远教“佳克斯”

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素有“金玉之乡”美誉的新疆玛纳斯县地域广阔，百姓居住分散。县远教中心结合地区实际，不断升级管理和服务水平，因地制宜地建起了远程教育QQ群，让全县56个村级站点和8个社区站点的管理员都加入了QQ群大家庭。QQ群极大地弥补了因居住分散、多民族混居造成的沟通不便的不利条件，站点的工作效率明显提高，远教平台提供的服务也更便捷、更丰富了。哈萨克族牧民都高兴地说：“远教‘佳克斯’（好）！”

处置突发问题：快！

前些日子，清水河乡哈萨克族远教专干阿力腾古丽经常眉头紧锁，原来她的电脑最近总是登录不上远教资源平台，组织播放活动时频频“卡壳”。以往遇到这种情况，她会马上打电话向县里求救，可由于汉语不流利，描述不准确，常常要在电话里沟通好半天，那头远教中心的同志才能搞明白到底故障的原因是什么；而要是请县里派人到现场检修吧，从县城到乡里坐车就得一个多小时，等人到了站点，约定的学习时间也早就过了。其实，阿力腾古丽所遇到的困难在玛纳斯县可不是个例，不少基层站点管理员在工作中经常遭遇设备的突然“罢工”，全县这么多站点，要是有点毛病就向县里求助，那远教中心的几个人还真是分身乏术。不过，随着远教QQ群的开通，类似的问题解决起来就方便多了。考虑到基层站点易发生小故障的现状，县远教中心“祭起”QQ远程协助这一“法宝”，坐在办公室里就能给各个站点“把脉问诊”，小来小去的软件和系统问题分分钟就能解决。现在，阿力腾古丽紧锁的眉头终于松开了，她高兴地说：“有了QQ群这个应急‘修理工’，遇到突发故障再也不用发愁了！”

解决疑难问题：准！

广东地乡小海子村的哈萨克族农民巴依哈孜是远近闻名的养牛大王。今年春天他家的一头奶牛生病了，慌了神的他到乡兽医站请人看了多少次也没治好。就在他六神无主的时候，村远程操作员朱涛找上门来：“让我的远程专家给你看看吧。”巴依哈孜一头雾水：“什么远程专家啊？”朱涛神秘地说：“牵上你的牛跟我来吧。”半信半疑的巴依哈孜牵着牛走进了村远教站点，只见朱涛打开县远教QQ群，没几分钟就和县畜牧局的专家联系上了。巴依哈孜通过QQ群视频与专家会面，详细地向专家描述了奶牛的发病症状。朱涛则按照专家的要求，随时挪动摄像头对准牛的某个部位，请专家近距离诊断。这样聊了半个多小时，专家就给牛开出了药方。巴依哈孜回去一试，没几天奶牛就痊愈了。其实，巴依哈孜可不是通过在线视频解决了生产难题的第一人，此前QQ群视频就已多次“大显神通”。为了帮助基层解决种养殖方面的难题，县远教中心专门为各个站点配备了摄像头和耳麦，并要求站点管理员负责给种养殖大户申请QQ号码，教会他们利用QQ在线咨询专家、开展视频对话。尝到了QQ“问诊”甜头的巴依哈孜自己也购置了电脑，加入了远教QQ群，用他的话说：“这QQ群视频就是个长了‘千里眼’的医生，今后养牛可找到好帮手了！”

应对常态问题：稳！

家住旱卡子滩乡头渠村的哈萨克族制种玉米种植户努尔兰也是远教QQ群里的活跃分子。平时他经常从QQ群里接收县远教中心的信息，从政策通知到农业生产安排，每一条信息他都仔细阅读。努尔兰笑言：“我现在都得了QQ依赖症了，离开它简直就不会种玉米了。”不只实用技术和致富信息，其他如动态供求信息、紧急气象预报等，QQ群都会及时做出提醒。2013年6月，玛纳斯县玉米特筋粉受外地产品的冲击，销路一下不畅通了。但努尔兰却没有慌，而是马上将自己的玉米销售信息到了QQ群中。在县远教中心的牵线下，不到半个月，他积压的几十吨玉米就销售一空。借助QQ群这个平台，县里做实了远教服务，农民获得了常态扶持。对此努尔兰形象地比喻道：“加入了QQ群，就等于进了保险箱，服务是从头到尾，让一心致富的我们安心得很呢！”

（作者系新疆玛纳斯县委组织部远程教育管理中心干部）