社会责任是品牌经营的更高境界

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震惊中外的“富士康员工12跳”事件，引发了社会对雄居国内出口200强榜首的著名IT企业富士康的关注。在研究富士康制造财富的过程中笔者发现，该企业“除了关注获利外，也持续增加对社会及环境责任的各项工作，进行实质性投资”(摘自富士康2008年社会环境责任年报)，多年来制造了数十万人的就业机会，捐赠善款逾十亿元……

但为何一直致力于企业社会环境责任推动，并以此为核心价值努力成为社会楷模的富士康，问题又偏偏出在企业社会责任践履不到位方面，反思是深刻的。

在现代经济建设中，企业作为以营利为目的、从事商品生产经营和服务活动的经济组织，为满足社会需要和自身发展，推行福特主义和泰勒制的“科学管理”，并无过错。但时代的发展，已使传统意义上的企业逐步消亡，无论从形态还是本质上看，以制造产品为主的企业，同时还制造着思想，制造着企业和员工的社会责任，并形成了物质形态和意识形态两条价值链。如何通过践履社会责任，在企业这个体系性的组织中，让平凡的人做出不平凡的事，是管理的最高境界，也是企业经营的最高境界。

现代企业的社会责任，首先意味着有善待员工的责任和义务，其次才是回报社会和族群、与生态环境友好相处等。善待员工，其实不仅仅是创造良好的工作环境、支付合理的劳动报酬，帮助员工提升劳动技能，陶冶员工道德情操，丰富员工情感生活，关爱其心身健康，更是一个有责任感的企业服务社会的关键。

与一些只注重用奖金去刺激员工劳动效率的企业相比，北京依文服装公司总裁夏华采取设计师保姆制，通过对设计人才人性的体贴服务方式，来激发其设计创新热情。中国最大的女装出口制造企业湖北美岛服装公司，每天在职工就餐时播放伴随着轻音乐的时装影像，让农民工们从艺术化的时装展现中。体味自己劳动过程的美，都显现出了现代健康企业的全新运营及品牌科学管理理念。

我国未来改革和发展的重心，应当是弘扬生命的价值和尊严。一个连自己员工都不能善待和尊重的企业，无论如何热衷慈善募捐或公益活动，无论将企业形象树得多高、品牌包装得多好，无论出口创汇再多上交利税多少，如果其核心价值观仅狭隘在利润上，在我国大变革大转型时期，是难以真正承担起服务社会的历史责任的。

富士康事件虽发生在技术、管理先进的IT产业，但引起劳动密集型纺织服装业的警惕是多方面的：企业如何在生产经营实践中，逐步创造与社会意识形态相适应，员工认同并遵守，带有企业自身特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念?企业如何将管理中的各种优秀文化现象，员工在生产经营中所持有的时尚先进的价值理念，提练升华为企业的文化精神和价值灵魂，是鞭策我们在履行社会环境责任道路上不断努力的动力。