论QC小组活动与创新

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摘要：本文就qc小组活动与创新之间的关系做了一个简单的论述：QC小组活动的程序是创新的保证；QC小组人员的素质是创新的基础；QC小组为创新提供了更好的发展平台；QC小组活动中融入了创新的元素；QC小组活动与创新随着市场的需求而变化。

关键词：QC小组活动 创新 程序

Abstract: in this paper, the QC group activity and the relationship between innovation and makes a simple discussion: QC group activity program is the guarantee of innovation; QC team personnel's quality is the foundation of innovation; QC team provides a better development platform for innovation; QC group activity into the element of innovation; QC group activities and innovation changes with the demand of the market.

Keywords: QC group activity innovation program

中国分类号：F125.2文献标识码：A文章编号： 可以说，一部人类发展史就是人类的创新史，西方经济学中的创新理论由熊彼特创立，经过半个多世纪的发展，才逐步形成完整的理论体系。其技术创新理论指出：

创新就是一种新的生产函数的建立，即实现生产要素和生产条件的一种从未有过的新结合。并将其引入生产体系。创新一般包含5个方面的内容：

(1)制造新的产品：制造出尚未为消费者所知晓的新产品

(2)采用新的生产方法：采用在该产业部门实际上尚未知晓的生产方法

(3)开辟新的市场开辟国家和那些特定的产业部门尚未进入过的市场：

(4)获得新的供应商获得原材料或半成品的新的供应来源

(5)形成新的组织形式创造或者打破原有垄断的新组织形式

如何开拓思维，推陈出新，进行上述创新，QC小组活动无疑是一种方法，一种为了更好地、更高效地达到目的而选择手段和变更的方法。那么QC小组活动之间与创新的关系是什么呢？

接下来就简单论述一下QC小组活动与创新的关系：

一、QC小组活动的程序是创新的保证

QC小组按程序活动，根据ISO9000：程序是为进行某项活动（或过程）所规定的途径。具体说就是PDCA循环，即计划-实施-检查-处理的四个阶段的循环。QC小组的活动程序是解决活动课题的科学途径，这些程序的每一步骤之间都存在着内在的逻辑关系。QC小组活动只有把每一步工作都做扎实、充分、透彻，才能避免在活动中走弯路，提高整个活动的有效性，最终取得满意的效果。这也是被大量事实所证明了的。特别是对于那些问题比较复杂，原因比较隐蔽，以及探索未知领域开发新产品（服务）、新业务、新方法等方面的课题，就更加突显了这一活动程序的科学性和必要性。任何想“省事”、绕过某些步骤的做法，都会适得其反，不仅难以取得满意的效果，而且还会造成人力、物力、财力、时间等方面的浪费，并挫伤QC小组的积极性。

二、QC小组人员的素质是创新的基础

创新需要高素质人才，而高素质创新人才需要具有一定的主观能动性及创新意识，以及后天信息、知识和经验的积累。

首先QC小组活动是全体员工参与质量改进的方式，具有广泛的群众基础，员工能积极、自觉地、自主地参与QC小组，具有一定的主观能动性和创新意识。

其次培训和教育是进行信息、知识和经验的积累有效方法。对员工的培训和教育不仅限于全面质量管理知识和方法的培训，而是要不断更新和吸取先进的管理方法和科学知识。QC小组成员在努力学习新知识，新技能的同时，还要不断完善知识结构，提高业务技术素质。通过新思想、新方法、新技术、新信息等知识的不断累积，为QC小组活动不断创新打下坚实的基础。

QC小组活动要扎实有效地开展，不掌握全面质量管理知识，不掌握专业技术知识，活动起来往往事倍功半，甚至没有结果，更谈不上QC小组活动的创新与发展。因此对QC小组成员需要进行培训的知识主要包括：

数理统计工具、方法

通过各种数理统计工具、方法对数据进行有效整理、汇总、分析，能及时地发现规律，为QC小组活动创新提供准确可靠的依据，。

PDCA循环和5W1H思考法

通过PDCA循环的科学程序，有效地指导QC小组活动，通过5W1H思考：做什么(What)?怎么做(How)?做到什么程度即目标值(Why)?谁去做最合适 (Who)?什么时间做最合适(When)?在什么地点做最合适(Where)?等提问式不断引导、启迪和激发员工的创新思维，为QC小组创新提供方法。

3）相关的技术业务知识

三、QC小组为创新提供了更好的发展平台

我们知道QC小组成员都是选择各个岗位最有经验，技术水平最好的人员组成的团队。俗话说“孰能生巧”，这个“巧”即创新的意思。在QC小组中形成的人力智慧的资源优势，通过相互启发，互相协助，能够更好的进创新。

成立QC小组以前，在工作中，遇到一些难题需要解决时，大多是依赖个人的智慧和能力，凭借个人经验进行改善，但是改善的成效有限，解决问题的方法也是一些常用的手段，经常遇到不能解决或解决不彻底的问题，有些问题还会反复出现。成立QC活动小组后，情况发生很大的变化。在活动中小组成员相互启发，想出了很多之前没想到的方法，尝试了许多之前没有用过的方案，集体出谋划策，靠大家的智慧，取得了很好的改善效果。

四、QC小组活动中融入了创新的元素

QC小组分“问题解决型”课题和“创新型”课题，不论哪种类型的QC小组都离不开创新。

“问题解决型”课题是针对现状存在的某种问题（或与现形行标准相比有差距，或与上级下达的指标或要求相比有差距），弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。总之是要解决问题，打破现状，要做到这两点都需要打破常规，即创新。QC小组活动都是在现有人员、方法、条件下依然解决不了问题，或达不到预期目的的时候就需要改变现状，使用新的方法、手段进行尝试，因此“问题解决型”课题也融入了创新的元素。

不用说“创新型”课题本身就是一种创新，是追求一种新的境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的方法等，这些通常是以前不曾有过的。[1]“创新型”课题是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。这里的新的思维方式和创新的方法是指发动QC小组全体成员，围绕所要解决的问题，运用头脑风暴法，充分发挥丰富的想象力，提出自己的想法和意见，用亲和图对大家提出的想法和意见加以整理。这里的新产品（项目、服务）、新工具、新方法是课题的落脚点，而不是落脚在指标水平的提高与降低方面。

五、QC小组活动与创新随着市场的需求而变化

创新型课题是近几年QC小组活动随着市场的需求变化而发展起来的，它对研发类活动课题，如现产品、新技术、新工艺、新软件以及新业务等给予明确的界定。QC小组活动不是一成不变的，而是顺应时代的变化而发展的。寻求创新、追求卓越是企业的目标，更是每个人的目标。

总之，支撑QC小组活动发展的动力是源源不断的创新，随着科学技术飞速发展，创新已成为小组活动发展的重要环节之一，同时QC小组的发展也使得创新更加容易。在新的形式下要使创新与QC小组活动相互促进，共同提高，将成为QC小组活动的重点。

参考文献：

[1]中国质量协会《QC小组活动指南》中国社会出版社（第一版）2003.8