网龙公司:将游戏精神融入工作

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福州网龙公司的董事长刘德建被许多人视为极具游戏精神的人。他豪华的办公室里经常会有员工玩游戏。即便在开会，也会有员工随时进去，从冰箱拿水喝。而他私人投资的豪华电影院也向策划人员开放。在办公室里有一根钢管，他常常喜欢像消防员一样从二楼一跃而下，原因是为了“锻炼身体”。他也曾深夜里和员工一起在食堂啃空运到福州的阳澄湖大闸蟹。他拥有史玉柱一样的特质，对游戏非常精通乃至痴迷。他同时也是网龙公司的创意源头，几乎参与了网龙所有重大的网游作品的策划。而游戏发烧友史玉柱在进入网游之前曾花了很长的一段时间全身心地调研，并且专门在网吧与玩家交流体验经历，这也使他成为巨人公司最重要的一个策划环节。

网龙公司崛起于远离中国网游行业秀场的东南沿海城市福州，颇让人吃惊。当时之所以选择开发网络游戏，除了看好网游在商业上的前景之外，最重要的是网龙的决策者拥有游戏精神。对于刘德建来讲，多年的美国留学工作经历，让他基本上不会有文化在地域上的区隔。网龙公司很多游戏的策划与制作上可谓是做到了中西合璧。一方面有中国古典的武侠元素，有中国历史的背景，像《投名状》；另一方面也会有西化的元素，像《龙域》，以及网龙接下来将要推出的《英雄无敌Online>>。你能轻易地发现网龙在游戏的世界观方面是很国际化、全球化的。正如网龙公司公关总监吴东所说的：“民族网游很大程度上不一定是局限在一个地方，一方面是我们开发的游戏作品很国际化，另一方面我们在游戏运营方面也是国际化的。这也占了公司收入很大的一个比重。”

潜龙在福建

1 999年3月，时为美国比索公司副总裁的刘德建从美国回到福州市。此时，他26岁的堂弟刘路远已从成都电子科技大学毕业两年，借调在福建省卫生厅就职。而1 995年毕业于美国堪萨斯州大学的刘德建，在大二期间就创办了个人公司――中西部软件销售公司，在互联网上销售软件。他告诉刘路远，飞速发展的美国互联网业已开始改变人们的生活，中国互联网业大有商机。那时的刘路远，对互联网兴趣正浓，他觉得应该做自己感兴趣的事，于是很快辞去公职。兄弟俩动员家人、朋友和同事，共筹资77.省略”。网龙在全国招聘网游人才，组建了20人的开发团队。其间，小到一张点卡文字写法、图案设计，大到定价、折扣确定，刘路远和公司高管都亲力亲为。

网龙的成功虽然饱含艰辛，却有迹可循，其榜样作用在于对自主研发的坚持，这也成为网龙在国际和国内市场强劲的核心竞争力。因为对一个以创意为生的产业和一个人力支出占到一半以上成本的公司来说，保持创造性无疑是关键。2002年，网龙公司率先推出国内第一批自主研发的网游之一《幻灵游侠》，成功狙击了当时以《传奇》为代表的网游“韩流”风潮。2003年，网龙开发出第二代游戏引擎，并推出了奠定网龙地位的经典产品――《征服》。接连两款游戏的成功让2003年的网龙一帆风顺，甚至即便是当初为了推介自己产品而制作的游戏资讯网站“”，也因为众多公司新游戏的成了中国网游资讯的第一门户，并最终在2003年底被搜狐以2050万美元收购。

