WORLD LUXURY ASSoCIATION PRC ANNOUNCEMNT

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世界奢侈品协会个人会员俱乐部是通所属国官方提供的特定政策，享受尊贵的个人服务，为购买世界著名奢侈品牌提供绝无仅有的会员消费保护，合理保护阁下的消费时间：被邀参与更多上流社交圈的精彩平台，分享奢华商机无限，同时针对个人奢侈品兴趣的偏好参加更大规模的聚曾和特殊的私人派对，精彩将不断呈现。

当您在中国任何奢侈品驻华品牌店内对购物或享受服务时感到不满时，请投诉至世界奢侈品协会中国会员管理中心，我们将第一时间反馈给品牌管理层，并在三个工作日内解决您的消费问额……

世界奢侈品协会(world luxury association)是世界非营利性组织，遵循国际品牌保护公约，主要用来规范国际奢侈品市场和管理世界各国奢侈品牌的健康发展，维护世界各国高端品牌在全球市场中的商业形象，维护稳定发展的国际奢侈品牌市场，服务于世界各国奢侈品牌的固定消费者，针对奢侈品目标客户群有更大的期望价值，世界奢侈品协会中国代表处代行世界奢侈品协会中国境内的非盈利官方事务，主持以世界奢侈品协会名义的官方非商业的奢侈品行业活动，持有奢侈品市场官方数据身份：各国奢侈品牌驻华市场运作中务必遵循市场规则与会员章程，服务于世界奢侈品协会各国的个人奢侈品消费者，为消费会员提供上等的服务标准与售后服务体系，积极参与世界奢侈品协会驻中国秘书处事务工作，运作统一国际标准和商业规则，以促进公平竞争、维护稳定发展的国际奢侈品牌市场，遵循公约如下：中国地区消费者会员针对于驻华奢侈品牌(包括品牌会员以及世界各知名奢侈品品牌)的正当消费投诉、购买争议等售后行为，由奢侈品牌售后服务部门一周内给予解决，消费会员对品牌售后服务结果提出质疑并直接投诉至世界奢侈品协会的，由世界奢侈品协会驻各国秘书处第一时间通知并督促被投诉品牌在三个工作日内做出处理意见，被投诉品牌没有及时处理投诉事件或不处理的，将被世界奢侈品协会列为“年度不良售后服务品牌”进行官方公布，影响和侵犯世界奢侈品协会和会员消费者利益的，由世界奢侈品协会秘书处收录为不良信誉记录，最终作为年度报告由世界各国秘书处向所在国家主流媒体进行非赢利数据，品牌行为涉及危害中国奢侈品消费会员群体利益的，将以世界奢侈品协会名义通过媒体、电子(邮件／短信)形式，向会员及中国境内相对固定的奢侈品个人消费者发送“官方消费警示”通知，以更大力度的保护国际奢侈品市场与会员个人消费权益。

世界奢侈品协会中国代表处WoRLD LUXURY ASSOClATl0N prc oFFlCE

中方代表发言人：欧阳・坤