浅谈安全生产中的人性化管理
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摘要：现代企业中，“人性化”管理越来越被管理者所积极倡导，在安全生产中也逐步采取了体现“人性化”的管理模式。这一模式易于被管理者接受，能够促进管理者与被管理者的沟通，激发职工践行制度、参与管理的主动性、自觉性，利于构建“安全管理人人参与、安全生产人人有责”的和谐大环境。
关键词：安全；生命；人性化
什么是人性化安全管理？不难理解，人性化安全管理的内涵，就是在管理的过程中，由始至终要本着从人对生命、健康的基本需求出发，从人对生活、工作和环境的需求出发，从对人的情感、精神和价值取向出发，做到关心人、尊重人、爱护人。当今，“人性化”管理越来越被管理者所积极倡导，许多企业在安全生产中都实施这种管理方式，它易于让被管理者接受，促进了管理者与被管理者的沟通，使职工能自觉执行单位的管理制度，及时化解管理者与被管理者的矛盾，有效增强职工的主人翁意识，激发广大职工做好自我安全管理的积极性和主动性。孤东采油厂运输大队在安全管理中积极践行这一理念，作了诸多探索和尝试，。下面就结合工作实际，简单探讨一下在安全管理上做到“人性化”管理的方法、效果和和体会。
一、以职工为出发点，管理制度充分体现人性化
制度是管理的基础，但只有建立和完善一套科学、合理、符合人性化的规章制度，才能更促使职工自觉遵守。一个单位制定管理制度时，结合国家有关法律法规，广泛征集职工的意见和建议，发动职工进行讨论、修改，这样产生的“制度”既有理论基础又符合实际，对于自己认可的规定，职工一定会自觉遵守。运输大队认真遵循这一准则，在制定、修改大队安全生产管理规定时，首先由安全管理部门开展调研，充分征集基层单位和职工建议和意见，起草制度草案，然后召开大队安委会全体会议进行讨论，最后经过职工代表会议审议修改通过后才正式实施，使管理制度最大程度的贴合实际，为全体职工所接受。新修改的安全管理规定中，将违章分为轻微违章、一般违章、严重违章三个等级，轻微违章一次给予教育并写出安全保证书，年度内发生轻微违章第二次的升级为一般违章处理，一年内有三次一般违章，升级为严重违章处理，这样形成一个由轻至重，累积升级考核的办法，将以往单一强制处罚变为酌情酌量累加处罚，充分体现了人性化管理的思想，使职工对违章处罚易于接受。在日常的安全检查中，改变以往严罚的简单管理方式，而是“请违章驾驶员主动承认违章行为”， 我们对检查出的违章情况暂不公布，首先让驾驶员主动自我审视，主动将有违章的情况进行汇报，对于主动汇报违章行为的，从轻或暂不追究，如有违章行为再次发生，进行合并处罚，对于抱有侥幸心理不主动汇报的违章，严格按照安全管理规定处罚兑现，此外，我们还采取了让违章人员查违章等办法，使管理处罚做到了刚柔结合，更具“人情味”。
二、以尊重职工为着力点，营造良好管理氛围
感情是最能打动人心的，以章罚人不如以情动人。坚持“以人为本”的理念，就要把以人为本的人性化安全理念贯穿于安全管理全过程，从人的需求出发，把关心人、理解人、尊重人、爱护人作为安全生产工作的基本出发点，运用各种方式，营造安全环境氛围，达到教育人、提高人、约束人和激励人的目的，工作中，我们摒弃以往简单的说教灌输，建立“亲情”文化，用亲情化的语言感染教育职工，用亲情化的行为关心职工群众的工作和生活，使全体员工感受到“家”的温馨，拉近管理人员和职工间的距离，对抓好安全管理工作起到了有力的推进作用。运输大队数年如一日建立坚持安全人员送车制度，每周一早上，大队领导、三四级安全人员身披"安全送车"字样授带，整齐站立在大队车场前，目送一台台车辆驶出大队门口，安全全送车制度建立以来，大队坚持送车春夏秋冬无特殊情况不间断，通过安全送车，让驾驶员感受到大队安全管理人员对每名驾驶员安全行车的期盼和嘱托，增强安全管理人员的责任感和管理服务意识，拉近管理人员与驾驶员之间的距离，增近理解与交流。
从关心职工出发，在炎热的夏季，大队积极做好防暑降温工作，及时发放防暑降温物品，落实为职工熬制绿豆汤、合理安排中午班车、组织车辆轮胎充加氮气等多项工作措施，为职工夏季安全行车提供有效保障。为更好的营造安全生产氛围，我们打出亲情品牌，分别编印了《给驾驶员的一封信》和《给驾驶员家属的一封信》，在节日到来之际，分别将信发到驾驶员及其家属手中，将驾驶员安全驾驶的利害关系利用节日祝贺之际进行明晰的阐述，让驾驶员家属和大队一道做好驾驶员的安全监督、教育的支持辅助工作，有利于驾驶员的接受，收到了事半功倍的效果。
三、打造运输安全文化，彰显人性化管理理念
充分肯定人的价值和需求，注重对人的软约束，而不是硬约束，创造出人人关心安全的安全文化氛围，有效激发职工的内在活力、开发职工的动力源泉，以此提高职工自觉做好安全、主动抓好安全生产主人翁意识。工作中，大队注重加强安全文化建设，让安全文化的无形之手塑造职工的安全生产行为。在运输大队公路两侧的灯箱上，“安全心中记，幸福永相随”、“十分把握七分开，留着三分防意外”等劝导性语言和警句，用简单明了的哲理使驾驶员心中形成共鸣。
我们让职工成为安全活动的主角，几年来连续开展安全险情汇报交流活动，组织职工每人每月撰写一篇自己关于在行车、工作中，亲身经历或身边发生的紧急危险情况为内容的文章，在中队和大队进行交流，事例真实生动，说服力强、印象深刻，让交流者本人重温险情时刻，让广大职工增长了经验、丰富了知识；坚持组织开展安全监督车、安全监督员等活动，让职工参与违章的监督和查处，有效提高了职工对安全管理的参与意识。
以活动为载体，打造安全文化，今年以来，大队组织开展了 “安全格言”征集评选活动，全大队每一名职工都提炼总结出自己的安全格言警句，评选出“安全是回家最近的路”“最近的行程是安全，最远的终点是违章”等12条优秀警句进行了表彰奖励，同时在大队网络主页上进行刊登宣传，通过活动的开展，进一步营造了安全文化氛围，职工的安全意识在不知不觉中得到强化。抓好对驾驶员的安全教育，开展学习分析身边事故案例、组织举办知识竞赛、安全演讲比赛等活动，经常性从交警部门借来有关交通法的影碟讲座，组织全体干部职工收看等多种形式开展安全教育，增强了学习的趣味性，提高了学习效果。通过实施人性化管理，职工自我安全管理、自我约束能力显著增强，违章和事故现象明显减少，责任事故起数逐年下降，大队数年被评为采油厂安全生产先进单位。
总之，人性化安全管理，就是跳出传统安全管理模式的圈子，让管理者与被管理者间架起沟通的桥梁，充分调动发挥职工参与安全管理的积极性和主动性。只要我们能够运用得当，做到刚性制度与柔性管理有机结合，发挥人性化管理方法的优势，必定为单位安全生产工作插上腾飞的翅膀。