2008年3月21日，网龙官方公布了2007年全年业绩，这也是网龙上市后首个全年业绩。财报显示，截至2007年12月31日止，集团收益为约人民币6.4亿元，较去年同期大幅增加428.6％：毛利及股东应占溢利，分别为约人民币6亿元及人民币3.7亿元，较2006年度分别上升448.6％及772％。其保荐人第一上海融资有限公司已代表网龙就建议以介绍方式将股份转到香港联交所主板上市。在吴东看来，从创业板到主板是要求更高、更受人关注的市场。从创业版向主板转移一方面有利于公司获得更多得关注，获得更多的资源，但另一个方面，意味着网龙需要更强壮，来接触更苛刻的目光与审查，财务状况也应该更加稳健。因为运营状况是投资者所特别关注的，所以在公司的日常治理上应该更加规范，对外信息披露上要更加透明与及时。最重要的是花更多的精力去研发更好的产品以保持市场竞争力。在过去7年，网龙一边开发产品一边整顿团队规范运作，现在已经进入了真正可以大批量产出的时期。在今后两年内，网龙计划有5～6款不同类型的游戏上线，这将是未来网龙盈利能力的保证，而在2007年以前的6年中，网龙不过出品了5款游戏，其中《魔域》的研发时间就耗时3年之久。

ERP式管理样本

从2004年开始，网龙开始建设ERP(企业资源计划)系统，这也是网龙源源不断的网游生产力的奥秘所在。传统的ERP会更加注重按照财务管理、物流管理、生产计划的顺序来推进，因而被广泛应用于生产和零售企业。网龙将之用来管理生产创意产品的游戏公司，效果竟然出奇的好。每一个员工上班打开电脑后，电脑会自动启动ERP系统，同时弹出员工一天所需完成的工作任务。在刘德建看来，现在网龙90％以上员工的工作都是由ERP系统指挥的，现在是几百个人员参与游戏设计，将来扩展到几千人，这个系统的作用会更加重要。

在盛大、网易、完美时空等自主研发类网游公司一直秉承着传统的网游制作模式，将游戏设计者分成数个各自为政的工作室，每个工作室都包括策划、程序和美术等制作人员，而每个工作室只负责某一款游戏开发。“这样的话，要么是很多优秀人才不能集中到同一个项目中，要么是有的项目团队奇强，有的奇弱。而游戏市场已经在一定程度上成熟，这样的做法难以让每款游戏都能满足玩家对质量和复杂程度的要求。”刘路远说。网龙将业务与非业务的工作分成了完全独立的两条轨道。业务性的工作由他们自己开发的ERP软件将各个部门串联起来，所有的工作都通过机器与软件来解决。“找人办事请下单”是网龙工作的标准流程。通过ERP系统，处理公事有了标准的模式，避免了由工作交流而可能引发的矛盾，同事之间业务关系都是由任务驱动的。

工作交给机器去解决，也就是通过下单形式解决了组织之间的命令链问题，好处之一是上下级的关系模糊了，一项任务的完成并不像是领导命令去做的，在这种环境下，员工不会感受到；中突和压抑，因为所有人都是这样下单工作，这种一致化让员工逐步忘记工作中上下级之间的关系。这条轨道之外的非业务沟通，网龙则给予了很大的空间。网龙内部有众多工作之外的学习小组织(非娱乐型的俱乐部)，这些小组织中还特意设立

了知识官，这个知识官以分享作为导向，通过分享来不断提升一个人对组织的知识贡献。这个做法既保证了目标的实现，又能够使公司更加标准化地运营。知识官更像是非正式工作之外的管理者，通过各种非正式组织-的联系，网龙将分散的部门经由另外一种关系形成了一个团队。这能让每个人都腾出更多的时间来改善沟通。而沟通就是解决交往体验，通过非正式的沟通来有效解决管理上可能碰到的问题。这些问题其实就是在工作中的上下级同事间生硬的工作关系。

游戏化工作

网龙公司未来3年提出了3个目标：1、公司市值要加O，2、同时这意味着在快速成长中人均市值也要加0；3、现在网龙拥有1600名员工，到2008年底是2000名，3年之后是3000名。在吴东看来，这个目标的实现需要员工自主地学习，也意味着公司必须为员工提供知识共享的环境。学习是创意型企业最重要的竞争力，所以网龙把它当作企业文化中最重要的一个环节。而学习并不是单调的本本主义、教条主义。网龙公司不断激励员工用创造性的手段、创造性的思维来帮助个人和公司的成长。他们用QQ汽车来作为奖品，来激励员工提出有利于公司发展的点子。

