企业基层管理人员影响力研究

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摘要：企业基层管理人员是企业的骨干和中坚，对于企业的发展至关重要。而基层管理人员的影响力如何则很大程度上决定了管理人员的工作效率。本文主要分析了企业基层管理人员影响力的构成以及影响因素，并提出如何提升企业管理人员的影响力

关键词：影响力 基层管理人员 管理

一、企业基层管理人员影响力构成

企业基层管理人员的影响力，就是指管理人员在管理员工、与员工交流的过程中，影响和改变他人心理行为的能力。企业基层管理人员的影响力是受到多种因素的影响，其中最主要的因素为权利性影响因素以及非权力性影响因素。

1.权力性影响力

企业基层管理人员的权力性影响力指的是基层管理人员在企业所给予的管理权和地位，其关键在于管理人员的权力。当前学者普遍认为权利性影响力主要由以下三个方面构成：一是强制性。这是基于管理人员所具有的权力的基础上形成的，即管理者对基层员工具有惩罚的权力，而员工则避免被惩罚进而接受管理者的管理。二是奖赏权。管理者在对员工有处罚权的同时也对员工有奖赏的权力，员工为了能够得到奖励会努力去迎合管理者，进而接受管理者的管理。三是法定权。其主要是受到个人思想的影响，管理者往往被认为是对自己具有合法管理权力的人，应当服从管理者的管理。

2.非权力性影响力

非权力性影响力，即基层管理人员基于自身素质所形成的对员工有显著影响的自然性影响力。非权力影响力与权力影响力有较大的差别，非权力性影响力没有明文的规定，也不受职员等级的影响，但非权力性影响力却比权利性影响力对员工的影响更大更显著。非权力性影响力的产生主要是受到基层管理者自身道德素质水平的影响，其是指由领导者的个体因素引起、被领导者认可，以内驱力的形式影响和改变被领导者的心理或行为的一种能力和潜在的力量。它本身不是组织赋予的，是靠领导者自身的威信和以身作则的行为来影响他人的，主要影响因素包括领导者自身的品格、素质、知识、能力以及工作经验等因素。

二、基层管理人员影响力因素分析

1.基层管理人员形象因素

形象是非权力性影响力的重要组成部分，也是基层管理人员能否树立自身权威的关键因素。基层管理者在运用企业所赋予的管理权的过程中，还应注重自身形象的树立。具有良好形象的基层管理者和形象较差的基层管理者，无疑前者更能让员工信服，同时还能更容易地凝聚员工，管理员工。因此，基层管理者的形象是影响基层管理人员影响力的关键因素所在。

2.基层管理人员的素养

作为基层管理人员，其所应具备的素养包括：责任感、使命感、观念感、进取性、信赖性、诚实、忍耐、热情以及公平和勇气。基层人员的素养在平时的工作过程中都会暴露在广大员工视野中。基层管理人员的素养如何会直接体现在对企业基层的管理过程中，员工是否会信服基层管理人员的管理，很大程度上是由管理人员的管理质量所致，而基层管理人员的管理质量则是由管理人员自身的素养所决定的。当基层管理人员的素质较高时，能更大程度上得到员工的信服，反之则难以得到员工的信服。然而在实际当中，很多基层管理人员都是由基层员工晋升而来的，基层管理人员的素养普遍存在偏低的现象。

3.基层管理人员的能力

作为最基层的管理人员，其应当具有学习能力、沟通协调能力、语言能力、应变能力、观察力、分析判断能力以及组织能力等，这些都是基层管理人员在执行管理过程中应当具备的基本能力。基层管理人员的基本职责有：督促、沟通、协调、计划与实施、控制、培训、鼓励以及评估。基层管理人员的能力是能否完成上述职责的决定性因素，而基层管理人员完成职责的程度会在很大程度上影响到管理人员的威信、形象，进而影响到其在企业中的影响力。

4.基层管理者“承上启下”

基层管理者作为企业领导阶层与员工之间的桥梁，应当做好连接作用。企业良好的运行需要企业全体员工的共同努力，企业的决策阶层、员工以及基层管理人员三者都是缺一不可的。而企业基层管理人员在决策阶层和员工之间，其主要作用是协调、传达、组织落实领导阶层的决策。基层管理人员能否完成这项工作关系到企业的直接利益。

