小有牢骚亦无妨

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日常工作和生活中，人们总会或多或少发一些牢骚。没有人敢说自己一生从未发过牢骚，但也没有听人说他就喜欢发牢骚。

我把牢骚分为两种，一种是不友好的。发牢骚的人通过夸大事实对当前局面或他人进行攻击，从而达到个人的某种目的。对此我们权把它当做一阵轻风过耳，听且忘之。还有一种，我们比较常见，但应引起管理者高度重视，是来自群众的小牢骚。

群众是机关人群中的大多数，牢骚是群众积极心态的另一种表白，他们在言行中不自觉地表达着责任感。他们发牢骚的理由多是对工作环境、生活条件的不满意，他们的状态是一边小有牢骚，一边积极正常地工作和生活，关键时刻毫不犹豫地站在积极的一边。小有牢骚者发出的声音伴随着不满，透露着期望，为领导者和当事人提意见、当参谋。我们对于来自群众的牢骚，不妨从另一个角度去观察、去透视，把它当做“逆耳忠言”加以重视。

小有牢骚，是一种团队意识的体现。试想，一个人单枪匹马，他该向谁去抱怨，向谁发牢骚？看过《西游记》的人都知道，唐僧师徒四人西行取经，一路上总是磕磕碰碰，埋怨指责。但在危险面前，在西行取经这个大方向面前，大家又相互团结，相互帮助。因为大家明白，在团队中，有意志坚强的领导者指明方向，有任劳任怨的实干家作后勤保障，有小错不断的落后者作警钟敲击，有善辨真伪的开路先锋开拓创新，他们都是团队中不可缺少的重要成员。在大局意识和团队精神面前，一点牢骚又算得了什么呢！

小有牢骚，是一种心与心的交流和沟通。俗话说，人上一百，各种各色。同样一件事，在不同人的眼里会有不同的认识。工作也一样，一项政策的实施，没有不同的声音是不正常的。群众有想法，有牢骚，必然找朋友、找同志、找领导倾诉。在个性张扬的今天，有人与你近距离接触是一件幸事，我们应当把它当做一种心与心的碰撞，把它当做一种思想政治工作来做。对于好的建议和意见，应当积极支持或褒扬，进一步完善工作；对于一时不理解的事或不正确的看法，正可以利用机会解释和说明，消除隔阂，增进团结。由此可见，有牢骚，求解答、盼完善、促整改，肯定比“事不关己高高挂起”的消极态度好得多。

当然，对于牢骚，我们除了认真对待，还应当积极引导。不是每一个人都能自觉认识到牢骚现象的深层次原委，因而，注意牢骚的负效应也为我们提出了新的探索课题。新的矛盾不断代替旧的矛盾，解决矛盾的过程就是推动工作进步的过程，唯有如此，才能提高我们的科学决策水平，才能不断地向真理和正确的方向靠近。社会是这样，一个单位、一个团体也是这样。因此，我说，小有牢骚亦无妨！（作者单位：人行湖北省随州市中支）