一位卖家的“销售高参”

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2014年6月7日凌晨，林福广醒来。

作为淘宝网上一名鞋类卖家，他的一天从凌晨4点开始。

查看头天晚上下的单，安排人打包、联系快递……忙完，已是早上6点。

还没顾得上吃早饭，林福广又忙着找“高级参谋”咨询。

他的“高参”是一套大数据分析软件。

“点开软件，我就能看到昨天店铺及行业内的交易数据，让我能及时调整营销策略。”林福广点开软件。

在“店铺数据”页面，林福广发现近期一些顾客进入店铺主页，却没点开商品的页面。

“要对店铺进行进一步美化，进一步吸引顾客。”林福广说。

在“实时客户访问”页面，林福广又发现新问题――通过“淘宝搜索”找到店铺的顾客较少。

“这说明商品的推介语做得还不够好，需要再提炼。”林福广说。

…………

“高参”指点下，林福广又开始忙活起来。

“以前，卖东西就是跟着感觉走；现在，卖东西是跟着数据走。”林福广说。

2006年，学设计出身的林福广在淘宝网上开了一家鞋店，主营业务是雪地靴――从设计、生产到营销，一条龙服务。

“一双雪地靴赚1.5元，一开店就卖了3000双。”林福广说。

跟大部分创业者一样，刚开始时，林福广并没有具体的营销策略，“唯有一点，那就是坚持加上一点运气”。

但是运气不会一直眷顾林福广――很快，鞋子卖不动了。

“鞋子设计不好？”

“店面装修不好？”

“价格定位太高？”

…………

生意低迷的“密码”究竟为何？林福广想了很多，却一筹莫展。

这样惨淡经营到2010年。

2010年3月31日，淘宝正式宣布向商家提供基于电子商务交易平台的海量交易数据服务，包括销售品类占比、购买时间段、重复购买率、关联销售数据分析等具体数据服务类项。

林福广第一时间订购了这项业务。

从此，林福广可以对市场上同类鞋子的交易趋势、买家点评、交易时段等多种细节进行统计分析。

“这项数据服务的基础，就是每天淘宝网产生的海量交易数据――购买倾向、市场行情、调价空间……原来让我百思不得其解的‘密码’，都能从这些数据里找到答案。”

通过数据分析以及客户调研，林福广发现了雪地靴行情下滑的“密码”――大部分客户认为市面上雪地靴的鞋底偏硬，并且防滑性能不太好。

针对这个问题，林福广开发了纯橡胶底的雪地靴，并对鞋底底纹进行改良，同时在鞋垫部分加入一层记忆海绵，使雪地靴在穿着舒适度和防滑性上有了飞跃性提升。

2011年初，林福广把改良后的雪地靴推向市场，立即成为2011年淘宝网上的爆款，年销售量超过30万双。

这款雪地靴的热销，也让林福广的店铺流量激增，林福广也因此成为淘宝第一家鞋类金牌卖家。

“在我们企业内，后台运营一直是核心部门――身处大数据纪元，就是要学会统帅数据。”林福广笑道。