基于工作过程导向的中职文秘专业课程开发研究
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摘 要：中职文秘专业的工作过程导向课程开发，就是要通过建构工作过程课程平台，使中职学生在“工学结合”“理实结合”“做学结合”中形成职业能力，提升综合素质。
关键词：中职学校 文秘专业 工作过程 课程开发
基于工作过程导向的课程开发就是要按照工作任务对知识进行对应式的选择和重新序化，具有工作过程和学习过程的整合性、整体性，使学生在完整、综合的工作过程中实现有效学习。
我们把基于工作过程导向课程开发的主要流程概括为六个环节或叫六个步骤，即职业岗位调研、典型工作任务分析、划分行动领域、转化学习领域、设计学习情境、实施教学优化。课程开发的根本出发点是职业岗位调研，它是进行课程开发的重要依据，是职业教育课程体系循本溯源的过程。它要尽可能挖掘职业岗位的所有信息，包括调研职业岗位群或学生工作岗位的工作情况、工作环境、工作任务等，在此基础上筛选并梳理出典型工作任务。典型工作任务是工作任务中最具有代表性的、出现频率最高的工作内容，由这些典型工作任务归类划分出行动领域，再经过教学整合转化成学习领域，通过具体学习情境的课程设计、教学方法的研究，整合课程资源，达到教学实施的优化。课程开发流程如图1所示。
我们通过对毕业生跟踪调查了解到大连地区对中职文秘专业学生的需求情况如下：一方面是就业去向问题。调查显示有80%以上的中职文秘专业毕业生被中小型民营企业或单位录用做文秘工作，可见中小型民营企业是中职文秘专业毕业生就业的主要领域。另一方面是就业岗位类型问题。调查显示中职文秘专业毕业生的就业岗位基本上可分为三种类型，一是“核心岗位”，主要做办公室文员和客服工作，基本是在所学专业范围内开展岗位工作，可谓专业基本对口；二是“外延岗位”，主要做事务性杂项工作和出纳工作，岗位工作内容要求学生具备会计出纳基本技能；三是“拓展岗位”，主要从事会计和行政秘书岗位工作，其原因是中职文秘专业学生工作3～5年后实现了岗级晋升的结果，其所学专业总是随着所从事的岗位工作与职务的晋升和变化在不断地转型与扩充，需要补充必要的专业知识与技能，但总体上仍相对稳定在专业大类范围内，变化的只是不同的小专门化方向所对应的岗位工作。三种类型岗位如图2所示。
我们根据企业调研，进行专业与岗位分析，完成专业、专门化及课程定位，形成文秘专业与课程体系的“专业集群化、小专门化方向多样化、专业课程精微化”的“三化”框架，即在专业集群化基础上，建立最少三个有所区别和联系的小专门化方向，以满足不断变化的文秘岗位工作对不同专业技能的多向度需要，支撑小专门化方向的是被精化、微化了的专业课程。经过岗位分析专业定位，确定了文秘专业对应的职业岗位群，特别是最大限度地满足核心岗位、外延岗位、拓展岗位等不同类型的岗位需求。在准确定位职业岗位群的基础上，我们重点分析了岗位的主要工作任务、工作条件等，为下一步进行典型工作任务的归纳，为课程内容的选择打下基础。岗位分析见表1。
工作条件：
1.在中小企业办公室完成办公室各项事务工作
2.在企事业单位前成接待引导工作
3.大多数时间在办公室及前台等场地工作
4.办公室内配备有电视机、录音机、录像机、摄像机、投影仪、计算机、打印机、复印机、传真机、碎纸机、光盘刻录机、数码相机、扫描仪等设备
员工条件：
1.仪表端庄、气质优雅、举止得体、有亲和力
2.具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等
3.具有较强的团队协作意识，有沟通能力，有较强的责任感、服务意识和细心的工作态度
4.高中毕业（或同等学力）
根据工作任务在岗位中的重要程度、出现频率，对以上岗位工作任务进行筛选，梳理出有代表性的工作，遴选确定本岗位的典型工作任务。对文秘专业确定的岗位任务进行分析，分别确定相关的典型工作任务。典型工作任务见表2。
按照工作内容、工作对象、工作环境、工作过程、工作方法等相似相同点及工作内容相承接、相联系的特点，把典型工作任务进行归类、整合成行动领域，再转化为学习领域。学习领域与来自企业真实的工作任务的行动领域相对接和转化，使之由“工”的内容转化为“学”的内容，实现工学结合，其连接的桥梁就是典型工作任务。我们选取文秘专业中的一个行动领域，对其如何转化为学习领域进行分析，并以比较性图表加以呈现，见表3。
我们对行动领域进行职业能力分析，进而对学习领域课程进行描述，是由学习目标、工作任务陈述的学习内容、实践理论综合的学习时间（具体学时）三部分组成。学习目标与行动领域的职业能力相对应，学习内容则对应着工作内容。这些都是基于调研典型工作任务分析所获得的，是学生要在课程模块中学习的主要内容，在此基础上，可以制订出学习领域的框架计划，开发出教学计划进度表。下一步是将学习领域开发为学习情境，进行学习情境的规划和设计。学习情境是以某一项目、产品、服务等为载体，真实反映完整工作过程的学习单元，学习情境规划是根据职业特征及完整思维分解学习领域为主题学习单元的过程，是将课程内容以某一真实企业活动为载体具体落实的过程。根据这种理念，我们将本校文秘专业10个学习领域进行学习情境的序化设计，在教学中将每个情境划分为若干子单元，然后进行每个单元的教学设计。学习情境的序化设计见表4。
三、基于工作过程导向的中职文秘专业课程开发的教学优化
我们对基于工作过程导向的中职文秘专业课程开发的教学优化，主要采用了头脑风暴法、案例教学法、模拟仿真法、参观法、引导文法、角色扮演法、项目教学法、实验法等教学方法。这些教学方法改变了以往先学后做的模式，强调边做边学，以学生为中心，教师进行指导，学生在行动中体验、思考和学习，逐步提升职业素养。例如，我们采取行动导向的引导文教学法，就是通过文秘专业的书面文本的引导，解决文秘工作的实际任务。引导学生通过完成工作过程相对固定的六个步骤，即资讯、计划、决策、实施、检察、评估，使学生获得独立完成文秘任务及团队合作的专业能力、方法能力、社会能力。教学优化进一步激发了工作过程课程自身的活力因子，实现了课程开发的目的，收到了良好的教学效果。完成工作过程的六步骤如图3所示。
参考文献：
[1]郭春丽，黄金波.基于工作过程课程开发的探索与实践[J].教育科普，2010（11）.
（作者单位：大连市女子中等职业技术专业学校）