优帕克全雳:商旅住宅式公寓 运营的新模式

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创意来自偶然

“2000年起，股东和家人投资了一些房产用于出租，但传统的出租行业没有服务。我想，如果将房产直接委托给中介，业主心里绝对没底。于是，我们招了几个人用统一的规范来做服务，随后被邻居看到后都觉得很好，于是也开始把房子委托给我们管理。”全雳说，“优帕克的创意在于从自己切身的需求出发，随后尝试去引发社会的需求，从而开辟一个全新且在国外也没有完全可参考样本的新模式。”

虽然模式新颖，但创业初期的优帕克并不轻松，从世茂滨江的一套房产开始做起。在和仲量行、戴德梁行的资深人士交流优帕克的模式后，他们当时都认为不可能实现。优帕克将住宅式服务公寓定义为物业管家，这其实是房地产行业延伸服务的一个内涵。取名于Yopark的英文也有两种解释，一是谐音“Your Park”，即“你的花园”，二是“让你停留”，即“You Park”，两个含义都很具有回家的深意。

集中沪上三大高档区域

事实上，商旅住宅式公寓的概念起源，最早出现的是在美国住宅公寓服务体系中。它是把分散在一线城市的多个高端小区的小业主物业集中到一起，通过对物业的统一装修、统一颜色风格、统一布置、统一电器和厨具配套，统一的管家式人员服务，形成一个统一标准的商旅住宅式公寓业态。

经过多年的发展和资源整合，目前优帕克的商旅住宅式公寓主要集中在上海的古北新区、静安高档社区、小陆家嘴地区，其公寓面积较大，多为110至120平方米，有超越家的感觉，客户基本都是外籍人士和外企高管。一方面团队了解西方文化，同时这些客户对服务的要求也非常高，也能够接受每月1.7万元左右的租金和服务价格，而提供的服务也让客户满意。

优帕克服务标准的制定和实施甚至高于中国饭店酒店协会关于星级酒店评定的标准，具体表现在空气质量、装饰环保布草系列、每半年做一次杀菌处理等方面。“还有很多服务细节，诸如多种语言呼叫中心、班车、搬家等29种服务项目，这些服务的性价比也相对其他高端公寓要高很多。”

服务的灵活多变

全雳介绍说，优帕克还根据客户需求提供灵活的租赁期限，从短租服务：3天―1个月；中期租赁：1个月―6个月；长期租赁：6个月以上，不同的服务套餐满足了不同客户的需求。这样的合作形式，逐渐建立起了房东和租客有效的信任体系和分销体系，房间也出现了“供不应求”的形势，一些短租客人需要提前10天才能预订到房间，对服务和品质的认同，也使得目前世界500强企业中的196家已经和优帕克签订了长期租赁协议。

高端商旅住宅式公寓的规划前景

尽管目前中国经济增长减缓的大环境，和打压房地产行业的严峻形势，但优帕克的“买转租”市场却需求旺盛，北京和上海两地外资和合资企业目前有45万人具有商旅住宅和酒店式公寓租赁需求，但目前各类商旅住宅和酒店式公寓只有8万套可以提供，远远不能满足需求。

其实，国内类似优帕克的企业并不少见，但往往都不成规模，原因是因为涉足的行业领域太多。全雳认为，优帕克的经验在于只专注做这个行业，未来三年还有很大增加的空间，需求总量将达到23万套以上。“我们会充分利用社会房产闲散资源，发挥管理和经营优势，进行整合并使房产保值升值，实现了Offine to Online完美结合。近期还将在北京、广州成立分公司，在厦门、青岛、沈阳、济南等设立办事处。今后的发展之路上，优帕克将立足上海，走向全国，计划两年内在全国形成一个高端商旅住宅式公寓业态。”

采访最后，全雳讲到，“服务流程化、设施精细化”是优帕克投资有限公司运营商旅住宅式公寓的十年来稳步增长的利器，优帕克在未来将成为商旅住宅式公寓的一揽子方案解决公司，将致力于打造国内高品质商旅住宅式公寓第一品牌。