。人总是会出错的，但有时自己很难发现，当其他人（或部门）发现时，若能以善意的方式指出来，这对我们提高质量是有莫大帮助的，因为它可能就把一个质量隐患消灭在了萌芽状态。出错者也应虚怀若谷，心里应该觉得他（她）真是帮我避免了一次错误的发生。５．加强规范的约束力。对于家装的施工规范和质量标准，国家已颁布了《住宅装饰装修工程施工规范》（ＧＢ50327—2001）和《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210—2001），公司的工程部依据此《规范》及其它相关行业规范已制定出了《公司分项工程质量检查、验收表》，并在一定范围内开始试行。现在正在制定与之相配套的《施工（工艺）标准》。对于家装设计的《深度要求》，国家暂未颁发国家标准，但上海市近期颁布了地方标准《上海市家居住宅室内设计文件编制深度规定》，于明年１月１日起执行。公司的设计部门是否也可以敢为深圳先，与上海的同行同步自律起来。将我们的设计质量提高一步。６．有了高的标准，还需有严格的执行。否则标准就有可能走样有句话“制度总是给不自觉者制定的。”的确是有道理的。我们工作中的不自觉者总是少数，出现质量问题的也是少数。但它给我们的品牌带来负面影响却很大，“好事不出门，坏事传千里。”一个工地出了质量问题，对公司来说不足１％，但对客户来讲却是１００％。所以必须做到有规必守，违规必究。７．应有危机意识。家装行业的竞争已到了白热化的程度，竞争的结局就是优胜劣汰，“价格越来越低、质量越来越高，客户越来越精”。这是我们必须面对的现实。大家都知道做大单（高端客户）效益高。但更应清楚这些客户的要求是很高的，高水平的设计、高质量的施工、高品质的服务。有的公司已经走在我们的前面了，落后还想多铮钱，只能是天方夜谭。