“槐荫论坛”人气旺的秘密

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创建于2004年7月1日的孝感槐荫论坛，到现在已经走过八个年头。

2008年8月，槐荫论坛在第22届（2007年度）中国地市报新闻奖评选中荣获一等奖； 2009年2月，槐荫论坛被湖北省委宣传部再度评为“湖北省互联网站品牌栏目（频道）”；2010年12月，在杭州举行的第二届地方与行业网站峰会上，槐荫论坛被评为“最受网友喜爱的社区网站”；2011年8月，槐荫论坛被中国地市网盟评为“中国地方十大品牌网站”。截止2012年5月30日10时，槐荫论坛注册会员达292000人，一小时在线人数平均为8000人，最高达50909人，日均发帖8000个，最高达14855个，日均访问IP地址为32000个，日均独立访客为35000人。在赢得社会影响的同时，网站的收益也急速攀升：2005年，网站创收5万元；2011年，网站创收跃升到120万元。

有人说：建网容易办网难，办好论坛更困难。人气是网站的生命，新闻网站如此，论坛更不例外。没有人气，论坛就无法形成舆论场，舆论引导任务就无法完成，弘扬主旋律就无从谈起；没有人气，新闻网站论坛就难以持续发展；没有人气，新闻网站论坛就形如空壳，没有实际存在价值。

槐荫论坛竭尽所能保护、尊重网友的发帖权利，保护、尊重网友的发帖热情。网友所发帖只要不违法违规，即使是怒气怨气，也不轻易删除。同时，采取尽可能多的办法和措施：或报网联动，或发帖引导，或上传下达来回应网友的关切。即使删帖，也通过“论坛短信息”等方式告知对方网友，先肯定其积极的一面，再解释删帖的原因，最后希望网友理解。这一点，在论坛发展初期尤为重要。从实践来看，此举能够得到多数网友的理解配合。实际上，这也是在论坛发展早期，引导网友、培养网友发帖习惯的很好做法。

槐荫论坛自觉当好网民和主管部门之间的“桥梁”角色——这个“桥梁”是双向的、多维度的。一方面，论坛自觉接受网站主管部门的指导；另一方面，论坛也应该确保办网自主性，掌握主动权。必须强调的是，任何把论坛的宣传、运营与网站主管部门的指导对立起来的想法、做法都是错误的。同时，网站应该站在媒体的角度，主动地向网站主管部门、网民反映问题所涉及到的主管部门反映网民心声，督请他们关注、回应网民的意见和心声。网站主管部门、网民反映问题所涉及到的主管部门一旦“回帖”，进而解决实际问题，这对网民的鼓舞、对论坛影响力的推动作用都是极大的。当网民发言变成主管部门的发言和行动，当网民的所思所想变成政府部门的所思所想，论坛的影响力就会高位推进，迅速扩展，网友的正常诉求才有真正的实现路径和渠道，网友与网站的粘度才会更增强。

槐荫论坛始终注重发现、培养高水平的网友，发现并浓墨重彩地在论坛上推荐高质量的帖子。网友发帖，既可能出于“万紫千红总是春”的喜悦，也有出于“位卑未敢忘忧国”的情怀；既可能想娱乐，也可能想“寻友”。无论哪一种，都希望能够传达自我，收获共鸣，正所谓“嘤其鸣矣，求其友声”。这时，坛上有“高人”，吸引力就会倍增；坛上有“高见”，影响就会呼拉成片；有影响的网友越多，有价值的帖子“超强”，网友才会更“顶”，人气才会更涨。

槐荫论坛变传统的“编辑部”角色为面向整个网友群体，着力构建“草根媒体”、“双向媒体”的格局。在槐荫论坛，更多的“编辑”、“记者”出自网友群体中的VIP网友、版主。从创办开始，槐荫论坛就从不单纯地依靠网站工作人员来管理论坛，而是“四两拨千斤”，在优秀网友中发掘、培养版主甚至总版主。他们不拿论坛一分钱的工资和奖金，但热爱网络，热爱槐荫论坛，在实现自我、赢得友谊的同时，也为论坛带来了更多的人气。

槐荫论坛栏目的开设注意循序渐进的原则。“筑坛”初期，论坛不图栏目大而全，因为那样做往往难以聚拢人气。譬如小房间，人不多也容易热闹；房间太多，人就显得少了，就会显得清冷。所以，只有等到一个栏目人气有了，再考虑分栏、增栏不迟。这样，论坛版块才会越开越多，人气才会越来越旺。

槐荫论坛注重线上线下相结合，发动网友、版主组织开展各类活动。文艺沙龙不错，聊天交友也佳，娱乐聚餐也行，野外“驴行”也好，只要网友愿意乐意，只要主题健康向上。网站管理员要做的是，把网友上传的活动帖子强化、优化处理，展示他们的形象与活力。这样，既对参加活动的网友作了宣传，对未参加活动的网友也产生了拉动作用，实际上也推广了论坛。

槐荫论坛注意聚集、发掘论坛的商业价值。从建网初期，论坛就开设了不少商业类栏目。实际上，它不光可以增加网站流量，更重要的在于，它可以很好地提升论坛在商家中的美誉度，增加商家对论坛的粘度，从而提升论坛的商业价值，为论坛的可持续发展提供切实保障。

槐荫论坛要求管理人员既要学会在虚拟社会里为“千军万马”铺路，还要学会走出来，把线上、线下两者结合起来，当好论坛人气的“鼓风机”。既要做好网络新闻宣传，当好网站“宣传部长”；还要带好管理员、总版主、版主等论坛管理团队，当好网站“组织部长”。既要善于与不同的网友沟通，求同存异，化“敌”为“友”，当好网站“统战部长”；还要学会与各界人士接触、交流甚至碰撞，想法设法宣传、解释论坛的宗旨和主张，当好网站“外交部长”。既要有商业眼光，发掘论坛商业价值，当好网站“商务部长”；还要眼观六路，着眼长远，制订正确的发展策略，当好网站“发展部长”……

办论坛，既要叫好，还要叫座。有了人气，“叫座”就有了基础。“叫座”，也是论坛可持续发展的内在要求。“叫座”，不是可能，是“一定能”！

从传播特征讲，论坛是双向的，是草根的。正是如此，论坛才蕴藏了无比丰富、取之不尽、彼此互动的内容资源。在此基础上，依靠网络编辑的眼光，你完全可以构建多个精彩无比、精准定位的论坛门户，组建多个内容丰富、信息及时的垂直网站。这样的门户和垂直网站一旦形成，广告——网络广告就有了广阔的空间，论坛也就有了取之不尽的滚滚财源！

从电子商务上讲，论坛的社区特征为运营提供了极大的操作可能性。与一些“大”论坛比，地方网站论坛的注册用户也许不算多，但它却是精准的，高效的，“抱团”的，能够形成购买力的，其商业化应用前景更广，更容易“变现”。依靠论坛互动渠道，加上即时通讯工具、手机短信、微博等线上线下相结合，“个购”就能变成“团购”，普遍用户就能变成“高端用户”。但有一点需要注意，不要因商“伤”人，即不要因为“赚钱”而损害人气，损害论坛与用户的粘度，那样做会得不偿失。（孝感日报）