基于价值链理论的我国企业社会责任报告研究
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（牡丹江师范学院 经济与管理学院，黑龙江 牡丹江 157011）
[摘要]在我国上市公司均向社会提供其社会责任报告的背景下，对2010年我国上市公司的社会责任报告进行分析，针对各上市公司社会责任报告趋势方面表现出的“两多一增”的特点，结合社会责任报告内容的混杂、结构各异的现象，总结出社会责任报告所存在的问题，并根据波特的价值链理论对所存在的问题提出发挥政策引导作用、建立健全企业社会责任信息披露的法律法规和第三方审计制度、引导企业社会责任与主营业务有机结合、明确不同行业的社会责任标准等建议。
[关键词]价值链；企业社会责任；企业社会责任报告
[中图分类号]F270-05[文献标识码]A[文章编号]
2095-3283（2013）03-0115-03
作者简介：韩东（1980-），男，黑龙江宾县人，牡丹江师范学院经济与管理学院讲师，硕士，研究方向：企业战略管理；孟祥革（1983-），女，黑龙江牡丹江人，牡丹江师范学院经济与管理学院讲师，硕士，研究方向：财务管理；殷国文（1981-），男，黑龙江双城人，牡丹江师范学院经济与管理学院助教，学士，研究方向：经济学。
基金项目：牡丹江师范学院人文社会科学研究项目（项目编号：QY201110）。
由于环境污染、产品质量问题和公益慈善透明度不够等一系列社会问题的加剧，企业社会责任成为现今学术界、企业界和政府相关部门关心的一个重大问题。但是以往均是从企业社会责任或企业实践单方面来考虑这一问题，本文通过对2010年我国企业披露的社会责任报告进行分析，结合波特的价值链理论，从企业的经营活动出发，针对企业社会责任的履行和满足企业获利要求的问题提出了相关建议。
一、企业社会责任与价值链理论概述
（一）企业社会责任的涵义
关于企业社会责任的涵义，不同的学者和机构都给出了各自不同的定义。20世纪初谢尔顿首次提出企业社会责任这个概念，他把企业社会责任与企业经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为企业社会责任含有道德因素在内。美国管理学大师斯蒂芬·P·罗宾斯认为：“企业的社会责任是指超过社会法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任”。我国学者袁家方认为企业社会责任是“企业在争取自身的生存与发展的同时，面对社会需要和各种社会问题为维护国家、社会和人类的根本利益，必须承担的义务”。世界银行对企业社会责任的定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社会与环境有关的政策和实践的集合，它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。1971年美国经济发展委员会发表的《 Social Responsibilities of Business Corporations》报告中，详细阐述了“三个中心圈”的企业社会责任概念。而在众多的阐述中最被广泛接受的企业社会责任概念当属由阿奇·B·卡罗尔提出的“卡罗尔结构”，他将企业社会责任运动分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四个抽象的范畴。使得企业社会责任具有了明确的内容，并突出了经济因素在企业社会责任中的重要地位。
综合以上观点，并结合利益相关者理论本文所使用的企业社会责任的涵义为：企业社会责任是指企业在经营活动中主动考虑包括股东在内的企业利益相关者的影响和其对企业各方面的期望诉求，积极满足其利益要求的行为，这些利益相关者包括投资者、供应商、债权人、员工、客户（消费者）、政府、社区和环境等。
（二）价值链理论
价值链理论是由哈佛大学商学院迈克尔·波特教授于 1985 年首先提出来的。波特认为企业的生产经营由各种各样的活动构成，每项生产经营活动都是创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，这个动态过程就称之为价值链。价值链的价值活动可分为两类：基本活动和支持性活动。基本活动是生产经营的实质性活动，是产品从原材料的初始形态，逐步实现增值，到达消费者手中的全过程。支持性活动是用来辅助基本活动
而且内部之间又相互支持的活动。企业的支持性活动并不分别与每项基本活动发生直接的关系，但可以提供一个稳定、有效的环境支持整个价值链的运行。其中基本活动包括内部后勤、生产操作、外部后勤、市场营销和售后服务；支持性活动包括基础设施、人力资源管理、技术开发和采购管理。
（三）企业社会责任与价值链理论
企业作为经济组织，其本质是追求自身利益最大化。在这种追求利润最大化的过程中，企业会通过价值链上的各种价值活动影响外部环境，同时外部环境影响着企业价值链上的各种价值活动。也就是说企业生产过程中，企业价值链上的各种活动必定会影响外部环境，这种影响既可能是积极的影响也可能是消极影响；在企业生产经营活动影响外部环境的同时企业本身也会受到外部环境的影响，而这种环境影响会很大程度上影响企业的可持续发展能力。因此只有企业利用价值链理论来整理归纳企业生产经营活动的所有社会影响，并对这些社会影响进行调查、排序和整理，才能尽可能地消除企业价值链活动所造成的负面影响，寻找并利用某些企业活动使之既能履行企业社会责任又能创造企业利润。
