依托名优教师资源 打造家校合作新平台

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一、小手笔，大文章

家庭是未成年人认识社会、提升素养、学会做人的重要平台，家庭教育和学校教育在孩子成长的问题上具有同等重要的作用。为了引导家长树立先进、科学的教育理念，帮助家长解决子女教育方面的疑难问题，形成家校共赢的教育合力，2010年10月，我校依托广东省中小学名班主任工作室，利用自身的德育优势资源，设立了由中学特级教师、国家级骨干教师、省市级名教师和学校模范班主任组成的教育咨询室，采取即时解答和预约解答的方式，向本校学生家长提供家庭教育方面的咨询服务。

一套茶几一台饮水机，一部电话两张办公台，我们的教育咨询室小巧而精致，简单却不失温馨。它的设立是学校领导教育智慧的体现，也充分反映出学校对学生、对家长的一种高度责任感。目前，虽然各地很多学校开展过林林总总的教育咨询活动，如心理指导教师为学生举办的心理咨询、校内外专家为家长开设的专题辅导讲座、学校为家长定期举办的教育教学开放日等等，但鲜见为满足家庭教育所需而由学校专门设置的教育咨询机构。据广东省家庭教育研究专家王小棉教授介绍，现在对家庭教育指导的缺位问题非常突出，不少中小学开办了家长学校，但一些学校存在的问题较多，有的甚至形同虚设。我校投入人力、物力设立专门的教育咨询服务机构，在全省中小学中可谓首开先河。

二、小天地，大舞台

1. 上下协力建章立制

从提出倡议到选择办公地点以及室内布置等具体筹备工作，从咨询室成员的确定到相关措施的实施和落实，学校主要领导一直密切关注，给予悉心指导，而学校各部门全心全意的配合则成为教育咨询工作得以顺利展开的有力支撑。

筹建之初，大家多次探讨教育咨询室的工作宗旨，并在充分酝酿的基础上确定了“传递育人信息，沟通育人方法，共享育人快乐”的工作主题。尔后，我们紧紧围绕这一主题，拟订了教育咨询技术路线图（见右图），制定了教育咨询室成员的工作职责，确立了咨询方式、咨询时间，印制了咨询信息登记册，还结合有关内容整理了“教育咨询室致家长的五条建议”。

2. 尽心尽力服务家长

利用校讯通平台定期给全校家长发送教育指导信息，是教育咨询室服务家长的形式之一。放假前、开学初、考试后，家长们总会收到学校教育咨询室相应的“温馨提示”，比如考试后如何帮助孩子正确面对分数，节假日如何合理安排孩子的生活与学习，开学了怎样激励孩子尽快恢复学习状态，以及如何利用家庭氛围有效教育孩子等等。

从咨询的方式看，家长电话咨询最多，直接来校咨询较少。从咨询的对象看，高三、高一家长相对较多，高二家长略少。从咨询的内容看，主要涉及孩子的学习兴趣、学习方法、学习效果和孩子的人际沟通等方面。

对家长咨询的问题，我们借鉴优秀家长的经验，结合有关教育专家的建议，并根据自己做家长、做老师的体会，与家长进行真诚的交流和沟通，尽可能运用所掌握的知识技能和储备的各种教育信息资源为家长充任教育顾问、担当好教育参谋。

无论是家长咨询时的问题，还是咨询后跟踪的信息，我们不仅进行了及时、详细的登记，而且建立了较为完整的电子档案，使相关资料更加规范，也为今后的工作提供了可以借鉴的案例。

3. 群策群力谋划未来

为了提高教育咨询服务水平，学校为教育咨询室拉通了宽带网络，购置了理论书籍，订阅了《中国教育报》《中国德育》《生活教育》《家庭教育》等教育类报刊，便于咨询室成员及时了解最新教育动态和科学的教育方法，也为来教育咨询室的老师和家长提供了阅读和学习的便利。

每学期初，我们有工作计划研讨会；每学期末，我们有工作经验交流会。在平时的咨询工作中，遇难题，成员集体商议；好主意，大家共同分享。

目前，教育咨询室进一步完善了轮流值班制度。校领导率先垂范，咨询室其他成员密切配合，大家在担负繁重的教育教学任务前提下，始终坚持准时到位，确保了教育咨询室在正常上班期间天天有人在岗，事事有人跟进。

