家电IT互联网化,康佳如何突围?

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未来电视产业的发展依然乐观

2012年中国平板电视市场总量达4200万台，其中智能电视需求量达800万台，占需求总量的20%；中国电子商会消费电子产品调查办公室调研数据显示，预计2013年平板电视市场需求总量有望达到4500万台，其中智能电视占比将超过一半。智能电视正以较快速度增长，并成长为彩电市场的主导力量。国家的《数字电视与数字家庭产业“十二五”规划》把推进应用模式创新，发展具有“三网融合+高清互动+智能控制”功能的新型数字家庭系统，不断培育开放、融合的业务形态和应用环境，形成可持续发展的商业模式作为十二五期间重要任务之一，这也为彩电行业发展指明了方向。

“目前国内彩电市场竞争非常激烈，产品和技术快速切换、市场形势一波三折、渠道变革风起云涌，因此，也可以说电视行业是家电行业中技术进步最快的行业。以2012年为例，国产彩电品牌推出云电视，不仅涵盖云、双通道、手势识别、语音控制、双核、4K等最新技术和应用，更是从显示技术、应用技术层面带动电视产业的又一次创新与升级。”康佳集团股份有限公司多媒体事业本部市场营销中心副总经理兼市场部总经理许宏俊在接受《广告主》杂志采访时表示，电视产业最为明显的是IT互联网化，对中国彩电产业来说，这意味着一个新时代的开启，将改变电视的单一服务模式，彩电制造商将会朝着新的内容服务商转型，并带动整个行业在新的商业模式塑造方面取得新的突破。像“应用商店”、“电视微博”、“人机交互”、“云电视”等名词已经开始充斥在我们周边，IT业、彩电业、内容产业相互跨界竞争、发展和融合的态势已经显现。整个电视产业链乃至消费电子产品的信息化智能化的全新格局将会呈现，谁能在彩电IT化进程中占据优势，谁就将取得21世纪世界彩电行业的主动权。

“电脑的日益普及，互联网的高速发展等，所带来的更多的是促进了电视产业网络、互动等功能的日渐成熟。电视机作为客厅娱乐之王，是家庭的娱乐中心，带有天然的家庭共性，在我看来，在顺应社会及科技的发展潮流下，电视不但不会被取代，还将成为家庭互联互通的中心，未来电视产业的发展还是很乐观的。”许宏俊如是说。

产品应紧跟时代步伐

“彩电IT互联网化热潮持续升温，使得彩电不再只是一个简单的接收设备，已转化成一个全智能化的终端和云服务的平台。”许宏俊表示，电视产业的IT互联网化，呈现两个变局，一是产品的IT互联网化，再是营运方式的全方位IT互联网化。这就是说彩电产品开始以IT化的速度来更新换代，产业形成新的生态圈；同时销售方式、营销方式以及企业内部运营等都朝IT互联网化挺进。“市场供求千变万化，创新整合是关键。谁拥有新技术、有成本和供应链优势，谁就能占领制高点。所以，彩电制造企业除了需要根据环境变化和科技的发展不断推陈出新外，还需要整合自身资源，满足消费者日益增长的需求。”

为顺应这种浪潮，日前，康佳新了全系列六核超高清双通道云电视产品，以UD超高清打造卓越完美画质，行业领先升级为六核驱动，搭载最新的Android4.2系统，从面、芯到智均为最新技术的集大成者，集更快速、更易用、更先进、更社交、更丰富等显著优势于一体。新品既是先进科技和消费需求相融合的代表作，也是优势资源完美整合的结晶，更是目前国内市场上功能、应用最为独树一帜的UD电视产品。康佳实现康佳智能云电视在屏、芯片、操作系统、人机交互、应用与服务等全面同步升级与优化。

打造“完美客厅”

