浅析人力资源管理中的信息不对称问题
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摘要：在人力资源管理方面，信息不对称问题的存在，很容易影响到人力资源管理的效率，增加人力资源的管理成本。本文分析了信息不对称对人力资源管理造成的影响，同时提出了人力资源管理中信息不对称的防范措施。
关健词：人力资源；管理；信息不对称
中图分类号：D035.2 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-00-01
目前人力资源管理中信息不对称问题，已经成为一种普遍性问题，对人力资源管理产生了很大的影响。由于人力资源管理条件及管理方式存在一定的差异，其掌握的人力资源信息也不可避免会存在一定差异，这种信息不对称问题，是人力资源管理的关键性问题，导致企业在人才选拔、任用与开发过程中，无法真正发挥人力资源的优势，可以说信息不对称是所有人力资源管理问题产生的主要因素。
一、信息不对称对人力资源管理产生的影响
1.增加了招聘成本
在招聘活动中，对于求职者来说其工作可能表现出胜任或不胜任，而对于企业来说，其需要做出的决策就是接受或拒绝某位求职者。这样招聘活动就有可能存在四种结果，只有企业接受了称职的求职者，或拒绝了不称职的求职者，才能保证招聘成本的可控性。但是如果企业接受了不称职的求职者，那么企业便存在重新招聘合适求职者的可能，这样不仅会增加招聘的成本，也会使企业的声誉受到一定损害；另外，如果企业拒绝了原本能够称职的求职者，就会导致人才外流，如果流向竞争对手那里，对企业也会造成无形的威胁。
2.降低了人力资源的整体质量
在招聘活动中，求职者对自身的真实水平非常了解，可企业却不知道，也不可能马上便准确判断出应聘者的真实水平。但企业容易了解到应聘者的平均水平，这时企业可能采取的策略是中等薪，这样就有可能导致一些高素质的人才因为薪金不符而退出。由于缺少了高素质的人才，企业会继续降低薪金，导致一些次能力的人才也退出市场，这样无形中就会降低应聘人才的整体质量。
3.降低了人力资源的积极性
由于信息不对称，管理人员就很难全面掌握职工的工作成绩及工作态度。通常情况下职工们会在企业内进行横向或纵向的比较，并根据不同的价值观和利益观来进行判断，并采取不同的行动。一些心理不平衡的职工往往会以降低工作的积极性方式，来达到其价值观的认同感。这种现象也会得到其它员工的效仿，并不断扩张，进而导致整个人力资源积极性的普遍降低。
4.增加了人力资源监管的成本
企业职工的利益与企业的利益并不一致，甚至还存在着冲突。当企业与职工签订契约时，并不可能对将来有可能出现的责权利关系进行全面而明确的规定。而且企业往往无法全面观察职工的权利，这就导致员工为了将自己的利益最大化，而采取对企业不利的行为，从而形成道德风险。为了规避这类问题，就要求企业在人力资源管理方面加强监管，并增强对员工的激励，从而增加对人力资源的监管成本。
二、人力资源管理中信息不对称的防范对策
1.改善信息披露机制，增加信息透明度
改善以往单纯依靠招聘双方被动展示自身信息的披露机制，建立起一种能够促使双方都能够主动展示自身所有真实信息的机制，从根本上提高招聘市场的信息透明度，从而保证在企业与求职者之间，管理者与职工之间建立起一道信息全面沟通的桥梁。人力资源管理方面还应该加强企业内部信息系统与外部信息系统的建设，尽量扩大人力资源管理中可以利用的信息量，来降低人力资源管理中信息不对称的风险，进而提高企业人力资源管理的效率，避免人力资源风险的产生。
2.加强诚信体系的构建，加大对不诚实行为的处罚力度
我们应该尽快建立起一套能够使提供真实信息者获益，使信息造假者付出代价的约束机制，不仅要加大监管力度，还要加大执法的力度，提高对各类不诚实信息披露行为的惩罚力度，用来减少信息不对称问题的发生机率；在人力资源管理方面，还应该建立起全面的信用评价体系，建立起完善的组织及个人信用档案，并保证信用评价的经常化和制度化，同时将信用评估信息及时的公布于外界，将不诚实的行为记录在诚信档案中，使其人力资源贬值，为诚实的行为付出代价。另外，还要加强相关的信息诚信教育，无论是企业还是职工，都应该以诚信的原则参与到招聘市场当中，尽量将双方的真实信息呈现出来，以规避信息不对称问题。
3.帮助职工进行科学的职业生涯规划
职工职业生涯规划是帮助职工建立职业信心、提升职业道德的重要途径。积极倡导职工制定职业生涯规划，能够有效预防信息不对称问题的发生。在职业生活规划与发展目标的制定方面，企业有着重要的责任，企业人力资源管理部门应该积极的去帮助员工制定与实现职业生涯的规划，尽量为员工提供施展才华和实现自我价值的平台，尽量满足员工的继续深造与学习需求，不断提升企业与员工间的信息交流，减少信息的不对称，这样不仅有利于员工的职业生涯成长，也有利于企业的不断壮大与发展。
4.建立完善的绩效评估与激励机制
为了减少信息不对称对企业人力资源管理造成的风险，企业应该及时建立和完善一系列行之有效的、公正全面的绩效评估系统，并将评估结果作为员工晋升、岗位调整以及加薪等的重要依据，在提升人力资源管理效率的同时，也提升了信息的可靠性；为了能够有效的减少员工的道德风险，企业还应该建立起完善的激励机制，将显性激励机制与隐性激励机制结合起来，企业不仅可以根据其可观察到的员工行为来进行奖惩，还可以让员工自己参与到日常管理与决策当中，并可利用典型与榜样力量，来促使员工努力积极的工作；另外企业还应该建立起有效的信息资源共享平台，促进员工之间的交流、支持员工的互评，减少员工道德风险的出现。
三、结论
人力资源管理需要的是可靠的、准确的人力资源信息，这不仅需要人力资源管理方面的积极探索与努力，还需要信息提供双方的共同努力。无论是企业还是员工都应该明白，信息不对称可能带来的人力资源负面影响，只有信息的真实性，才是双方共赢的基本保障。
参考文献：
[1]张莉.企业人力资源管理中信息不对称问题浅析[J].科技创新论坛，2010，10：66-67.
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