读者信箱 第5期

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇读者信箱 第5期范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

初次创业，举步维艰；项目众多，无从下手；

商业骗局，层出不穷；传统营销，收效甚微；

问题多多，何以解决； 敬请关注，创业课堂。

《读者信箱》栏目旨在帮助广大读者合理高效地开展各类创业活动，读者如在创业过程中遇到难题，可及时与我们联系，我们将为您出谋划策。

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如何在社区开店

读者何敏：编辑老师，你们好！去年5月，我搬家到了武汉市中山公园旁的一个小区。小区本身品质还不错，业主多是白领、个体户、周围工厂的工人，还有一部分打工仔和学生。小区外圈一楼有一半是门面，一年之内竟然频频易主。其实这里的人流量也不错，为什么很多店铺都做不走呢？我想租一间门面来开店，请问经营什么项目好呢？

编辑回复：如今，社区店铺已经成为人们投资创业的首选，其实相对于其他店铺而言，社区店铺有哪些特点呢？社区店铺为什么受到越来越多人的青睐呢？社区店铺受到广大创业者的青睐是和它自身的特点分不开的。社区店铺主要是为了满足社区居民的日常生活需求，相对于其他商业店铺而言，社区店铺有着不可比拟的便捷性。除了便捷性，社区店铺自身投资少、风险低、回报相对稳定的特点，也是创业者青睐的原因。与临街商铺不同，社区商铺的消费者主要来自于社区内部，因此社区店铺的项目选择应以便民为主。从这点来看，服务业的项目比较适合。像上门洗车和家政保洁、家电清洗（长沙车护士环保科技公司0731-84414688）、配送、文教用品店、计算机服务、小餐饮、蔬菜店、粮油店、日杂店、洗染店等项目，具有创业成本低、技术含量少以及与居民生活密切相关的特点，居民群众这方面的需求非常强烈，建议广大有志创业者可以尝试。同时提醒广大创业者在选择项目时，不要一味追求个性和特色。

社区店铺最终是为其目标群体――社区居民服务，所以一切经营活动都应围绕社区居民的需求来开展。项目选好之后，在项目的经营过程中应注意以下几个方面问题：一、要注意观察社区居民的消费需求，及时调整自己的服务项目。社区创业不但要满足居民的需求，还可以发现并引导居民的潜在需求。二、要注重产品和服务质量。在社区开店，主要依靠口碑相传，忠实顾客是最主要的客源，所以产品和服务的质量不容忽视，质量依然是商铺生存的根本。三、要适时开展一些促销活动。一方面，促销可以提高销售量，增加店铺的经济效益，另一方面，促销可以提高店铺的知名度，拉近与社区居民的距离。适时开展促销，不仅有利于培养小区固定的消费群体，还能挖掘小区潜在的消费群体。四、要注重与小区居民的交流和沟通。在社区创业，服务意识一定要加强，对待顾客要像对待亲人朋友一样，还可以经常组织一些有奖问卷调查、顾客座谈等活动，这样能够稳定忠实客户群体，并且及时了解他们的最新消费需求。

一个好的项目，在创业之前预先做好计划非常重要，未雨绸缪一定比亡羊补牢更能减少损失。当然，创业不能光凭勇气，在实际操作过程中，肯定还会出现预想不到的问题，在此，我想提醒那些有志于在社区开店的创业者，遇到困难时，不要轻易放弃，咬咬牙坚持下去，可能会是另一番新天地。我们创业服务指导中心也会尽力给予社区创业者更多的创业服务，最后祝愿你能够迎接挑战，取得成功。

