丝路旅游下的新型营销模式探究

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[摘 要]“一带一路”战略在积极推进，我国“丝路旅游”的产业迎来新的机遇，近年来，丝路旅游业虽然发展迅速，但是景区发展缓慢。在营销方式上过于传统，无创新意识，导致丝路旅游业未达到应有的高度。而目前，主流的旅游产品，大多结合互联网，搭建OTA，得到了非常好的效果，因此，课题组对甘肃、青海丝路旅游业的宣传模式以及营销模式展开研究。

[关键词]一带一路；“互联网+”；丝路旅游；营销；模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.087

[中图分类号]F590 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）12-0-02

1 研究背景

在出访中亚和东南亚国家期间，提出了共建“一带一路”的重大战略倡议。随着“一带一路”建设已进入全面推进阶段，2015年、2016年，中国旅游主题年将继续以“丝绸之路旅游”为宣传主题。丝绸旅游品牌影响力不断提升，取得阶段性成果。在旅游领域推进“一带一路”建设的同时，大力发展丝路特色旅游，将是未来一段时间的重要任务。

目前，大多数旅游产品已经结合“互联网+”，搭建OTA（Online Travel Agent，在线旅行社），取得了不错的成就。在如今的大数据时代，互联网已经成为主流，促进着多个行业的发展。笔者发现，目前在国内，丝路旅游还为大力推广，在许多大型的旅游网站上极少关于有“丝路旅游”类的产品，因此人们对“丝路旅游”并不感兴趣，本文探索丝路旅游新的营销模式，寻找丝路旅游的新起点。

2 研究现状

2.1 互联网数据的收集、分析成难题

目前，互联网是大数据的主要来源，数据庞大到不可想象，但掌握数据的机构各不相同，而且不对外开放。随着人们对“大数据”价值的认识，越来越多大型网络平台将数据看做自身优势，不肯轻易透露。因此，要获得海量数据，必须要获得平台的许可。山东省旅游局是较早开展“大数据”收集和应用的行业管理机构，他们通过与百度公司合作获取了其免费提供的数据，但对于普通机构来说，因自身资金和实力不足容易导致数据收集困难。此外，由于政府各部门之间的系统都是相互独立的，不能彼此联网，不能彼此融合，想要从一个部门获得另一个部门的数据非常困难。数据开放作为“大数据”研究的重要条件，数据间的不开放、不流通限制了大数据分析的广泛性，缺少海量数据，数据分析可能会产生偏差，这将影响一个产业的走向。

庞大的数据是分析应用的基础，对含有意义的数据进行专业化处理才是“大数据”的价值所在。大数据处理一般分为四步：采集、导入、统计、挖掘。处理大数据需要特殊的技术，例如，大规模并行处理（MPP）数据库、数据挖掘电网、分布式文件系统、分布式数据库、云计算平台、互联网和可扩展的存储系统。现在计算机处理的大多是结构化数据，互联网上10%是结构化数据。其他90%数据是非结构化数据，非结构数据存储在音频、视频、社交媒体、网络日志等中，不直接以结构化模式储存。想要解析这些数据就需要既懂行业、又懂数据的人进行对此专业化的分析。

2.2 互联网数据在实际生活应用中存在阻碍

目前旅游行业对“大数据”还停在挖掘阶段，未能有深刻的分析，缺少广泛的应用，即使是应用也多在线上旅游企业。目前只有同程旅游携程、途牛、艺龙旅游、去哪儿旅行、阿里旅行等大型的互联网旅游APP才能根据顾客喜好，精准推荐。现实生活中旅游行业大多数企业不懂如何利用整合大数据，挖掘大数据背后的潜在商机与顾客心理，未能依据数据分析制定营销策略吸引游客。大多数景点、酒店、旅行社等场所未能利用大数据为游客提供差异化服务，带给游客旅游新体验。

