在学生管理过程中辅导员的沟通方式探究

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇在学生管理过程中辅导员的沟通方式探究范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

摘 要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程，其目的以求思想达成一致和情感的通畅。辅导员作为学生日常管理和学生思想政治教育的“排头兵”，面对性格各异的学生，与他们之间顺畅的沟通是做好学生管理工作的重要保证。辅导员应当在工作过程中注重对沟通原则的把握和沟通方式技巧的选择，以达到师生间的有效沟通，从而更好地服务于学生的成长成才。

关键词：辅导员；学生管理；沟通技巧

一、辅导员与学生沟通应把握的原则

1.相互平等的原则

每个人都有自己的人格和尊严，师生双方在人格和尊严方面都有自己的原则。特别是90后大学生，在当前大背景下具有极强的“本我”意识，如果在沟通过程中，辅导员老师一味地发号施令，势必会引起学生的反感，从而产生抵触心理和情绪，甚至会影响沟通的顺利进行。当前学生都具有很强的自尊心，因此，辅导员在与学生沟通过程别要注意对其人格的保护，与学生之间的交流和沟通不仅体现在知识方面，二者之间还是“平等的双向精神交流。通过理解和对话，获得对人生体验和生活智慧的相互验证、修正和强化，这种交流和沟通渗透着人文关怀要素”。此外，辅导员还要平等地对待每一名学生，注意每个学生的机会均等，照顾到不同层次的学生，真正做学生的良师益友。

2.以诚相待的原则

真心实意、坦诚相待的沟通交流可以破除人们的心理防线，清除沟通障碍，建立起彼此的信任感。90后大学生群体仍处于叛逆期，他们对辅导员所施加的教育影响会有选择的接受。辅导员在与学生沟通时，态度要真诚，用真实的自己来感染学生，可以拉近师生间的距离。同时要替学生保守秘密，换位思考，从学生的利益角度去考虑问题，方能赢得学生的尊敬，双方才能开诚布公地进行沟通交流，达到沟通的效果。

3.远近适宜的原则

辅导员和学生作为高校中的两种角色，角色不同必然会使他们之间产生一定的距离，对距离的合理把控能对师生间的沟通效果产生一定的影响。辅导员要处理好与学生之间的关系，要把握远近适宜的原则，力争做到亲密有“间”。特别是一些新入职的辅导员，刚刚完成由学生到老师的角色转变，与学生的年龄差距较小，在日常教育管理中既不能表现出高高在上的姿态，也不能完全与学生打成一片，称兄道弟，把教师的职业身份抛到一边，这样都会影响到正常师生关系的构建，进而影响到师生间的有效沟通。

二、辅导员与学生沟通方式的选择

现实条件下，每个辅导员会面对多个班级，有的辅导员甚至会面对二三百名学生，加之辅导员工作的烦琐性和复杂性，要想取得良好的沟通效果，达到有效沟通的教育目的，就必须在学生的日常管理过程中采取灵活多变的沟通方式。

1.群体沟通

群体沟通是一传统的师生沟通方式，它可以解决学生中存在的一些共性问题。群体沟通的形式多种多样，包括主题班会、座谈会、党团日活动以及一些特定的学生活动。群体沟通前要求辅导员老师要做好充分的准备，并且时刻以党的教育方针和学校的学生工作理念为导向，内容要新颖、真实、贴近学生实际。

2.个别谈话

个别谈话也是辅导员与学生沟通交流的传统方式，是解决个别学生特殊问题的教育管理方法，同时也是对群体沟通的有效补充。辅导员在进行个别谈话时，首先要尽可能地全面了解谈话对象的具体情况，比如学生的学习状况、家庭情况、性格特点、爱好特长等。其次，还应当注意保密，以得到学生的信任，才能使谈话活动深入开展。再次，面对性格各异的学生，在工作过程中难免会产生情绪低落情况，谈话过程中要有耐心，态度要温和，更不能将低落的情绪传递给学生。辅导员在谈话过程中要变被动为主动，不能把个别谈话变成教育“问题”学生的专利，有条件的情况下可以与烦琐的事务性工作区分开来，设立专属的“Office Hour”。

3.新型沟通方式

新媒体的出现，催生了多样化的沟通方式，比如利用QQ、微博、微信、飞信等网络通信工具，这也成为师生间信息传递的普遍方式。辅导员可以利用这些通信工具与学生进行沟通和互动交流。根据各类媒介的不同特点，有选择地使用，既可以一对一的个别交流，又可以一对多开展群体交流。在一定程度上减轻了辅导员的工作量，节省辅导员的时间。在新媒体的使用时，应当注意信息时间的选择，避开学生上课时间，以免影响正常的课堂秩序。

辅导员与学生间的有效沟通和交流，有利于二者之间产生共鸣，构建和谐融洽的师生关系；有利于促进学生人格和心理的健全发展， 形成正确的人生观、价值观；有利于整个班级凝聚力的提升。辅导员老师在工作过程中应当合理把握与学生沟通的原则，合理选择沟通方式，并注重沟通技巧的运用，师生间才能开展有效的沟通，进而做好班级管理工作。

参考文献：

[1]贾飞雄.高校辅导员与学生有效沟通的影响因素分析及对策[J].教学研究，2013（3）.

[2]瞿聪.如何实现高校辅导员与学生之间的有效沟通[J].教育学论坛，2014（10）.

[3]邹显波.浅谈高校辅导员如何有效与学生沟通[J].知识经济，2014（6）.

作者简介：刘艳增（1980- ），男，山东潍坊人，硕士，讲师，研究方向：思想政治教育。