单位销售工作个人报告

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有很多美好的回忆浮现在脑海里，回顾过去的一年。每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步，但是也有许多需要改善和进步的地方。

深感到责任的重大，作为部门的负责人。多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的咨询服务公司来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好。

具体归纳为以下几点：

同时将公司的经营战略正确并及时的传达给每个员工，认真贯彻公司的经营方针。起好承上启下的桥梁作用。

团结好店内员工，做好员工的思想工作。充分调动和发挥员工的积极性，解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

解顾客的购物心理，通过各种渠道了解同业信息。做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。

做员工的表帅。不时的向员工灌输企业文化，以身作则。教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

使员工从被动的让”积极的要干”为了给顾客发明一个良好的购物环境，靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的咨询服务环境；其次，积极主动的为客户服务，让客户满意；要不断强化服务意识和增强自己的专业知识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，提高顾客满意度。

少一些牢骚，处置好部门间的合作、上下级之间的工作协作。多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

管理手段的提升，现在中心和各个医院的管理正在逐步走向数据化、科学化。对部门负责人提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我实现各项营运指标。新的一年开始了效果只能代表过去，将以更精湛熟练的业务治理好我中心。

深感责任重大，面对今年的工作。要随时坚持清醒的头脑，理清工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

特别是市场开发率和客户新续率工作的管理；加强营养师工作的管理。

全面提高员工的知识水平和业务素质；对内加大员工的培训力度。

发明最良好、无间的工作环境，加强和各部门、各兄弟公司的团结协作。去掉和睦谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。