基层科技情报所电子阅览室利用率低的现状与对策

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[摘 要]本文阐述了目前基层科技电子阅览室所处的现状，存在问题。就今后如何使其持续、稳定、健康发展提出了自己应对措施。

[关键词]科技电子阅览室 存在问题 应对措施

中图分类号：TB857+.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）13-0095-01

随着科学技术的不断发展，计算机网络的普及，人们交流信息的技术从此走上了现代化的轨道，电子阅览室的诞生是信息技术发展瓜熟蒂落、水到渠成的结果。由于它自身的功能和特点，改变了人们传统的利用信息的习惯，打破旧的思维模式，给人以耳目一新之感，使信息的传播速度大大加快。为了使电子阅览室稳定健康发展，更好地为广大的科技工作者充分利用，就必需研究电子阅览室发展规律，总结电子阅览室的发展经验，制定电子阅览室的发展规划，让电子阅览室在科技发展中越来越发挥出巨大的作用。

1 电子阅览室的涵义

电子阅览室就是以计算机为支撑的，以网络电子信息资源为依托，及管理人员、设备、检索提供服务为一体的向广大科技人员提供和交流信息的场所。丰富的馆藏、现代化设备、优秀的管理人员是构成电子阅览室的三要素，三者缺一不可。丰富的馆藏是提供信息的物质基础，现代化设备是提供信息的基本条件，优秀的管理人员是提供信息的保证。所谓电子阅览就是说他必需通过微机进行阅读，再现电子信息。可以帮助他们进行科教兴农、课题攻关、技术查新、科技管理、论文撰写、技术咨询等进行电子信息资源服务业务。只要到馆读者有一定的微机操作知识，了解网络上信息资源，掌握微机检索技巧，通过阅览室管理人员信息导航，就可以正常地在电子阅览室上机交流和处理信息。电子阅览室的诞生，是信息处理现代化的标志，是信息技术发展的又一次革命。

2 电子阅览室的现状

电子阅览室作为新时代的产物，有光辉灿烂的前景，理应受到人们的青睐。但发展并不乐观，作用不那么明显。笔者走访了几个基层情报所电子阅览室，让人产生蒿目时艰的感觉。这不得不引起我们的注意和思考。如果不加以及时的调整和扭转，兴利除弊，它的影响力就会降低，使用会大打折扣。

那么，造成电子阅览室不畅的原因是，根据几年的经验，笔者认为：

2.1 电子阅览室成立时间较短

纵观整个电子阅览室的发展，一些基层建立电子阅览室大约也就十年上下不等时间，发展历史较短，属于新生事物，起步较晚，基础薄弱，找不出什么成型的经验和理论框架，是刚刚兴起不断完善的行业，得有一个发展和积累经验的过程。一些电子阅览室是边运作边摸索着前进，学中干，干中学。俗话说万事开头难。

2.2 电子阅览室经费投入不足

电子阅览室使用的微机属于现代化设备，更新速度快，一般是每五年一更新。如果长期使用一台机器，多年不换，毛病会越来越多，就会变成老牛破车。起动速度慢，上网速率低，一些高级软件运转不灵。这些都直接关系着进馆读者查找和利用信息，影响着他们的情绪。长此以往，就会形成恶性循环，降低阅览室信息服务的效果。

2.3 对电子阅览室信息资源宣传不够

信息资源是满足读者开展服务的物质保证，是基础建设，也是前提和条件，没有信息资源的阅览室是不存在的。加强信息资源建设，广泛宣传馆藏资源，应该是阅览室的基本任务之一，是义不容辞的工作职责。尽管如此有这样的约束机制，工作内容，但应没引起足够的重视。缺乏制定宣传的步骤和组织形式，具体的操作过程，不太研究宣传的效果和方法，看不出工作人员对这方面的积极性和主动性。致使进馆读者茫然不知所措，在浩如烟海、庞杂无序的网络信息面前显得十分费力，

2.4 馆员缺乏对本馆读者信息心理需求研究

因为是科技阅览室，凡是进馆读者都属于工作在各条战线上的科技人员或专业技术人员。他们迫切希望得到有关信息，进行课题攻关、技术查新、撰写论文、科技兴农、进修学习、科技管理等诸多需要。阅览室管理人员还缺乏对他们的了解和信息心理需求研究，不能真正做到“急读者所急，想读者所想”。所以对进馆读者往往简单地打一声招呼，然后随意指定一台机器任其使用放之不管，最后一走了之。看来研究读者心理信息需求，进行有的放矢服务，还欠有足够的认识和耐心。