二、我国企业履行社会责任的现状
随着社会经济发展、科技进步和企业规模的不断扩大，企业对人类社会生活的影响亦日益加深，与此同时，企业在经济社会发展中也发挥着越来越重要的作用，担负更多的社会责任已成为现代社会与广大公众对企业的普遍期望和要求，定期披露社会责任报告已成为全球优秀公司的通行做法。本文以我国企业2010年公开披露的企业社会责任报告为样本，对企业社会责任报告趋势、企业构成以及具体内容做多角度的分析，为促进我国企业履行社会责任提供可借鉴的建议。
（一）报告趋势
从企业社会责任报告趋势方面来看，表现为“两多一增”。即总体数量多、以“社会责任”为题的数量多和经第三方检验增多。
2012年5—6月，898家中国企业了社会责任报告，同比增长了18%，其中工业企业639家。在报告名称方面，以“社会责任”为题的报告相比于比上年有较大幅度增加，占到报告总数的3/4，以“企业社会责任报告”为题的报告在缩小，还有少部分报告采用了“可持续发展报告”、“公民报告”、“持续经营报告”、“环境·社会报告”等名称。企业社会责任报告的第三方审验是反映企业社会责任报告质量的一个重要指标。在企业社会责任100排行榜中排名前十的中国本土企业中，超过半数（7家）的企业社会责任报告有第三方审验。而上榜的全部外资企业中，约3/4（76%）的报告都有三方审验。与2010年相比显著增加。
（二）报告的企业构成
从报告的企业性质来看，国有企业依然占据主导地位，民营企业数量增长比上年有所下降。外资企业数量有明显上升，但整体占报告比例很小。上市公司数量继续上升，仍占到报告企业的多数。报告的企业所属的行政区域已经覆盖除澳门外全国33个省级行政区。取得了零的突破，了第一份可持续发展报告。
从行业来看，报告仍集中在部分行业，数量较多的依次为其他制造业（不包括纺织、医药、汽车、造纸、电子制造的其余制造类行业）、金融、冶炼、电力、运输仓储、信息科技、房地产和化工行业等。报告数量整体增长较为平均，其中增长较快的有金融、电信、电子制造、石油和天然气行业。
（三）具体内容分析
1对社会责任战略、风险和机遇的分析有所提升。超过六成的报告中提到了社会责任战略，但是对战略的具体内容进行说明的不多。在披露的报告中，多数报告对其利益相关方的情况进行了披露，并列出了公司的重要利益相关方，同时依据重要性的程度进行排列。其中，有半数报告能列出利益相关方关心的主要问题或期望，以及企业对此的回应。
2在对员工的社会责任方面，管理信息完善与绩效信息相对缺乏同时并存。从内容完整性和信息质量上来看，员工管理的内容是最完善的部分。具体内容有“员工的管理培训体系”、“健康管理制度”、“安全保障制度和平等雇佣制度”等。在员工责任绩效方面大部分报告只有基本信息，而几乎没有对员工权益保障等重要信息的披露。
3在对消费者的社会责任方面，重管理轻责任。多数报告在产品和服务的管理方面阐述最多的是“产品/服务的管理体系”和“产品/服务的创新机制”；而只有半数左右的企业对客户反馈（投诉）机制和客户满意度情况进行了描述，很少有企业说明反馈（投诉）的比例和投诉处理的情况。
4在对环境的社会责任方面，“节能减排”和“绿色办公”占主要地位。多数企业均阐述了公司总的环境保护方针、目标以及降低能耗的政策、措施，废水/废渣/废气的排放和减排情况以及能源、水或原材料的使用和节约情况等。
5在对社区的社会责任方面，公益慈善最完善、社区建设内容多样。在公益慈善方面，绝大多数企业社会责任报告中披露了企业公益慈善的制度，具体说明了参与公益慈善活动的情况；在社区建设方面，不同企业根据其行业或企业运营的特点，在对周围社区的影响以及对社区或当地社会的贡献方面进行了描述。
三、研究结论及建议
通过上述分析并结合价值链理论，可得出如下结论：1报告的总体数量在增加，并且能围绕经济、环境和社会三个方面披露信息，但是信息质量仍需提高；2现行社会责任报告多专注企业成绩的宣传，而相关企业绩效指标较少，同时负面信息披露较少；3第三方机构审验和点评非常少，导致所披露的社会责任报告可信度偏低；现行社会责任报告缺乏强制性的第三方审计制度，故其可信度偏低；4企业社会责任报告内容杂乱，针对利益相关方的责任阐述不明确具体，多数企业履行社会责任方向模糊，与企业所从事经营活动相差甚远，多为完成制度所规定的最低要求；5缺少统一的行业社会责任标准，没有充分发挥行业优势。
为提高我国企业社会责任报告的质量，充分发挥行业优势，加大企业履行社会责任力度，需加强以下三方面的工作：首先，继续发挥政策引导作用，同时建立健全企业社会责任信息披露的法律法规和第三方审计制度。其次，引导企业社会责任与主营业务有机结合。企业不可能解决所有的社会问题，必须选取与自身的业务有交叉点的社会问题制定相应的企业社会责任计划，这样既能提高企业利润，又能履行社会责任。第三，明确不同行业的社会责任标准。不同的企业由于所处行业不同，具有不同的性质和经营范围，其价值链的重心和所关注的利益相关者也有所不同，因此它们应承担不一样的社会责任。所以只有明确不同行业的社会责任标准，才能真正调动企业承担社会责任的积极性，充分发挥行业优势。
[参考文献]
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[2]冼迪曦基于会计视角的企业社会责任报告研究[D]广东工业大学，2012
[3]姜虹，邓艳，程辉关于公司社会责任报告质量的决定因素的实证研究——来自我国A股上市公司的经验证据[J]中国注册会计师，2011（6）：77-81