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世上根本没有铁人

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职业倦怠,英文名为“burnout”,意思是燃烧殆尽。现代管理学认为,造成职业倦怠的原因包括收入原因、组织结构原因、缺乏奖赏原因……其中最常见的原因,是近乎机械化地、重复地、连续地从事高强度的、大压力的工作。

而教师正是职业倦怠的一大群体。2005年,广州市教育工会曾经对市属学校的教师进行抽样调查,结果显示:仅仅有20.4%的教师基本健康,处于亚健康的将近八成。一个更令人震惊的数字是,在广州有近五成的教师考虑过“转行”,10个教师中有3人患有较严重的职业倦怠!

但是,与这些调查数字相反的情况是,多数学校管理者抓工作的重点只是“抓纪律”,或使用精神鼓励、动员的方式,要求教师不断“灵魂深处爆发革命”,加强对学校工作的重视。

可以肯定的是,我们的学校中肯定存在着少数不遵守工作纪律,不重视教学工作的人员,但是实际情况却又是大半教师已经“燃烧殆尽”,对工作已经重视到忽略了自己的家人,甚至健康的地步,精神鼓励与动员实质上已如强弩之末,但这些动员工作又确实是对全部教师队伍开展的。

现实的情况是,教师首先是一个人,而世界上根本没有铁人”。

这里的“铁人”,按照社会学家或是经济学家的理解,不仅指人存在他的极限,也指人对于同一种激励的“边际效用递减”现象。

“边际效用”是指每一次激励所能带给人的效用。一个形象的比喻是,一个在沙漠中久行、没有喝水的旅行者,来到一个绿洲后终于找到了水。第一口水,假设给他带来了边际效用10;第二口水,假设给他带来了边际效用8;第三口水,假设给他带来了边际效用6……我们很容易理解,第一口水无疑是效用最大的,超过了之后的任何一次。但我们也要习惯地去理解:边际效用在递减,当这个人喝到第五口水时,可能边际效用已经是0了,已经不能给他带来任何作用。如果继续喝下去,他可能会难受得呕吐,即边际效用为负,造成总效用减少。

“边际效用递减”告诉管理者们一个道理:哪怕是最受下属欢迎的激励措施,在中短时间内连续实施多次以后,也会让他们感到厌烦和无趣。但这又确实是我们的学校中经常上演的现象。

让学校管理者的教师大会更有意义,让激励措施深入教师内心,一个聪明的做法是“激励措施多种多变”。对于已经产生职业倦怠的教师群体而言,予以“一天的假期奖励”,或是“取消一次例行会议”,又或是“组织一场谢师电影展”,将带来意想不到的效果。

也许有的学校管理者会这样认为:放弃传统的上纲上线,或是高压动员,教师群体会不会一下子就像“撒了僵的野马”而失去控制——事实上,对于边际效用已经为负值的学校而言,高压动员已经使教师失去了控制,一个学校的创新与进步早已经停滞了,危机正在你的头顶上空盘旋。