公司做大了，反而没以前赚钱了，问题出在哪里？

读者涂波涛：《大众创业》杂志的编辑你们好！我是江西宁都读者涂波涛。我从上世纪九十年代开始养殖黑凤鸡，当时，一只成本2元钱的黑凤鸡苗可以卖到25元以上，在积累养鸡经验的同时也赚到了创业路上的第一桶金。然而好景不长，后来市场上出现了新的鸡种――山黄鸡，这种鸡比我的黑凤鸡个子大、价格低，顾客都争着购买山黄鸡去了。导致亏损10万多元。2000年，宁都县把当地的黄鸡列为支柱产业加以扶持推广，我立即到宁都县畜牧兽医技术服务中心了解情况。在得知农民养殖热情很高，每天需要4万只的种蛋量时，我果断决定停止养殖黑凤鸡，而专做鸡苗出售。我孵化了近2万羽的鸡苗，很快销售一空，当年实现了赢利。趁着这股东风，我又将规模不断扩大，到2006年我已成立公司，拥有了原种场、禽蛋场、孵化厂和一个商品鸡养殖基地。大家见养殖黄鸡赚钱，就一窝蜂的搞养殖，不多久，全县的黄鸡达到了3000万羽。在本地来说，市场基本已经饱和，而此时，摆在我面前的一大难题就是如何销售这些山黄鸡。为此，我将工作重心放在了销售上，先后开辟了广东、福建等地的市场。然而，随着公司的规模不断扩大，宁都黄鸡出现滞销问题。在这几年时间，我也做了大量品牌推广、商标注册等工作，而且还成功地将产品打入奥运会，成为奥运美食，但是现在公司的利润却不如以前。使我纳闷的是，为何现在公司做大了，产品质量也好了，反而没有以前赚钱了？问题究竟出在哪里？希望贵刊能给我提出宝贵建议。

编辑回复：黄鸡作为一种绿色环保养殖项目，市场前景巨大。涂先生反映的“公司做大了，反而没有以前赚钱了”这个问题，第一要控制成本；第二要找准市场的突破口，在销路上下功夫。经过与涂先生沟通，本刊认为“山黄鸡”这一品牌尽管目前遇到了一定的销售难题，但是从长远来看，只要经过一些努力，市场前景仍然巨大。为此，本刊拟出以下建议：

第一，控制成本。成本核算是经营公司重要的能力之一。现在全县养殖山黄鸡的养殖户众多，货源不愁，涂先生可以减少养殖数量，将主要精力用在销售上，一心寻找买家，相当于当一个经纪人，从中赚取差价；

第二，提高产品核心竞争力。寻求产品差异化、突出核心竞争力是产品销售的关键。既然遍地都是黄鸡，就要在突出产品差异化上想办法。想一想自己有些什么资源，比如养鸡的饲料更环保、更奇特，养鸡的总量减少后，就能对剩下的少部分鸡给与特别关照。

第三，突出产品的“软包装”。在黄鸡的包装上多下功夫，比如可以增加一些故事，讲述黄鸡的来历等，增强产品的“软实力”；还可以在产品上附带防伪标识，防止假冒。

第四，开发产品的多样性。在产品多样性上下功夫，比如可以将鸡制作成烧鸡、烤鸡；可以推出礼品装、将鸡和鸡蛋打包一起出售、推出药膳鸡等。

第五，增加销售渠道。可以在网上建立网店，与实体店结合，打出自己的品牌；可以与各地超市、土特产专卖店联系，广铺货。

（如有读者需要购进该鸡，请与江西省宁都县山凤凰禽业有限公司涂先生联系：0797-881078613507072825）

包公玩偶如何推广才能起死回生

读者卢小米：老师好！我叫卢小米，安徽合肥人。今年初我去成都旅游，发现到处是以熊猫为主题的玩偶。我灵光一现，能否将我家乡的历史人物或稀有动物做成各种产品开店售卖？回到合肥后，我经过仔细思考，决定以祖籍为合肥的“包拯”为原型来设计、销售各种特色小玩偶。我先画了一些草图，又找到本地一家玩具厂讨论制作工艺、商定价格，继而开店。然而，开业后三个月，我的经营状况一直不太好，一个定价12元的包公绒毛玩具，很多顾客进店后只是看看而已，很少购买。目前我已经生产了近3000个玩偶，48个款式，投入资金近8万元，如果市场继续没有反响，我的小店很可能撑不了半年。据我分析，小店销售情况差的主要原因是没找准营销方向，望贵刊能为我指点迷津！

编辑回复：对于销售地方特色产品的小店来说，虽然具有 “先天优势”，但产品的销售范围也很可能局限于当地或周边地区，因此，只有通过对产品进行多层次宣传，才能使产品的销售跨出区域限制，打开广袤的市场。包公玩偶虽然产品有创意，但缺乏严密的“包装策略”。给你以下经营建议，供参考。

