创建优美与温馨的疗养环境

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随着经济的不断发展,人们对生活质量的要求也越来越高,疗养员不仅仅满足于疗养,对环境提出更高更好的要求,即疗养院不但“以疗养为家”、“微笑服务”,而且要有“创一流”疗养环境,提高疗养质量。

1整治疗养院的构想

疗养房破旧、道路脏乱等,这些问题都是不可回避的事实,是历史遗留下的,疗养员已不满意疗养环境了。院领导认识到整治营区迫在眉睫,必须创建一个优美和温馨的疗养环境。

2让营区靓起来

整治营区,告别破旧的疗养房和宿舍、告别脏乱的道路和更换路灯架,需要很多资金,而这些资金又从哪里来?经过全院人员的集思广益,院领导最后决定向上级要一部分资金,疗养院投入一部分资金,筹措到资金几百万元。资金到位了,院里便大刀阔斧地整治营区,修建疗养房,更换疗养房里使用的一切用具,用青石铺道路、绿化空闲地,更换路灯架及路灯等。经过几个月有效的整治,疗养院旧貌换新颜,呈现在人们面前的是疗养房变干净整洁了,道路变宽畅了,路灯变亮了,构成一幅人与自然和谐的优美环境。疗养员对这一改变都赞不绝口,异口同声说疗养院变化很大,环境变美了。

3加大卫生管理力度

疗养院采用投标的方式,选择一支既能搞绿化又能搞卫生的队伍,早晨绿化队中的一部分人要清扫疗养院各道路的卫生,另一部分人绿化空地,给花卉修剪、松土、施肥或浇水。现在的疗养院真是鸟语花香、人间仙境,成为名副其实的花园式疗养院。

4疗养员和游客吃得称心

疗养院有三个食堂,怎样才能使疗养员、游客吃得既便捷又称心?疗养院把食堂分为疗养食堂、工作食堂、小灶食堂。食堂有一名营养技师专门每天配菜,保证疗养员合理的饮食结构,疗养员在疗养食堂用餐,既放心又开心。工作食堂是工作人员就餐的地方。小灶则是会议和旅游的食堂,根据游客和与会人员的口味烹饪各式美味菜

肴,且每日都有专人在固定时间保持食堂的整洁、干净。游客及与会人员都满意放心,竖起大拇指连连称好。

5疗养员和游客住得舒心

翻盖和重修疗养房,更换旧家具、窗帘和床上用品,疗养员和游客感觉疗养房和客房就跟家里一样,既宽敞又干净,温馨极了,得天独厚的疗养地理位置,吸引很多疗养员和游客住在疗养院客房都不愿离开。每年春节,都有好几对疗养员在这里过年。他们说,这里气候宜人,景色优美,不管白天或晚上都能听着海浪拍打和钢琴的声音,真是有着诗一般的情境。

6服务周到

护士或是客房的卫生员都热情接待、微笑服务。疗养院的疗养员和游客都说这里的护士和卫生员服务态度好,他们住到疗养房和客房后,护士和卫生员就忙着倒水沏茶,嘘寒问暖,且来疗养院的第二天,免费体检各个项目,发现问题就尽早治疗,直至康复为止,他们感觉疗养院服务到位、宾至如归。

总之,疗养院环境好了,效益和口碑也好了,有力地推动了各个方面工作有序发展,使疗养院获得了双赢。

(收稿日期:2008-11-12)