维和培训部开展学科服务的探讨

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摘要：重点阐述了维和培训专业图书室开展学科服务的手段，主要有建立高效的联络沟通渠道，提供有针对性的读者服务方式，优化发展馆藏资源，给予灵活的教学培训指导。同时强调了深化学科服务需要继续开展的工作，如加强学科馆员队伍建设、开展对学科服务工作的评价和积极参与学科资源建设等方面。

关键词：维和培训；学科馆员；学科服务

作者简介：张铁（1977-），女，河北廊坊人，中国人民武装警察部队学院维和培训部，讲师。（河北 廊坊 065000）

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）26-0038-02

维和培训部专业图书室是维和警察派出前学习和培训的主要场所之一，也是维和警察进行专业学术研究和国际维和交流交往的重要平台。专业图书室拥有丰富的馆藏图书、专业的视听音像资料和流畅的网络服务，一直以来为维和培训工作提供了有力支持。学科馆员作为维和专业图书室的管理者，同时也参与教学课程管理和科研项目研究，如何利用好这些资源开展有针对性的专业服务，建设好作为维和培训工作的主要支持部门和重要服务窗口的专业图书室，学科馆员责任重大。

一、学科馆员的起源、定义和职责

1951年，学科馆员服务模式由美国的内布拉斯加大学图书馆首次提出，1981年，美国的卡内基-梅隆大学图书馆将这一服务正式推行。在我国，专门介绍学科馆员的论文最早出现在1989年，清华大学图书馆正式引入学科馆员制度，标志着学科馆员作为一种新的服务模式得到国内的认可和接受。[1]

学科馆员通常是具有某一学科知识背景和熟悉某一学科领域文献的资深图书馆员，负责收集和评价该学科领域的文献，从事有关学科领域的情报咨询服务。其主要特点是根据馆员的专业知识背景和实际能力，指定馆员与对口院系建立密切联系，开展全方位的信息服务，这种服务具有主动性、针对性强的特点，是图书馆高层次主动服务的主要形式。[2]

学科馆员的主要职责：帮助书本型、电子型或多媒体型的馆藏建设；参与图书馆的某一服务性部门的工作（例如参考咨询服务工作、编目工作、采购工作、信息技术等等）；担任图书馆与全校各系各专业教员与科研人员之间的联络员；经常性地为专业学科教师、学员开设各种类型的图书馆和文献资源的培训讲座；[3]向科研人员介绍各种文献及数据的查找方法；根据教学与科研的需要对现有服务项目和馆藏定期进行评估并向图书馆决策部门建议新的服务项目等。

二、开展学科服务的必要性

与传统的参考咨询服务相比，学科服务是一项开拓性的主动参与式的创新服务。它要求学科馆员深入到服务对象的科研或教学活动中，帮助他们发现专业资源或提供更多的信息导航，为研究和工作提供有针对性的信息服务。它以读者为中心，以提升读者信息获取与利用能力为目标，以学科馆员服务为基本模式，依靠图书馆文献平台，面向教学科研一线人员，为读者构建一个适应其个性化信息需要的信息保障环境。

维和培训部担任着维和民事警察和维和警察防暴队派遣前的教学培训任务，因为参训学员多、专业不一，授课教师的教学量大、训练任务重，而且每期培训之间的间隔短，专职教员在保障授课、改进教学的同时，也必须投入更多时间和精力用于科学研究。同时，维和是一个全新的领域，作为维和培训部的学科带头人以及科研人员有自己繁重的科研教学工作，他们在本专业是专家，但面对浩如烟海的信息，他们在检索和利用方面需要专业的指导和培训。为了能始终站在学科研究的最前沿，他们需要熟悉馆藏、检索技能较高、具有维和专业知识、熟悉维和教学科研情况的学科馆员作为他们的信息收集者和信息利用指导者，以便节省他们获取有效文献信息的时间，提高科研效率。

三、学科服务的主要手段

1.建立高效的联络沟通渠道

学科馆员作为维和培训部专业图书室与培训一线之间的联络人，以馆藏资源建设为工作基础，为培训教师和学员提供学科信息资源服务，同时为满足读者个性化知识需求，提供参考咨询服务。因此，有效的联络和沟通交流是学科馆员实施学科服务工作的第一步，同时也是实现学科服务工作的目的和关键。

学科馆员作为维和培训部专业图书室的管理者和建设者，直接的服务对象为教员和学员，同时也要与学院图书馆保持良好的合作。学科馆员有责任向学员积极介绍、推荐专业图书室的资源和服务，并通过优质的服务建立与参训学员之间良好的互动，比如电话、问卷调查、电子邮件、团队活动等，向参加培训后接受过甄选、执行过维和任务的学员征求服务建议、意见，以加强专业图书室的建设，改善相关方面的工作，不断提高服务水平。同时，学科馆员也要建立并加强与学院图书馆的联络沟通和有效合作，积极拓展维和专业图书室的服务能力和范围。

