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品牌:他们不比北上广知道得少

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十二年前的2002年,宗庆后曾经说过一段话:

“中国老百姓对品牌的忠诚度不高,我觉得我们的经济发展水平还没到那一步。现在老百姓很实在,你只要价廉物美他就会买。大部分人不觉得,他买这个品牌就可以显示他的身份。”

如果现在还坚持这一论点,就有危险了!

品牌忠诚度的三大基础,在县级市场都已经或正在改变:

首先,品牌认知是品牌忠诚度的首要基础。就是说,你是否知道这个品牌?在十几年前,县级市场能接触的媒体组合非常少,“央视广告+墙体广告”,这是征服县级市场的上佳组合。反过来说,对于大多数县级人群来说,如果没有在央视或个别媒体通道上看到过某个产品,就根本不知道有这个品牌存在。

这就导致了一个现象存在:在很多县级市,顾客会认为那些开有大门脸、靓店招的品牌是好品牌,甚至会误认为它们是国际品牌。因为,至少他们看到了、知道了、接触了。

但今天,随着各地卫视的渠道完善、地面频道的内容发展、网络媒体的深度普及、各类品牌专卖店往地县级的延伸,以及流动人口的口碑相传,一轮广阔而深刻的品牌教育完成了。那些品类齐全的超市也推动了这些教育。

也就是说,县级市场从主流人群到普通人群,都对某品类下,有哪些品牌、哪些是国际品牌、哪些是国内品牌、哪些是高档品牌、哪些是低档品牌,都有基本的印象。

其次,品牌记忆是品牌忠诚度的必要条件。如果县级市场的顾客在买什么东西时,想不起你的品牌,也不行,会大大降低购买概率。

但是,通过各类媒体的延伸,以及流动人口的自我体验和相互交流,对于那些优秀的品牌,已经产生了反反复复的传播效应,甚至形成牢固的记忆。如果该品牌有故事、功能、外观、奖项、评价等方面的要素,就更容易产生品牌记忆。

可以说,在以往十年注重积累积极的品牌要素的企业,在未来十年都会获得延伸收益。品牌在未来十年,尤其在县级市场,会有前所未有的重要性。因此你会看到,在家电下乡过程中,仍是那些以往品牌有所积累的企业,会获得更高的市场份额。

服装也是如此,仅从电商渠道来看,很多品牌网店未能覆盖的县市,其消费者却可以通过网络去购买知名品牌商品和个性化商品(还有折扣)。阿里巴巴的《全国县域地区网购发展报告》显示:像红蜻蜓、九牧王、全友、飞亚达、Kappa、卡罗莱、七匹狼、水星、美特斯邦威、达芙妮等线下知名品牌,在县域地区成交额都比一二线城市高。

再次,品牌联想是品牌忠诚度的充分条件。就是说,一谈到你的品牌,县级顾客脑海中产生什么样的联想?尤其是从内心产生什么样的情感心理和形象关联?这些就显得非常重要。

尤其是这一点,就颠覆了基础的“价廉物美”,它要求品牌必须带有一定的良好形象和积极情感。

为什么我们认为这一点至为重要?

因为它给很多新兴品牌,甚至网络品牌,都留下了发展空间。也就是说,在二三线市场,由于渠道壁垒、传播成本和习惯固化,新兴品牌成长的空间有限,但在四级市场,通过网络、手机、口碑等通道,新兴品牌反而有机会在一夜之间成为市场的偏好。

这跟以往传统品牌的要素积累并不矛盾,如果以往网络在四级市场有广阔的覆盖,传统品牌同样也有机会高效地完成传播和渗透。

Mark Patterson就指出:“大部分品牌在中国都花了很大的精力来建立分销渠道,但是随着电子商务、购物中心以及其他零售渠道逐渐覆盖整个中国市场,品牌接下来的挑战是赢得消费者,成为消费者心目中有价值的品牌。在这样的背景下,品牌必须重视与消费者的情感联结。”

冷冰冰的、单纯通过渠道压力的操作模式正在过去,这是一个残酷的现实。

同样的,在这个前提下,经销商群体中间那些无法适应县级市场品牌化转型的,就可能会遭遇销量和利润的下滑。他们必须学会在县级市场就将自己转变为“品牌商”。

经销商转变为“品牌商”有两种模式:

一种是将自己的商贸公司或门店变为一个品牌,让消费者或下级客户看到“XX商贸专供”或“XX店供货”就知道这个是好产品;

另一种是协助上游企业成就品牌,随品牌发展一同成长。

这两者都需要一定的智力、精力和财力投入,也就是说,在一定时期内,经销商的利润可能会受到影响,但必将在品牌树立后,获得相应的溢价回报。这是很现实的问题。

当然,品牌建设的更大责任,是在于厂家。如何在卖点提炼和传播口号方面,针对县级市场设计更简洁、更有穿透力、更容易模仿复制的传播方案,是重中之重。例如像加多宝当年为凉茶设计的“怕上火”以及红罐蓝底的海报,就是传播经典,很容易在县级市场传播;再加上吉祥祝福的品牌含义,打开县级市场就如虎添翼。

以往中国市场到处都在说整合营销传播,但鲜有成功者,其实越小的市场越应该实施整合营销传播,例如在县级市场。什么意思?

县级市场的品牌推广的正式通道有限(正规媒体不多),但不代表资源有限,这里的公共机构领导、大型购物或休闲娱乐网点、广场、县城商业主干道、重要建筑墙体等等,都可以成为传播载体,如加以积极的整合运用,就可能产生极大的爆破力。

这就像当年加多宝在温州以下各县市场,通过餐馆的婚宴和学校毕业“谢师宴”来引发传播和销售一样。