管理上级,从不“惧上”开始

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踏进Office的第一天起，你注定要和你的上司朝夕相处，不仅要听他的指令，完成他派的任务，还要巧妙地对上级进行“管理”，积极地和他沟通自己的设想，实现自己的计划。可对于习惯了“听命”的下属来讲，“惧上”却成了最大的心理障碍。面对上司，他们存在着难以消除的距离和敬畏感，从而不自觉减少与上司面对及沟通的机会，更不用说“管理”了。

“惧上”症的种种表现成天盼望自己生病

李军大学毕业后在一家私企的实验室上班。由于同事不多，他经常与老板独处，老板是一个严谨且不苟言笑的人，使得原本就性格内向的李军常常觉得压力很大。

一次在写实验报告的时候，李军由于粗心将一个数据写错了，因此遭到了老板的严厉批评。从那之后，李军只要看到老板就觉得浑身不自在，发展到后来，竟然出现了“上班恐惧症”。

每天早晨想到要跟老板面对面工作，李军就觉得头疼、肚子疼，要上好几次厕所才能够出门。到了单位也会焦虑不安，不想和任何人说话。一旦下班铃响，他就如释重负般长舒一口气，精神百倍地安排剩余时间。“我最盼望的就是生一场大病，就可以名正言顺地不去上班了。”

畏惧领导使她害怕升职

王兰最近很是苦恼。她做事认真细致，和同事、下属关系都很融洽，可是她就是不愿意和上司主动交流。她说，其实挺欣赏自己的上司，认为他敬业、有才华、对下属负责，但她不知为什么，一见上司就底气不足，对和上司沟通的事能躲就躲。有一次，因为没有听清楚上司的意思，导致上司交给她的工作被耽搁了，上司事后问她：为什么你不过来再问一声？她说：怕你太忙。上司很生气，我忙我的，你怕什么？时间长了，王兰一和上司沟通就紧张，脸红、心跳、说话不利索。一次晋升的机会来临了，王兰很想拥有这个机会，可是一想到升职后的工作会面临比较复杂的关系，需要经常和上司保持沟通，就又犹豫了。正是由于她的举棋不定，这个机会让给了别人。

老板电话让她心惊肉跳

大学毕业后一同分到这个单位的章琴早就当上部门主管了，而她却还是原地徘徊，虽然工作也算兢兢业业，可是有哪个领导会器重一个缩头缩尾甚至不敢直面自己的下属呢？

李珊最近患上了严重的“老板恐惧症”。刚进单位的时候，为了便于区分，她在手机上为不同身份的人设置了不同的响铃，为老板设置的是成龙的“神话”，每当“神话”响起的时候，李珊会觉得精神一振。然而现在，“神话”却似“紧箍咒”一般，总是让她浑身一惊。

发展到后来，李珊听到老板的声音都会觉得神经紧张，每次路过老板的办公室，她都蹑手蹑脚，生怕被老板发现然后叫去谈话，开会的时候，也尽量选择离老板最远的位置，并始终低着头，不让目光与老板交流。大学毕业后一同分到这个单位的章琴早就当上部门主管了，而她却还是原地徘徊，虽然工作也算兢兢业业，可是有哪个领导会器重一个缩头缩尾甚至不敢直面自己的下属呢？

1.重要他人的影响。

朝夕相处的父母、尊敬的师长、要好的朋友都是我们的重要他人，他们对一个人的人生有非常重要的影响。权威型的家长，高控制型的老师，都比较容易给人留下“惧上”的印迹。从人生经历来说，如果小的时候怕家长，念书的时候怕老师，工作了就比较容易变成怕领导、怕上级。

2．自信心能力不足。

由于对自我没有完整健康的认知，所以很多时候都不相信自己的能力，因此对新鲜事物往往缺乏尝试的勇气。如果一个人缺乏自信心，对自我的评价往往来自对方的眼睛，对方的一举手、一蹙眉，都会对自己的心理造成压力、产生影响，这样就很容易被外界所左右。自信心能力不足的人群往往都会有自卑倾向、有对人敏感倾向、有自我压抑倾向，就业后就容易出现上级恐惧症状。