“通过30多年的产业磨练，康佳已经拥有国际一流的彩电制造经验和强大的制造能力，形成了一个辐射全球，布局合理，功能完备的营销服务网络，这一切硬件条件已为良好的口碑打下了坚实的基础。而作为国产‘技术派’领导者，康佳的品牌推广战略一直坚持产品领先为先、用户体验至上，实行整合营销策略，构建完整产业链的原则，正因为有了这样的战略、坚持了这些原则，康佳在风起云涌的市场变化中步步领先。”许宏俊表示，今年，顺应人们从“私享”到“分享”的消费需求，康佳提出了全新的“完美客厅”战略，满足人们从个人移动小屏终端回到客厅大屏终端趋势。康佳基于33年的雄厚技术积累，与上游屏资源、芯片技术、内容应用等强强联合，实施“幸福之家、完美客厅”战略，倡导以人为本，回归家庭，改造客厅；用3年时间，打造1000万个完美客厅，推动消费升级，丰富客厅文化，创造美好生活。这一战略包涵有大屏客厅、智能客厅、和谐客厅三个内涵；其中，智能客厅就是：基于智能操作平台、互联网技术，推进3网融合、3C融合、多屏合一等技术升级，打造智能大屏客厅终端。康佳希望通过这一战略，让电视不再只是一款产品，而是连接、维系消费者及其家人情感的纽带，是与消费者日常生活息息相关的一份子，是数字家庭的最佳载体。

微博已经成为企业重要营销手段

随着社交媒体的异军突起，企业纷纷将目光投向这一全新领域。“由于互联网的发展模式改变，微博成为网民非常热衷的自媒体应用，很多企业已经开始进行微博的推广和营销，微博营销成为企业一种重要营销手段。而这种新兴的模式是为了迎合现代消费者的一种新的诉求，是现代企业的一种有益发展。目前这种营销模式已日渐成熟，成为现代营销的一种新的典范。并且由于网络媒体的迅速及微博口口相传的优势，使品牌在消费者心目中带来了巨大的影响。”提起微博营销许宏俊如是说，“用户的诉求永远是第一位的，如果能够合理地应用这种新媒体带来的新网络营销模式，对于企业来说自然也是一种新兴的增强自身品牌影响力的机会。”

许宏俊透漏，康佳从2011年开始就将新媒体战略作为战略发展的重要部门，在2012年通过全面资源整合实现了微博运营的大飞跃，而2013年将在微博的基础上强化拓展微信营销，将传统整合营销的思想，根据互联网优势和受众特征的双重属性，并通过“微博+微信”组合更深入地把握消费者的需求，从年轻群体出发探索云电视发展的大未来。

许宏俊表示，康佳电视十分重视新媒体时代下用户口碑的创造，如何将大量的活跃用户转化为强大的品牌传播力，同时从用户切身利益入手，提升用户的体验，是康佳电视一直关注的问题。在微博运营上，康佳秉承着“一切以用户为中心”的原则，分别从产品、价格、客服三个标准层面展开传播运营工作：一是产品功能介绍。微博团队结合网络热门话题、发散创意，为粉丝传递最全面、最细节、最有创意的产品资讯及功能；二是康佳电视联手京东、苏宁等电商平台，为粉丝推送最及时最优惠的产品价格，方便更多用户以最实惠的价格享受到云电视带来的云观体验；三是贴心微客服，康佳已建成了完善的微博客服体系，从监测到主动回复，从用户反馈到售后及时跟进处理，获得了不少粉丝的赞誉，而在这个过程中，康佳更看重的是从社会化用户反馈看到的市场真实需求。

对于未来，许宏俊信心满满：“在产品软硬件布局上，康佳会以速度制胜，确保产品和技术的持续领先和相对领先。产品方面，康佳要打造UD电视第一品牌，实现弯道超车。关于商业模式和运营模式布局方面，康佳会积极探索，提早布局。要在细分市场、应用技术、低成本设计、市场营销等方面寻找突破，实施局部差异化战略。关于规模导向和结构调整布局方面，要紧跟市场，实现超越。”