一、要抓住包公玩偶的卖点，即它真正的市场定位

你应该仔细思考，在以麻黄鸡、雪花藕等食品为特产为代表的合肥，如何体现包公玩偶的与众不同？在大多数人的印象中，包拯与开封有紧密联系，很少有人知道他的祖籍是合肥。因此，卢小米第一步要在店内外打出一系列宣传标语，对顾客进行包拯文化的普及。

二、产品的精细化打造 产品的精细化打造是一种新产品进入市场必不可少的功课。

1、要保证产品在流通过程中完整无损、清洁卫生，力求让其使用价值不受损，从而保持产品的原貌的功能及特性。

2、美化产品，提升附加值。通过对产品进行外包装加工，使其更具特色和吸引力。

譬如，浙江武义产的“宣莲”，其包装采用绿色盒装，包装盒上彩印着荷乡宣平特有的“宣莲”字样――错落有致的荷叶，点缀其间粉红色的荷花，既体现荷乡的特色，又让购买者有一种清香怡人的感觉。这样的包装在美化商品的同时，也能更好地引导消费者购买和使用商品。与此同时包公玩偶可以用印有包公的布袋、塑料袋、盒子等，来提升玩偶的档次。

三、加强产品之间的相关性

除了以包公为原型生产玩偶之外，展昭、张龙、赵虎、王朝、马汉等人的形象也可适量地做成玩偶，如此便可能刺激消费者成套购买玩偶。除此之外，在包公的一系列产品中，可以做成Q版包公，可做成墙壁、皮包、汽车挂饰和笔筒、靠枕，还可做成工艺品。当然，产品的具体种类划分要根据店主的资金实力和对市场的把握而定。

四、营销策略 1、打造店面形象

为了吸引顾客的眼球，必须重新包装店铺，而由于店铺的装修轮廓无法改变，则只能从软装饰入手。卢小米可以购买几幅精致的壁画挂在墙上；将店内灯光调亮一些，通常明亮的店堂能够吸引一部分顾客的注意；建议将入口两侧的墙壁推掉，即使不设计橱窗陈列，至少做成落地玻璃，使店外的顾客对店内的产品和架构一目了然。除此之外，店主可以做一个特大号包公玩偶，放置于小店门口，店内的堆头产品要以特大号玩偶的款式来设计和堆放，让小店内外形成一种统一的产品销售气场。

2、在店外设置活动展板

展板内容包括：特价产品信息、打折信息、产品更新信息。

3、定期做促销活动

譬如，对于外地游客可进行“买二送一”、“满100元省10元”、“满200元打八折”等促销活动；而对于本地顾客，则可以实施会员卡制度：可设置为青铜会员、白银会员和黄金会员，前两种会员将在积分累积到一定程度后自动升级为最高等级的黄金会员；还可推出一系列会员优惠，如凡买即免费包装、免费清洗等。

4、网络化营销

网店是增大包公玩偶销售数量的有力渠道。天津有一家玩具店，实体店经营惨淡，而开网店不到半年就扭亏为盈。第二年，网店销量占了整个销售额的76%，月盈利1.3万元。开网店成本可以降到最低，因为有货源，连模特费都省了。网店开张后，包公玩偶要面对的就是全国市场，你在推广时要注重以下两个环节：

第一，尽可能多地参加各种网店推广活动，提高小店的被关注度。前期不一定能赚钱，旨在把网店的信用度累积高。

第二，邀请对旅游产品、包公文化和小玩具市场比较了解的专业人士，到各大娱乐休闲论坛或网站发帖：可以从专业角度介绍产品，也可以用第一人称自述故事时镶嵌产品的形式来发帖，力求将包公玩具全面带入公众的视野中。

5、与旅行社、旅游局合作推广

包公玩偶虽然不是典型的合肥特产，却可以成为合肥的“形象代言人”。包公文化是合肥的本土文化，也很可能成为合肥未来的一张城市名片。如果卢小米能与当地的旅行社和旅游局合作，包装推广包公玩偶，作为官方旅游纪念品、政府礼品，将迅速扩大产品的市场销量。

6、经营建议

第一，包公的外观比较严肃，开发产品时尽量以Q版玩具为主，给消费者以轻松、可爱的感觉。

第二，对于小本创业者而言，自己设计开发产品有风险，虽然市场相对空白，但要市场彻底接受一种产品，需要大量的时间和财力。建议小本创业者最好是经销或，从现有市场中分一杯羹比较保险。（包公玩偶厂家 电话：0551―76815514217 448）