三、小尝试，大构想

教育咨询工作是一项非常能够考验人的心智、能力、耐力、精力甚至体力的工作。在实践中，我们自然也遇到了一些困难与困惑。

困难1：智慧的缺乏。因为学习不够，脑袋里吸收的新理念、新方法有限，很多时候只能凭经验办事，自然无法应对家长提出的所有问题。加上有些家长对教育咨询期望值过高，希望一下子就能得到改变孩子现状的灵丹妙药，因而我们有时候显得力不从心。困难2：精力的局限。家长咨询很少是三、五分钟就能解决问题的，一般都会从学习说到生活，从小学说到高中，而这些，又是我们了解学生所必需的，所以，接待一个家长，少则15分钟，多则半个多小时，我们接到的最长的电话是49分钟，到访时间最长的则是整整3个小时。大家都有相应的教育教学任务，有时候忙得连思维都转不过来。困难3：交流的障碍。主要来自于家长的文化层次、思考问题的方式和语言的差异等等。鉴于此，我们正在积极开展相关课题研究，以进一步改善服务方式，充实服务内容，提升服务质量，更好地推动学校教育和家庭教育的“同频共振”。

1. 在服务方式上动脑筋。我们打算印制实用性的家庭教育方法小贴士，由学生定期带给家长；编撰实用的《家庭教育读本》等具有针对性、指导性的校本教材，供学生家长借鉴。除了让家长“走进来”，我们也准备“走出去”，用电话或家访等形式了解和跟踪“重点学生”的家庭教育状况，变被动服务为主动服务，使教育咨询服务更周到、更完善。

2. 在服务内容上用心思。我们将通过对不同类型学生的生活、学习能力特点及教育中亟待解决的障碍性问题进行定量和定性分析，诊断学生的问题行为，寻找问题产生的规律，制订针对性的个别指导计划。为了使教育咨询室的信息资源和名师优势发挥最大效用，我们也将接受本校青年教师的教育教学咨询。

3. 在服务质量上下功夫。通过咨询室人员的发现与培养、制度的健全与完善、服务的落实与跟踪，尤其是发挥好我校广东省中小学“名班主任”工作室的优势作用，增强人员构成的权威性、咨询方式的规范性、服务方法的有效性，不断提升教育咨询服务的质量和水平，使广大学生家长自觉认同、接受并主动参与这一共享共赢的新途径。

四、小品牌，大效应

一个学生对一所学校来讲，只是几百分之一或者几千分之一，但对一个家庭却是百分之百，“望子成龙”“望女成凤”是每一位家长内心深处的期待。在教育咨询工作中，我们最为真切地感受到家长对教育方法的渴望，深刻地认识到教育咨询服务的重大意义。两年多来，我校教育咨询室拟定并发送教育服务信息100余条，接受各年级家长来人或来电咨询800多人次，通过校讯通信息交流600多人次，不仅在本校学生家长中产生了良好的反响，而且引起了外校部分学生家长、市内外教育同行和社会各界的广泛关注，《中国教育报》《珠海特区报》《珠江晚报》《南方都市报》等媒体先后对此进行过相关报道。我们最大的收获主要来自于以下三个方面。

家长在咨询过程中所形成的一种对学校工作的认同感。我们传递的教育观念、教育方法以及学校的管理措施能够得到绝大多数家长的认同和真心赞许。每次发送有关教育信息之后都会收到家长的感谢信息，而每到节假日手机里总会有家长们发来的祝福。

通过咨询交流所产生的一种家校之间的信任感。家长愿意跟我们倾吐孩子成长的酸甜苦辣，愿意跟我们坦诚教育孩子的无助与无奈，愿意跟我们诉说不敢对孩子坦言的心里话，有的甚至涉及到家庭的隐私。

完成咨询工作带来的成就感。作为家校沟通的桥梁，教育咨询室不仅化解了家校之间一些不必要的矛盾，也在一定程度上提高了部分家长的家庭教育水平。一些家长在跟我们交流后改变了自己跟孩子的沟通方式，使亲子关系有了改观。

实践证明，教育咨询室不仅较好地充当了家庭教育的参谋，帮助家长解决了子女教育方面存在的一些现实难题，而且加强了家校之间的了解，增进了家校间的感情。教育咨询室不仅较好地充当了教育教学的回音壁，帮助部分教师及时根据反馈信息，进一步完善自己的工作，而且还成为各类信息的存储器，使学校全面把握了家长的实际需求，从而使学校决策更加民主化和科学化。

我们所走的是一条于校、于家、于社会都极有意义的道路。我们也深信，只要大家真正用情、用心、用力，这项工作一定会做得更有效率，更有积极影响，也一定会使教育咨询室成为学校德育工作一块亮丽的招牌。