在吴东看来，IT行业是一个智力密集型的产业，从业者大多用脑过度，很多人来到一个企业过几年之后发觉自己没有升值，对于网龙来说不希望看到这个局面，所以用尽办法来帮助员工去规划好自己的职业生涯，帮助他们提高专业技能和管理技能。网龙公司投资几千万来建造一个员工会所――“飘渺庄”。在吴东看来，“飘渺庄”的意义并不仅仅在于使员工获得短暂的，而是获得长久的快乐。而和快乐是不一样的。是很短暂的，比如今天给你加500块的工资或者让你抽中一辆QQ汽车；快乐则是在建立在日常工作中、与同事的交往中，体现为工作执行过程中的友好协作精神以及自我实现的认同感。网龙公司的企业文化之中最被业界推崇的就是真诚。真诚被看是作促进生产力的内因，网龙鼓励员工平等相待，鼓励员工有话直说，因为在一个创意型企业里办公室政治只会消耗产能，而这是很多的传统企业中都有可能出现的问题。网龙的企业文化更贴近于校园文化，这也是与Google公司相似的，刘路远认为网龙并非刻意仿效，看重的是公司的长远发展。网龙公司一直鼓励“在工作中人人是平等的”。员工相互之间称为同学，保留着校园里才会有的习惯，在这个过程中上下级的等级界限不再清晰。

为了激励员工参与公司的事务，网龙创建了一个很完善的积分制度。比如到公司的广播站来做主持或者是以自愿者的身份做好事，就能得到相应的积分。到了每一个季度就会有一个积分拍卖的活动，员工如果看重一台笔记本，就可以用积分来拍卖。而在福利方面网龙尽力做到在地区领先。包括给员工设计比较完善的体检计划，此外公司还有提供免费的水吧，提供多种饮料，网龙每年花在这一块大约有400万元。

网龙创建了独特的游戏化星级制度。在游戏中会有等级积分，这个积分不是和员工的职级挂钩的，更重要的是和游戏化的管理过程中所创造的贡献与价值挂钩的，所有激励机制、任务分配，完全就像游戏里的点数、做任务。而公司里的积分系统，则激励着员工积极参与各种业余活动和发挥创意。一个员工找到一个制度上的小bug(问题)，奖300分：另一个员工为“开心拓展活动”做志愿者，奖励3000分：有员工做业余播音员，奖2万分……而这些分数，积累到10万分，就变成了星星。在吴东看来，工作游戏化和管理游戏化的实质就是快乐的工作。因为“要让开发出让玩家感到快乐的作品，很大程度上开发者应该拥有快乐的心态。”

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福建网游行业现状

虽然自1997年诞生以来网游产业飞速增长，但是增长速度却从2003年的94％逐渐下降到2006年的27％，也正因如此，网游产业正在衰退的观点一度愈演愈烈。但时~2007年，网络游戏又迎来了一个井喷期，即便不算正在准备上市的久游和联众，巨人、网龙、金山和完美时空等4家公司集中上市，这已是此前9年网游上市企业的总数。渐渐激烈的行业竞争是网游企业在2007年集中选择上市的重要原因。同时，无论是自主研发还是网游，行业门槛都在悄然提高。

从表面上看，福建网游行业和全国领先地区存在一定差距，这里的差距一般来说是指人才的集中度，以及对人才的吸引力上。在现实中，福建网游在招聘顶尖人才时经常会遇到障碍。一个产业的繁荣通常需要竞争，在上海有很多著名的网游公司集中在一起，目前福建还没有这个条件。现在网龙公司支持多个培训机构，来帮助他们培养网游的初级和中级人才，并与YPG合作，创立“网龙青年创业基金会”，为那些有条件、有能力想创业的社会新鲜人提供机会。只要有好的创业计划，通过基金会的评估之后，就有机会得到资金的支持和创业导师的帮助。