三、如何提高基层管理人员的影响力

1.树立基层管理者严肃而亲近的形象

企业的每个基层管理人员都在企业的运营过程中扮演着特定的角色，对于企业的高效运行至关重要。这些基层管理人员具有特定的社会身份，而特定的社会身份又有特定的社会定性，其主要表现在这些基层管理人员的着装、言行等方面。作为企业的管理人员，如果穿着过于随便、“个性”，言行举止也过于随意，那么管理人员很难保持应有的社会定性，很不易于基层管理人员形象的树立。作为企业的基层管理人员，应当树立一种让人觉得亲近的同时又觉得严肃的形象，如此才能提升基层管理人员的影响力。因而，基层管理人员应当注重自身的着装和言行。在办公场所应当穿着正式，注意一些小细节，如指甲、胡子等，与此同时在上班的时间段也应适当的保持笑容，给员工严谨踏实的感觉。

2.建立完善基层管理人员的激励机制

只有建立完善的基层管理人员激励机制，才能促进基层管理人员不断的进步。

首先，薪酬是员工进入企业工作的根本目的所在，因此应当不能忽视薪酬对于基础管理人员的激励作用。所有的员工都希望自己的付出与所得能够成正比，基层的管理人员也不例外，因此完全可以通过薪酬与激励机制相结合的方式带动基层管理人员工作的积极性。要保证薪酬体系要具有外部竞争力，即基层管理者应当享有高于其所在职位其他员工待遇的平均水平。除此之外，还要有科学的内部均衡分配体制。企业要针对基层管理人员设置完善的绩效考核体系，考核结果与薪酬直接挂钩，以充分体现薪酬的内部公平性。

其次，基层管理人员需要有一个较好的平台，为管理人员营造更广阔的发展空间。第一，这个平台务必要公平、公正，以保证每个人都有表现自身能力的机会。第二，建立合理流动的平台。在流动中让各类基层管理人员都能各得其所、各展所长、各尽其才。第三，扩展路径，让更多的基层管理人员能够参与到当中来。

最后，可以采取多种激励方式相结合，以进一步激励企业的基层管理人员。一是通过企业愿景来激励基层管理人员。企业愿景能唤起基层管理人员的希望，让他们时刻感受到工作是为追求一项蕴含在产品或服务之中，却比工作本身更高的目标。二是精神层面的激励。企业的基层管理人员同正常人一样，在工作的过程中同样需要交往和尊重，精神需求是一个人实现自身价值的需要。在企业的运营过程中，可以根据基层管理人员的工作效率、成果以及先进事迹等，对企业基层管理人员进行判定，表扬嘉奖优秀的基层管理人员，批评或撤换表现不佳的基层管理人员，营造企业基层管理人员良好的进取环境。三是通过情感激励基层管理人员。即企业领导阶层在工作的过程中正常的要求基层管理人员，在生活上对基层管理人员多加关心、照顾。划清工作和生活的界限，工作上有工作关系，生活中可以是朋友、兄弟。领导阶层对待基层管理人员应当一视同仁，不得有歧视的现象发生。只有基层管理人员意识到自己受到了尊重，他们才会以主人翁的精神工作。

3.基层管理人员应与时俱进，提高管理能力

时代在进步，科技在发展，伴随着企业改革的步伐日益加快，企业的基层管理人员也应当与时俱进，否则只能遭到淘汰。当前大部分基层管理人员未必有健全的管理知识，因此当务之急是应当组织基层管理人员学习和掌握现代管理知识，着力提高管理的能力。基层管理人员直接面对的是基层员工，这是一个动态性较强的群体，对基层员工要做好管理工作就务必有较强的管理能力。学习相关的管理知识是提升企业基层管理人员管理能力的最有效途径，其可以学习如行为管理、8s管理等新的管理方法。只有这样，才能进一步提高基层管理者的实际管理能力。

总之，基层管理人员是企业最基层的管理阶层，对员工具有很大的影响，而基层管理人员的影响力如何会直接影响企业的效益。因此，企业应当关注基层管理者的影响力，并且制定相应的对策提升基层管理者的影响力。

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