网购手机引发的闹心事儿

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前不久，我用了一年多的手机屏幕裂了，于是琢磨着换个新手机。无奈手里预算紧，我只能上淘宝看看二手手机了。

上淘宝一逛，某商家的一款二手国产机还不错。价格方面也给了很大优惠。于是乎立马成交，当即付款！可没想到焦心的事由此开始了……

盼星星盼月亮，手机终于到手，左看右看都很喜欢。我立马插卡开机，却当即傻眼—为啥这手机还有锁呢？我赶紧联系卖家，他却让我自己想办法解锁。好吧，那我就先试试密码，可输入三次密码错误后，手机竟然自动给某号码发了个短信！紧接着一个陌生电话就打来了，原来这是一个小女生掉的手机，她希望我把手机还给她，云云……

再次联系卖家，他的态度倒挺好，让我把手机退回去，他拿去还给失主。没办法，能退掉就不错了，说不定老板是个“偷机贼”呢！

我先在淘宝上申请退货，等卖家确认后，我根据淘宝显示的退货地址，把手机给卖家邮了回去。接着，我发出了快递，并在淘宝上填下退货的单号，接下来就等着退钱吧！

抛开皮套，杯具还在继续。由于手机只有一块电池，因此我想再买一块电池。恰好京东没货，我对淘宝的余怒也还未消，就选了另外一个电商—新蛋网。

不知道是否上天在故意考验我，收货啥的按下不表，等电池拿到手才发现，这电池竟然是坏的，充不进电。得，这下又得和售后打交道了。

电话通了，那头的售后MM声音听上去就很僵硬，让我有一种不祥的预感。果然，当我阐述完问题后，售后MM轻描淡写地来了一句：“请到邮局以普通包裹的方式发到XXX地址，发票一并邮过去，寄回商品产生的运费将以积分形式返还至客户的新蛋账户中。”

“啥？就这破玩意儿还要我跑邮局，你们不能提供上门取货嘛？”听到这里，我一下就怒了，可电话那头的客服MM仍然声音冰冷地重复了一遍。我无言以对，只能默默挂上电话，特地跑了趟邮局。等新蛋检测好电池，发出全新的货，已经是半个多月以后的事了。于是，我对新蛋网的售后规则就不那么满意了。

① 邮寄退换货

对于新蛋网和某些网上商城来说，由于自营物流的覆盖范围有限，因此不得不采取邮寄的方式进行退换货。记得按照客服所提示的方式进行邮寄，否则发错了快递，运费可是退不回来的。

② 商品检测

邮寄问题商品，最怕的就是拿到别人那里去检测没问题，到时候人家又给邮回来，因此一定要检测好了再申请售后。必要时可以前往厂商在各地的的售后维修点进行一次检测，确认无误后再申请售后流程。