于莺:急诊科里的女超人

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如果你没关注她，你一定有好友关注了她，她也许不想红，但她就是红了。最近，又有一个人在微博世界里掀起了一些风浪，聚集了很多人气和粉丝。4个月，超过60万的粉丝量，这其中甚至有很多明星名人关注了她的微博。她就是北京协和医院急诊科女超人于莺。

她豁达犀利得不同寻常，她温暖正直得理直气壮，她是一锅五味俱全、活色生香的麻辣香锅。她颠覆医生带给人们的传统印象，她甚至被认为是女版郭德纲。她到底是一个怎样的女超人呢？

入驻急诊：知难而上

于莺其实是上海人，8年本硕博连读，28岁时从协和医大毕业进入协和医院，今年未满38岁。

因为“急诊”之名，急诊科注定无法尊享寂静的荣幸。紧张、拥挤、各种凄惨痛苦，构成协和急诊科的主旋律。正常抢救程序下，急救车会停到距离门口最近的位置，随后“中门大开”，推车由门口直至急救分诊台约合40步，快步推行大致十几秒钟即到。到了分诊台区域，于莺和同事正式接手病患，常规检查，初步分析……紧张有序，家属这时一定会凝神静心，发动一切眼耳意识，追随着医生细微的表情变化。主治医师于莺眉头舒展，家属或许从中解析出希望；医师稍稍蹙眉挠头，家属惊出一身冷汗。

对于于莺来说，这更是难以名状的生活体验，这份工作直面痛苦，甚至工作时间会同别人的生死相关。无计可施之际，你可以转身下班，他只能选择撒手人寰。

8年医科，10年急诊，从28岁到38岁，提起刚刚入行时的自己，于莺言语里有些自豪：“我刚做医生的时候，所有科室的领导大夫都特别喜欢我。”因为她喜欢在临床上下工夫，也是为数不多的病人作任何检查都要跟着去的大夫，各个辅助科室都跑动得勤，跟所有大夫混了个脸熟。每次检查结果一出，于莺总是能第一时间拿到第一手资料，然后马上找相关科室的大夫一起讨论。

为什么选择急诊科？这像是于莺人生的终极问题，明知困难却知难而上，图什么？这里不能不说于莺微博里提到“最喜欢”的“马爷爷”。马爷爷退休前是于莺的查房教授，他从副院长位置上主动要求调到急诊科担任主任，可以说协和急诊科由马爷爷一手做大。提到马爷爷，于莺满脸敬畏：“我觉得他对我影响最深的并不是教会我多少学术方面的知识，而是他正直、淡泊名利、心怀理想影响了我。我觉得这么大年纪还能对生活充满理想的人实在是太少了。”

马爷爷带着于莺走进了急诊室，扎下根来，并爱上了急诊室的生活。说起马爷爷的成就，于莺滔滔不绝：“他为急诊室改革作了很多努力，减轻医生压力。他60岁从急诊科退休，退休前还和我们一起搬转运的病人，敢问现在有多少人能做到这些？”

急诊生活：左手饭盒右手断肢

急诊室，是一个战场，有的是常人想象不到的超大工作量、强压力与高风险，脏乱差的工作环境。去往死亡道路的最后一站，或者挽回生命的悬崖，人生百态时刻上演的冷暖剧场……在这样一个战场上，随时准备调动全部心力与死神对抗的女人，是什么样子的呢？

于莺看上去靓丽柔弱，工作起来却勇敢无比。有一次，遇上一个狂躁型合并甲亢的小伙子，不但拒绝治疗还疯狂地见什么咬什么，迂回躲避不让护士抓到他。这种情况下，必须先给他注射镇静药。紧急关头，只见一个美丽勇敢的小护士冲了上来，举着针就说我来吧。于莺跑过去对小伙子说，“你这个腰带不错，来脱下来给姐看看。”小伙子解开腰带，屁股一露，小护士一针就进去了。

都说医生不是一般人能干的职业，还真没错。刚刚解剖完尸体马上就吃饭实在是家常便饭，于莺甚至还有过一次“左手晚饭右手断肢”的经历。一天傍晚，120送来了一个扎着止血带的小伙子，血肉模糊的，接着又扔过来一个袋子说这是他的腿。后来，又过来几个警察说要拍照取证，警察看着那截断肢说，这放在塑料袋里可怎么办呢？当时，于莺正好是二线，拎着饭盒要去食堂买麻辣烫。一看这个情况，她上前打开口袋，带上手套把断肢提溜出来了，说：“你要哪个Pose我给你摆。”警察拍完后，于莺还无比淡定地说：“这个东西我搁哪儿？”警察说你再放回去。于莺照办，脱了手套便拿着饭盒吃饭去了。

如此血淋淋的状况对于莺来说却是再稀松平常不过的事，每天都要面对生老病死。

曾经有评论煽情描述：在这里（急诊科），生命比任何时候都像蒲公英，从盛开到凋零，似乎只需要一阵风。深夜，于莺回到她小小的休息室，这里空间闭塞，没有风。

谁说于莺是“女超人”？她也有脆弱的时候。最难忘的一次，急诊科三位病人几乎同时心跳停止，每人都徘徊在生死边缘。

“第一次累得想哭，第一次不想再干急诊了，第一次体会到人性有多复杂，第一次知道什么是明哲保身，第一次明白不管我怎么胡闹你都会在我身边。”这条微博发自某个凌晨4点。

医患关系：关键就在于沟通

急诊科在于莺眼里也就是那个“全协和节奏最快，医患矛盾最多”的地方。

她在微博中这样写道：“我觉得医生的心态，尤其是急诊科医生最牛的就是——家属、患者指着你鼻子骂娘，你也要波澜不惊地问诊、查体、开药，然后微笑着告诉他拿着就诊卡去交费，在哪里抽血，在哪里检查。如果大夫动了真气、心慌、手抖、嘴哆嗦，那你就输了！如果因此开错化验单、开错药，那你就彻底地输了！谨记！”

