推进图书馆软环境建设 提高学生文化素养

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摘 要 随着各类院校图书馆馆藏日渐丰富、设施设备日趋先进、图书馆硬件建设得到关注和重视的同时，图书馆软环境建设方面的配套措施也不容忽视。本文从建设完善的图书馆软环境入手，以促进和提高学生文化素养。

关键词 软环境建设 图书馆 文化素养

一、图书馆软环境建设的意义

如果将图书馆的服务环境划分为硬环境和软环境两大类的话，硬环境是指图书馆的建筑、藏书等有较为明确的要求和具体评价标准的客观条件；而“软环境”是指图书馆中客观存在的主要由工作人员控制和把握的，以潜移默化的方式对读者利用图书馆产生实际影响的各种要素。

近些年，各类院校图书馆硬件的建设普遍得到重视和发展，软环境建设也开始引起人们的重视。推进高校图书馆软环境建设，可以从另一个层面为高校人才的教育和教学提供更为有利的条件。

图书馆软环境的本质内涵是人文环境。当今社会高速发展带来的思想多元化、交往功利化、知识爆炸化、管理人为化等特点，对建设和维系高校图书馆的软环境具有一定力度的冲击。构建一个让学生爱读书、想读书、能够提高学生综合素质的图书馆软环境，才能充分发挥图书馆的育人、科研、服务社会的应有功能。

二、高校图书馆软环境建设中存在的问题

目前部分院校图书馆软环境的现状：学校重视不足，专业力量薄弱。许多学校的图书馆管理人员是由其他技术人员转岗或兼任，有的甚至只是临时工。他们大多缺乏图书馆专业知识，也没有长远发展的目标与计划；学校领导也只是在评估时想到图书馆的各种指标达标没有，平时极少监控，没有严格执行相应的规章制度，也容易导致图书馆管理人员滋生安于现状不求发展的情绪；工作人员服务意识淡薄，管理水平较为低下；文化环境建设不到位，引不起学生的读书热情。

三、图书馆软环境的建设措施

（一）塑造良好的人文环境

一支良好的图书馆管理队伍是图书馆软环境建设的基础。建设以人为本、以学生为本的图书馆文化，实行人性化管理。加强图书馆员个人素质与和谐团队的建设，丰富服务内容，做好对读者的服务工作。

提高图书馆员的群体素质，关系到基础教育的质量和效益，是全面适应素质教育的需要。全面实施素质教育，首先必须重视图书馆员的队伍建设，采取调整、改造、培养相结合的形式，稳定图书馆员的工作心态，加强业务培训，更好地推进图书馆的各项工作。

创造良好的团队合作氛围。一个团结和谐的团队，是融洽的人际关系的结合体。只有团结协作，才能有效、高效地开展工作。协作可以弥补个人知识的欠缺、能力的不足。图书馆管理人员队伍更应该讲求协作、善于协作。

（二）营造丰富的文化环境

营造良好的阅读环境，使学生产生归属感。图书馆的阅读环境包括设施配备、内部装饰与布置、规章制度与服务措施。明亮宽松的空间、整洁雅致的墙面、排列合理的书架、高低适宜的桌椅、人文理性的规章、细致体贴的服务，彰显为读者着想的温情，可直接影响到读者对图书馆的感受与态度。

图书馆还应利用馆内的墙壁、宣传栏、橱窗、楼道等处张贴文明用语条幅、名人图片、语录、哲语、保护书籍的警句，在潜移默化中培养读者良好的行为习惯。空地摆放绿色植物、花草、盆景，温馨舒适的阅读环境让学生一走进图书馆就产生一种学无止境的心态，一种想要读书的冲动。

设置温馨的服务性指引标示。多楼层的图书馆应在每层楼的醒目位置张贴该楼层的服务信息，并用箭头告知读者行走的方向；每一独立书库门口应在醒目位置标示该书库内的馆藏信息。服务信息和馆藏信息位置准确，信息简明、清晰，能够让读者在这些形成链条的标示信息指引下自行完成借阅书籍的行为。

（三）树立良好的服务意识

“破窗效应”理论由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出：若有人打坏了某建筑物上的一块玻璃，没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。“破窗效应”理论意在说明这样一个道理，即事物的细节作用于人产生潜移默化的暗示效果，以及细节对事件结果产生不容忽视的作用。根据这个理论，我们从另一面引申出相应的规律，即美好的事物可以得出美好的结果。

微笑服务是每个服务行业大力倡导的工作态度。图书馆员与读者之间的关系好坏直接影响图书馆软环境的建设。馆员与读者保持友好、和谐的关系，可以直接影响读者的态度。如大方得体的衣着，亲切的话语，微笑的面孔，友善的服务态度，体贴的关怀帮助，能使读者感到被尊重和理解，自觉地配合馆内各个环节的工作。创造良好的人际环境要从大处着眼、小处着手，不断改善馆员的形象，增强馆员的亲和力，使读者对图书馆产生认同感、信任感。同时，管理人员的慎言善行亦会潜移默化地影响着学生，无形中提高了学生的文化素养。

（四）开发利用图书馆资源

完善和推进图书馆软环境建设，有助于形成刻苦踏实、严谨钻研的学风，提高学生的专业学识；有助于陶冶学生的道德情操，提高人文素养；有助于学生的全面发展，提高对社会的适应性。图书馆是学校教育的三大支柱之一，是学生获取信息、自主学习和学术沟通的重要场所。有调查说，学生的课余时间有一半是在图书馆度过的。图书馆对学校的教学、科研工作，对学生的专业学习、个人成长起着极其重要的作用，是校园文化中不可或缺的组成部分。

图书馆应开展多种形式的读书交流活动。馆内公告栏定期公布新书信息，图书视窗定期新书简介。在学生中组织阅读兴趣小组、读书社团，不同主题的征文活动、读者图书有奖推销活动、好书展销、专家讲座、知识竞赛、毕业生图书募捐、图书书目导读、图书馆与读者座谈交流，等等，引导和激发学生潜在的读书兴趣和欲望。

四、结论

图书馆软环境建设是校园文化建设的一部分，是一项系统工程，涉及到诸多要素，各要素互相影响。软环境建设具有长期性，需要日积月累、点滴养成。探讨和研究图书馆软环境建设，不断地推进和完善图书馆软环境建设，对提高学生文化素养起着不可忽视的作用。

参考文献：

[1]易向军，图书馆软环境建设[M]，安徽大学出版社 2011