2.3 景区管理模式较传统，未能利用互联网进行管理

近年来，丝路旅游业虽然发展迅速，但景区建设缓慢，硬件设施尚未完全完善，软件措施仍停留在规划阶段。通过调查青海、甘肃旅游局官方网站与陕西旅游局官方网站流量数据发现，青海、甘肃浏览量远远不及西安市旅游局。从时下热门的社交应用――微博，得出以下数据：甘肃省旅游局官微粉丝量为837人，总共1 583条微博；青海省旅游局官微粉丝量为1 433人，共159条微博；而海南省旅游局官微共有91 539人，共3 219条微博；西安市旅游局官微共有973 993名粉丝，共8 448条微博，粉丝量是青海与甘肃省粉丝总量的429倍（以上数据截至2015年11月）。门户网站建设落后，两省旅游局官微建设并不重视，缺少与网民线上的良性互动，缺少线上宣传营销这一板块。文章还通过调查丝路旅游、青海旅游局、甘肃旅游局，以及陕西旅游局的微信公众号，任意挑选几篇文章进行浏览量对比，在微信公众平台上，青海、甘肃旅游局的浏览量也远远不及陕西，而丝路旅游公众号虽然经常发表文章，但它的文章浏览量确实微乎其微。

调查数据发现，青海、甘肃丝路旅游比例最少，这说明客户在线上接触丝路旅游产品的机会最少，反映出当地景区并不重视线上旅游推广营销。

3 开展线上新式营销

3.1 搭建OTA，创建“丝路旅游品牌”

通过对现状分析调研得出，OTA（Online Travel Agent，在线旅游社）拥有巨大的市场前景，而丝路旅游在OTA领域还处于待开发阶段。最大限度利用丝路旅游资源的整合与在线旅游企业打造平台化合作是丝路旅游新式营销的发展方向。整合丝路旅游中的交通出行、酒店、特色民宿资源，行业经营者负责提供线下资源，OTA提共展销平台，职能部门负责监管。丝路旅游与OTA合作推广，将丝路旅游产品放在终端上，采用醒目的宣传效果，使消费者通过最少的操作来实现了解与消费丝路旅游产品为目的，丝路旅游提供各式化服务，在移动客户端提供相关美食点评、旅游攻略推介，不定时推出折扣产品等促销手段吸引用户预订。

3.2 借助热门市场上位宣传

目前，在国内有许多大型真人秀节目，如《奔跑吧兄弟》《极速前进》《花儿与少年》等，由于此类真人秀节目的推出，许多大型旅游企业看中了其中的商机，与其合作，在推广自己旅游产品的同时推广一些较为偏僻的城市，使该地区的旅游人数日益增多。坐等游客上门的时代已经过去，无论是线上平台还是线下实体店，吸引更多资源构建整体营销，已成大势所趋。而丝路旅游则应注重热门的宣传手段，以丝路文化品牌核心，与实体丝路旅游产品结合，构建互联网时代下丝路旅游新品牌。可通过明星代言，真人秀节目等来推广自己的品牌，让更多人了解丝路旅游的文化。

3.3 开展互联网式新服务

课题组在青海、甘肃等地调研时发现许多当地特有的旅游纪念产品还停留在传统购物模式上，经营效果不尽如人意。与电商企业合作，构建“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式。设立专业性的商品分类系统，游客通过网上浏览，到线下的实体店选择购买，并采用便利的网上支付；或采用“线上下单，旅游目的地线下提货”新方式，解决游客购物不便的困扰。

3.4 丝路旅游智能化，通过数据引导游客

将丝路旅游景区与线上线下旅行社合作，根据大数据对会员进行旅游偏好、价格预期等因素分析，匹配多款高性价比产品，在游客来咨询之前，就可以在网上先充分了解已定制具有游玩安排、特色甚至全网比价的旅游产品信息。在旅游推介页面应用互联网技术，有条件地配备体验设备，通过图像或者映像的形式，让游客在决定下单前更充分了解丝路特色。重新定义旅游消费模式。丝路旅游景区与相关企业合作研发景区自助售取票终端系统，各景区实现免费WiFi全覆盖；景区内建立智能导游系统，通过游客的手机等移动终端进行游玩；推行电子讲解服务，提供更详尽、更技术化的讲解；建立景区信息推送系统，从游客出行前、旅游中、回程时提供酒店、租车、餐饮、门票的功能服务。建立智慧景区，加快游客与智慧旅游服务体验对接。

主要参考文献

[1]刘丽华，何军.“互联网+旅游”背景下旅游服务业重构问题探讨[J].商业经济研究，2015（26）.