2.5 读者方面是原因之一

阅览室的读者形形、五花八门。按形态分有现实读者、临时读者和潜在读者。按层次分有知识分子、党政干部、学生、工人、农民、个体工商户等。按地域分有本地的，外地旗县市的。按行业分有行政机关和科研事业单位的、工厂企业的。按年龄分有老、中、青。庞大复杂的读者群他们上机的目的不同、文化不同、修养不同，那些文化层次不高、微机水平较低、修养较差的读者群，常常造成阅览室微机使用的不稳定性。他们不按照微机的操作规程办事，不注意保护和爱护机器，我行我素。有人在使用中乱上密码，导致微机运转失灵。有人在使用时删改微机管理程序，造成微机彻底瘫痪，工作人员不得不停止使用这台机器，重新安装。还有的人拿来外来软件使用时把微机感染上病毒。更有甚者趁管理人员不注意，故意破坏微机程序，偷偷摸摸上不健康网站。这些人为诸多事件的发生，给阅览室的管理造成了极大的隐患。

2.6 馆员素质不尽人意

电子阅览室对外服务，一般交给馆员管理，这是勿庸置疑的。这项工作对馆员的综合素质要求比较高，要有大专以上文化，至少懂得一门外语，最好是两门外语。具备情报学，科技文献检索和文献学方面的知识。有一定文字功夫，语言的表达能力，现代化设备操作、管理和维护能力。忠实地执行“一切为了读者，千方百计满足读者需求”的宗旨和良好的职业道德修养。这是从事电子阅览室工作馆员所具备的基本条件。否则的话，就会制约阅览室的发展。而现实从事这方面工作馆员，不是科班出身的不占少数，自己又不好学上进，所以根本谈不上懂得什么图书情报管理知识。在接待读者咨询时三言两语就打发人，甚至是冷若冰霜，让人望而生畏。在阅览室，掌握现代化设备的能力很低，只停留在简单的微机操作上，对微机的保养、维护和维修更是一窍不通。由于种种原因，阅览室的微机常出毛病，馆员解决不了，就得找非阅览室的计算机专业人员前来安装、维护。这既耽误了时间，又影响了机器的使用。

3 提高电子阅览室利用率的应对措施

电子阅览室属新生事物，在发展的过程出现这样或那样的问题在所难免。但从职业道德和事业发展的角度出发，我们绝不坐视不管，视而不见。应该本着对工作高度负责的精神，积极行动起来，采取有效措施，用最短的时间，使阅览室恢复正常工作。

笔者认为，要想使阅览室持续稳定健康发展，应该从以下几个方面入手：

3.1 本部门应满足电子阅览室经费的投入

要想使电子阅览室高效正常工作，必须让所有的微机能够正常运转，这是阅览室的首要条件。如果今天某一台机器老了不能运行没人管，明天又有一台微机坏了没有配件修不上，久而久之，好用的机器会越来越少，可怕的后果是可想而知的。所以要当机立断，保证经费有足够的投入。该买的买，该换的换，确保机器畅通运行。

3.2 加强电子阅览室信息资源的宣传

读者到阅览室查找和交流信息，首先关心的是本阅览室储存哪些信息资源，自己能不能用得上，并且能尽快查找到。本室的馆员应把信息资源的宣传当作一项主要工作来抓，通过多种形式和方法让读者顾名思义、一目了然。一是可以用传单的方式，较详尽的介绍；二是把他制成电子版用计算机主页，把他挂在显眼的位置上，点击便看；三是用海报的形式张贴上墙。

3.3 对微机水平较低的读者进行培训

有相当一部分进馆读者，他们的微机水平很低，不但给自己查找信息带来困难，而且由于误操作造成微机不能正常运行，有必要对他们进行培训。通过培训，让他们达到一定的微机操作水平，平时注意爱护机器。培养他们在今后查找信息方面，不会遇到太多障碍。

3.4 提高馆员素质

馆员是信息的导航员，其综合素质的高低直接影响服务质量。馆员上岗前最好要进行全面考核和评估，对达不到上岗要求的，要进行培训再学习，严格把关，直到达到要求后方可上岗。用激励机制促使他们干好工作。通过读者意见反馈，明察暗访，群众评议等形式评选出表现好的馆员，给予表扬和奖励。对表现不好的馆员进行批评教育或出台一些制裁措施。赏罚分明是干好工作有效手段。

基层科技电子阅览室的发展任重道远，对经济和社会发展起着铺路石和桥梁的作用。让我们同行携起手来，为其美好的明天呕心沥血、奋发有为。

参与文献

[1] 张小峰 提高高校图书馆电子阅览室利用率的措施[J].内蒙古科技与经济 2010.5，（5）.

[2] 张海涛.高校图书馆电子阅览室的生存危机与变革[J]科技情报开发与经济，2009，（2）.

[3] 尤如春.论电子阅览室的知识导航与信息服务[J]农业图书情报学刊，2004，（11）.

作者简介

全文杰，1960年6月4日生，职务：馆员 工作单位：呼伦贝尔市科学技术情报研究所。