人文关怀与护理团队

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摘要 目的：使护理团队充分发扬团队精神。方法：以“以人为本”为宗旨的人文关怀在护理管理中的应用。结果：人文关怀增进了人与人之间的团结、友爱。结论：改变传统管理模式，适应现代护理管理精神。

关键词 人文关怀；护理团队；团队精神

“独木难成林”在每一个护理团队中，护士长与护士是缺一不可的。因此，一个护理团队是否优秀，不是靠某一个人做到的，而是要靠全体队员来共同营造。这就需要团队中的每一个人都有集体意识，为集体的利益着想，为共同的目标共同努力，即：“为病人提供照顾、关怀和舒适的服务。”这就是“团队精神”。

要使“团队精神”充分发扬，就要改变传统的管理模式，即：被管理者处于被动地位，成为被监督、被检查、被惩罚的对象，失去人最宝贵的人本精神和主创精神。这种传统的管理模式已很不适应于现代护理管理精神，我们所处的时代需要人文关怀，现代护理管理同样需要人文关怀，使团队中的每一个人都能调动主观能动性，变被动为主动，积极主动地为团队献计献策，不计个人得失，充分体现出每个人的自身价值。这就要求护士与护士长携手合作，共同营造和谐氛围，向共同的目标迈进。

护理管理中人文关怀的宗旨就是“以人为本”，体现对人的生存意义、价值、自由和发展的人文关怀，平等、赞美、相容、互动，共同营造一个和谐和爱的环境，让每个人感觉到在一起工作着是幸福的，快乐的。因此，护士与护士长各自都在严格自觉地履行工作职责的同时，更要互相尊重、互相理解、互相体谅、增强相互的亲和力。

1平等

是人文关怀的基础。虽然在工作中职务分工不同，使护士长与护士成为上下级关系，但是在生活中，如果护士长仍以上级的姿态出现在护士面前，可想而知，结果自然就是成为“独木”；如果护士长以平等的姿态出现在护士面前，那么在生活中就是“森林中的一棵树”， 护士长对护士的关心、体贴、爱护，会使护士感到护士长是她们的贴心人，是大家的好姐妹，自然会深受爱戴。与此同时，护士也应以平等的姿态出现在护士长面前，不卑不亢，不因她是护士长而奉迎，也不因别人是普通护士而蔑视。因此，平等也是互相尊重的体现。

2赞美

是人文关怀重要的措施。赞美来源于赏识，而赏识是对对方闪光点的发掘和认可。真诚的、由衷的赞美，是激励的源泉，护士长对护士真诚的赞美，使护士感到欣慰，说明自己的努力没白费，取得的成绩被认可，这也充分体现了护士长对护士的重视。护士对护士长由衷地赞美，使护士长感到自己付出的心血被护士们接纳，而感到欣慰。只有发自内心的赞美才是真正的赞美。因此，赞美也是互相理解的体现。

3相容

是人文关怀的一种境界。人常说要成功：天时、地利、人和三要素，其中人和是最重要的因素。每个人生存在世上，都有自己一定的空间，这空间不仅是指地域上的，更是指心理上的，其他人不能随意地扰乱，更不能侵占，这就需要相互包容。“人无完人”，无论是护士长还是护士，都是“人”，都有优点和不足，最重要的是要调整好心态，保持心态的平衡，以一颗平常心对待他人。心理的相容是微妙的，他能给人愉悦的或痛苦的体验，只有愉悦的体验才能使人与人之间产生亲和力，并散发干劲。因此，相容也是增强相互亲和力的体现。

4互动

是人文关怀的需要。“一个好汉三个帮”，一人难为的事，众人共同来完成，难度不就分解了吗？这就是合作的优势。换位思维是最好的方法，无论是护士长还是护士，都站在对方的角度考虑问题，就会深切体会到对方的心境与难处，这就是“体谅”。在团队中，人与人之间相互体谅更使人感到温馨。因此，互动也是互相体谅的体现。

人文关怀是实现团队精神的基础。一个护理团队是否有凝聚力，是否有团队精神，并不是护士长或护士一方努力的结果，而是团队中每一个成员努力的结果。让“独木”旁边有更多的“树木”陪伴着她，让人们看到的是一片森林，而不是荒山上的一棵枯木。

参考文献

[1]佚名・www.省略中《护理管理中的人文关怀》・来源不详