谁都知道医患关系现在处于临界，这种事不能遮遮掩掩。最重要的是让患者和医生互相了解，避免各说各话擦枪走火。

在急诊室，于莺奉行着自我不变的哲学：这个社会压力大，阴暗东西太多，看透了，或者抑郁或者豁达。

有个患有重症肺炎并怀有7个月身孕的孕妇，总是点名叫于莺，别人不行。于莺到病房的时候，见她情绪非常激动，正哭诉着得病后失去了继续怀孕的信心。于莺听了几句开始就事论事安慰她：“我见过很多年轻人得肺炎，比你重得多，也都治好了。你现在该怎么治就怎么治，不要有太大的心理负担，现在说放弃还太早。而且情绪很重要，情绪不好抵抗力一下就下去了，对病情也没有好处。”看到病人稳定了一些，于莺又说：“你看你刚才哭的时候，心率140～150，现在不哭了，心率也降下来了。你要做的就是安静休息，把心率稳定下来。”

经过一番解释，病人趋于平静。于莺说，大部分家属和病患都能理解大夫，只是有时候病情进展到了病人未知的情况，或者家属对治疗不了解，而大夫又很难讲通的情况下，最容易爆发矛盾。于莺总结，“医生和患者家属之间的关系，关键就在于沟通。只要有耐心，能理解大夫辛苦的人还是很多的。”

对于一直不理解的家属，于莺也可以耐着心解释。家属问几次，只要有时间，她就会解释几次。“你就不怕成心找茬儿的吗？”有人问。“顶多多费点儿口水呗，但是没有必要和他们针锋相对。他们愿意听，我就愿意讲。”于莺大大咧咧地说。

当然，不是每位患者或家属都能保持礼貌——急诊科可是生死关头。

“护士call我，说一患者肚子疼要先看，在分诊台吵了好几次，嫌前面排着5名患者太慢。患者见我过来，马上挑出病历给我，我摆手拒绝，他张口就骂。这时，我见旁边一老大爷闭着眼脸色苍白，我直接拿起老大爷的病历本，经查，是消化道出血，血色素只剩8克。急诊定律：打蔫的患者绝对要引起重视！”——这条微博转发加评论超过3000条——此刻，医生的权威不靠宣传片，而是某个小女子半调侃式地娓娓道来。

医生回家：彻底“没有职业性”

“超人”于莺有一个倔强如她的宝贝闺女，外加性格迥异的亲密丈夫。于莺也会抱怨，她说一周最少工作56个小时，最多84个小时，甚至有同事在高压之下已选择改行。“超人”还在坚持，她说自己依然有好奇心，有研究欲。不过，忙碌的工作让她对家庭难以兼顾周全。“我想过兼顾，但真的很难，而且，那样会老得很快。”于莺调侃，“我唱歌很好，宣泄的时候，我会和朋友去唱歌，对，不带老公，也不带孩子的。”

女儿4个月就留在了上海父母家，直到一岁才回到自己身边。女儿脾气也像于莺，倔！她说又是一次加班晚归，打电话给女儿，“妈妈一会儿回去给你带个礼物吧？”女儿嘴硬地说：“不要！”过会儿再打，“是个芭比娃娃哦！”女儿犹豫了一下，还是说了句：“不要。”又过了一会儿，第三次打给女儿，“真的是个漂亮的芭比娃娃啊！”女儿笑了，“好吧。”

提到丈夫，于莺笑说，两人性格完全不同。“有一次，在出租车里，我俩争论，该不该公款吃喝。我坚持公款吃喝就是不应该，盒饭就可以了。丈夫却坚持一定的公款吃喝是工作需要，不必想得那么极端。”她说，“争论到后来，司机师傅都听不下去了，说我们俩真逗。我问师傅觉得谁更有理，师傅说都有理。我一听，不乐意了，当即让师傅停车，我自己下来了，留下老公在车里。”

于莺在微博上给自己贴的标签是这样的——为所欲为、天马行空、无组织、无纪律，事实上，她是一个拥有上述标签的、敬业的、刀子嘴热心肠的靠谱女超人。

尽管自己是医生，可于莺却常常连自己家人生病都没法在旁边照顾。甚至，于莺说她“回到家里就彻底没有职业性了”。有一次女儿发高烧，于莺看了看，说：“多盖点被子，捂捂汗吧。”结果，汗没捂出来，高热惊厥了。一般人应该都知道，发高烧是不能捂的，可于莺一着急反而连最基本的常识都忘了。女儿高热的时候，于莺手忙脚乱地第一反应是120，120打不通，第二反应是999。999打通后，等了40分钟才来。于莺戏谑地说：“自那以后，我们家冰箱里常规备一瓶水合氯醛，镇静用的，给我自己镇静用。”

医生做到协和，如同学生读到清华，况且混到主治医师。在急诊室工作，加班加点是常事，并且经常还会碰上各种难缠的病人，几乎每天都在面临着生死。于莺坦言，如果有下辈子，不想再做医生，因为太累了。

发微博，用新媒体跟患者交流甚至吐露心迹，正是于莺活学活用“看透”的成果。

在如此高压力的状态下，于莺却保持着一种最high的状态。于莺的病人曾经问她，大夫，你查房怎么像唱二人转？其幽默调侃的功力可见一斑。但幽默麻辣的外衣里，其实裹着于莺对病人的关心和用心。