非暴力沟通

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2月5日。晚上10点，一位妈妈心急火燎地上QQ找我：“一鹤禅师，我想把孩子送去寄宿学校。我快崩溃了!”

“发生什么事了?”我很关切地问。

“一鹤禅师”是我的网名。出于对心理学和禅宗的爱好，我建了名为“珠海心灵家园”的QQ群，推崇非暴力沟通和家庭系统排列，希望用这两种简单而实用的方法帮助有困扰的朋友。

这位起名“清风”的妈妈发来一个流泪的表情：“今天是我的生日，儿子送给我的礼物就是对我大吼大叫，歇斯底里的。气得我真想杀了他!”

“嗯，说来听听。孩子是想表达什么吧?”

清风：“今天，我同意他吃完晚饭先出去玩一小时再回来做作业。但他边看电视边吃饭，吃了整整一小时。吃完饭后，我就跟他说太晚了，把出去玩的时间改成半个小时。结果他就开始发飙了。”

最后。她给孩子下了“评判”：“我觉得孩子有心理问题。”

“怎么讲?你心情怎样?”

“复杂。在孩子还小的时候，我先生在外地工作，我一个人带孩子，非常辛苦，极度焦虑，对孩子也很粗暴。我经常半夜因为孩子不睡觉而对孩子大吼大叫，孩子有一点小错我就对他大打出手。事后我非常难受，但我控制不了自己的情绪。”

“嗯。把今晚这个过程回放一下，你是什么时候开始感觉不舒服的?”我开始帮她梳理情绪。

“从我答应他吃完晚饭可以下去玩后，他就在那儿看电视，我心里蹿火。8点了，我把电视关了，跟他说只能玩半小时。”

“他怎样回应呢?”

“他说：‘不是说好一小时的么，怎么又改半小时了?’我坚持。他就不高兴地回了自己房间。过了一会儿，他开始在房间里骂骂咧咧，然后冲出来对我大吼大叫，说什么你总是这样，总是他想要高兴点儿都不行，总是什么都要你自己高兴。然后他踢我，我没理他，他就一直踢我，对我吼。后来我忍不住狠狠地打了他。他说。你打呀，打死我算了!你说我该怎么办?”

我告诉清风：“比较快的解决方法是学习非暴力沟通。就今晚这件事来讲，很显然是沟通问题引发了派生情绪。”

清风：“不懂……”

“他在那儿看电视，我心里蹿火”这时你要问一下自己“你的需要是什么?”

“希望他关了电视，赶紧下去玩。”

我说：“这时候，理想的表述是：宝贝，现在已经8点了。如果用一小时看电视，你的作业就可能无法完成。我很担心。我们需要掌握好时间，是否可以先看半小时，另外找个时间给你半小时的补偿?”我告诉清风，非暴力沟通的四要素是：观察+感受＋需要＋请求。

“‘我把电视关了，跟他说。只能玩半小时’这样的方式，会让孩子不知道你为什么要那样做。他也没有选择余地，有被控制的感觉。所以孩子这时也愤怒了。”

“哦……”清风感叹了一声。

“他也会委屈、伤心，也许还会觉得妈妈说话不算数。”

清风：“我懂了。”

我再来说说孩子的问题：“‘过了一会儿，他冲出来对你大吼大叫’，这时候，孩子过去的记忆发挥了作用，出现了派生情绪。所以他会说你总是这样。他这时候的需要是什么呢?”

清风：“不知道啊。”

“需要你有所改变，能够看到他内在的感受，用尊重的、爱的方式与他平等地沟通。”

清风：“如何才算是‘爱的方式’?”

我反问她：“当你儿子把脏袜子扔得到处都是，这时，你是尽量平静地对他说：‘我很不高兴，因为我看重家里的整洁。你愿意将袜子拿到洗衣机里吗?’还是忍不住破口大骂：‘你怎么把房间弄得一团糟?我什么时候才不用辛辛苦苦地伺候你?’”

清风发来“恍然大悟”样。

我推荐她看一本书——《非暴力沟通》。“很多时候，我们都习惯了用指责表达感受，用命令代替请求。这会使抱怨和不满丛生。主动多倾听孩子的话，邀请他表达自己的想法，然后协商解决，尽量避免强制。”

清风发来一个笑脸：“谢谢。我明白孩子大吼大叫的原因了。这是我收到的最好的生日礼物。”