2.有针对性的读者服务方式

学科服务没有标准模式，应因国情、校情、馆情而异。学科馆员的读者服务方式，要考虑以下几方面的因素。首先，要充分深入研究各类培训班的专业课程的设置，针对不同的专业课程提供针对性的读者服务。其次，也要考虑学员的文化背景，对来自基层的、机关的、不同国籍的学员，应有不同的服务方式。第三，培训目的也各有不同，有为考试选拔的，有为学术交流的，这也就决定读者的服务方式要个性差异化和服务多样化。

服务方式的实施中，学科馆员团队要在充分研究培训课程、培训对象和培训目的的基础上，充分配置好专业图书室的各方面资源，包括书本型、电子型或多媒体型的馆藏资源，也包括图书咨询、信息检索、参考咨询等服务资源，必要时联系学院图书馆提供服务。

3.不断优化发展馆藏资源

图书室馆藏资源近年来不断丰富发展，整合和优化各类馆藏资源，最重要的是优化馆藏资源的配置，比如，印刷型、电子型不同载体文献的合理比例，图书与期刊、报纸及中文、外文等不同类型文献的比例选择；同时，也要做好馆藏资源的近期计划和长期发展规划工作，主要是根据学科专业的发展和专业新课程的设置，以及新的科研项目的立项和业务的拓宽，做好馆藏资源的规划。

馆藏资源的优化和规划发展需要学科馆员运用专业的图书馆业务知识，掌握领会专业课程内涵及科研项目实质，合理配置馆藏资源；或者采取学科馆员与专业授课教师合作开发的方式，达到提高专业教学水平与优化馆藏资源共赢的目的。

4.灵活的教学培训指导

学科馆员开展的教学培训指导，应根据课程设置和培训目的不同，采取培训地点灵活、形式多样，集体培训与个别辅导相结合、专业培训与基础培训相结合、资源检索与信息素质培养相结合的方式。学科馆员开展的维和专业教学培训指导工作，是有针对性的专业信息素质培训，与培训教师一起协作，依据培训学员的需求，设计相关图书文献检索、定题检索服务、书目教育等课程，强化学员终身学习的技能。

四、加强学科馆员队伍建设，深化学科服务

学科服务与现代社会发展相适应，随着读者需求和时展的变化，它是一个不断发展进步，需要进一步探索研究的领域，也是一个需要参与者贡献自己的才智，不断创新，向着没有最好只有更好目标迈进的过程，还有许多工作需要不断加强和努力。

1.加强学科馆员队伍建设

目前存在优秀学科馆员人数不足，个别还需承担兼职工作的现状，而且有的学科馆员学历层次偏低，知识结构单一，图书馆情报学专业的馆员没有其他专业的学科背景，而有其他专业学科背景的馆员却没有学过图书情报知识。因此必须加强学科馆员队伍建设，引进优秀的学科馆员，加强现有人员培训，同时提高学科馆员的待遇和地位，以便调动他们的积极性与创造性。

2.制定有效的评价体系

评价学科服务工作效果，考核学科馆员。评价工作应反映服务对象的意愿，尽可能反映学科馆员的工作成绩，目的是通过不断的评价和考核，形成闭环的管理模式，提高工作效率和改进工作方法，加强学科馆员服务，保证其健康发展。

3.做需求的发现者和引领者

做一个助手、信息导航员和信息环境员，在如何挖掘教员、学员的潜在信息需求上下工夫，在如何让专业教员团队多关注和有效参与上做文章，这是学科馆员必须不断思考的专业课题。

4.做学科资源建设的参与者

与维和课题相关的信息才是教学科研人员真正关注的，需要学科馆员精炼出来，一站式提供给科研人员，并保持动态，与课题进展一致。学科馆员必须要自然融入到专业教学任务和维和科研活动中，同时还要在开发建设学科馆藏、参与培训课程设置、培训资源的选择和不断提高学员信息素质上下功夫。学科馆员需要掌握前沿知识，努力拓宽专业视野，不断提高自身素质，走进教学，融入科研。

参考文献：

[1]杜静.学科馆员：当代图书馆服务工作中不可或缺的角色[C].图书馆科学管理论丛，2010，（3）.

[2]张敏.论新时期高校图书馆学科馆员制度[J].贵图学刊，2008，（2）.

[3]许修春.对学科馆员制度的认识[J].贵州民族学报（哲学社会科学版），2009，（5）.