3.创伤性印迹。

创伤性印迹来自于生活中的很多诱发因素，有的甚至是别人无意识的一个动作或者一句话。著名的女作家毕淑敏小的时候非常喜爱音乐，可是在学校合唱团的一次排练中，因为自己唱歌不好，被老师认为是跑调，所以要求她“只张嘴不发声就好了”。从此，心灵上受到创伤的她再也没有唱过歌。其实，她并不是不爱唱歌，而是由此引发了对唱歌这件事情的敏感和恐惧。同样，在工作上，某次任务完成得不好，或领导的一次批评和否定，或偶尔听到的某种言传，都会诱发对领导的恐惧。

如果具备了以上因素，又不会正确调节产生的紧张感和恐惧感，慢慢就会形成条件反射式的领导恐惧，从而把本可一带而过的紧张感逐步积累成挥之不去的恐惧症状。

陷入这种症状中会使人感到心神不安、效率降低、上下级关系别扭甚至紧张，工作就变成了沉重的苦役。症状进一步加重会使人产生回避动机――如果真的开始回避领导、回避交往、回避任务，人的社会功能就会受到损害。如不恰当地调整，就会产生跳槽、休假甚至辞职等退缩行为。

那么，如何才能克服这种“惧上”心理呢？

让上司知道你的存在

有人认为，和上司走得太近，别人会有看法，而且和上司说得太多，言多必失。这种习惯性的认识和观念其实并不合适。拉瑟尔・瓦尔德在《上司的游戏》这一本书上曾说过：“像老黄牛一样只知道埋头苦干已经不能对你加薪或提升有所帮助了，你必须让上司知道你的存在，要不然你就会被遗忘。”

不要怕在上司那里“碰钉子”

有些人怕领导的原因其实很简单，就是怕在领导那里“碰钉子”。所以自然是“能躲就躲”。但是，经过调查发现，很多上司并不是真的要“折磨”下属，只是没有意识到自己的做法对下属的影响。所以当上司对你的工作反馈不佳时，你首先需要做个判断，是否有可能让上司意识到他的问题所在。然后，你要么在合适的时候提醒上司、改变上司，要么做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。值得注意的是：不论上司的言行举止是否合适，履行自己工作的职责还是最关键的。

老板也是人，平常心对待就好了

对于因为“惧上”来咨询的患者，李莉都会问他们这样一个问题：“当你和领导交流的时候，是自然而然地平视领导的眼睛，还是向上看，或者看着别的方向？”结果发现，很多人都不敢去平视领导的眼睛。试想一下，如果把你的上级看成普通朋友去交流会怎么样？这样做其实并不困难，只要保持一颗平常心，大胆地去平视他，而不是仰视，就可以了。

自我暗示减压方案

除了以上的几种方法，李莉主任还建议大家试试下面的暗示减压方案来降低对上司的敏感度：缓缓地呼吸，呼气时把注意力放在自己的两个肩膀上，每一次呼气时感到一份放松由肩膀传向全身，每呼吸一次，身体都更加放松……当你感到完全放松时，想象一下老板站在自己的面前，看看他的面貌是严肃还是和蔼，感受一下自己的身体和内心的感觉，然后自己评估一下：如果完全放松是0分，紧张到要崩溃了为10分，自己现在的感觉是几分？

之后面对想象中的老板说下面几句话：谢谢你！一直以来你给过我许多帮助，有些对我非常有用，我会深深记住，有些事情我现在还不理解，我也会好好收藏，可能还有一些事对我无益的，我会忘记。同时我也尽力做了自己的工作，我知道你使用你的方式在帮助我，所以谢谢你！

当然你也可以自己设计一些与自己相关的事情和话语，只有你自己知道，在心里说给他就好了。最后再评估一下自己“面对”老板时的情绪。大多数人在经过上述内心对话后，发现老板严肃的面孔变和蔼了，自己紧张的情绪放松了，甚至真正面对老板时也能慢慢应对自如了。