把耳朵叫醒

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在去面试的时候，钱小蕾就信心十足，自己做过整整一年的品牌化妆品推销小姐，还怕做不了一个小小的楼盘销售员？要不是忍受不了整天往脸上涂厚厚的化妆品，钱小蕾也不会辞职不干。不过，如果这次被聘用的话，提成可是高很多的哦，因为这是全市最大的房地产公司，正在开发新的高档楼盘。

来面试的大多是年轻靓丽的女孩子，往她们堆里一扎，钱小蕾不是最惹眼的，但绝对是最引人注目的。等候在大厅时，钱小蕾很快就与周围的人打成一片了，把大厅气氛弄得非常热烈。这就是钱小蕾最大的特点，开朗外向，容易相处。

这个特点也成了她的优势，她流利的回答令主考官不住地点头，最后一致通过，评分表上只有八个字：口齿伶俐，思维敏捷。

这个结果是钱小蕾早就料到了的，与那些外形靓丽的女孩子相比，自己最得意的就是这张嘴了，这回再次帮她交了好运。尤其是钱小蕾听说，公司要借这个机会选拔一批优秀的销售人员进入销售管理部门，对于这些最底层的销售小姐、销售先生来说，这可是一个晋升的大好机会，所以，无论如何，钱小蕾决定先聘上销售小姐再说。

果然，在这片天地里钱小蕾很快就如鱼得水。她甜美的微笑，详细的解说，周到的服务，总是令她面前站满了询问的顾客，她甚至还被评为当月的“最佳销售小姐”，和她一起进来的姐妹们羡慕得不得了。

这天早上来的那个人，看中的本来是隔壁楼盘的房子，但从与他的交谈中，钱小蕾得知他是个文学创作者，便绞尽脑汁为他解释着各式样板房名称的来历，果然那个儒雅的中年人非常感兴趣。整整一个上午，只听见钱小蕾一个人在滔滔不绝地介绍新楼盘，也许被她所营造的美妙的意境感染了，中年人答应可以考虑一下这里的楼盘。

钱小蕾异常高兴，据以往经验，这一单是可以拿下的。

第二天中年人来了，同来的还有他的妻子，看上去是个精明能干的女人。钱小蕾知道这两个人谁说话分量重，异常亲切地对那个女的开启了她的嘴皮子。她从交通位置一直说到小孩读书，那个女的好几次张口说：“我们就想看看……”没等她说完，钱小蕾又推出了最新出盘的江景别墅。最后，那个女的一口打断了她的话：“还让不让人说话？我们不看了！”这一下把一向口齿伶俐的钱小蕾弄蒙了，这是怎么啦？不是说得好好的吗？

最后还是另一个销售小姐好言相劝，将那夫妇俩带去看现房了。当然，签约的时候，这可不算是钱小蕾的业绩，因为人家明说了销售小姐不能是她。

发生了这样的事，自然把钱小蕾的锐气挫伤不少。可她就是想不明白，做销售的最讲究的不就是口才吗？最让她搞不懂的是，那个业绩一直没她高，每次都是第二名的伊伊，业绩开始直线上升，这个月居然与她一样了。

钱小蕾悄悄地观察过伊伊，她文静不太爱说话，接待顾客的时候也不像自己那样滔滔不绝，这完全不符合一个销售人员的标准。可她却总是微笑着倾听顾客的要求，能在顾客提出问题时给出最中肯的建议，设身处地为顾客着想，许多顾客非常喜欢。这让钱小蕾心存敬意，但又有点不服。

现在在售楼部里，依旧是钱小蕾和伊伊两个人的业绩遥遥领先，大家都在传言，在年终考核时她俩进入销售部管理层的可能性非常大。

十一黄金周，也是他们的销售黄金季节，来看房的顾客非常多，钱小蕾忙得团团转。黄金周的最后一天，钱小蕾又接待了一位顾客。那人看上去是个非常精明的人，但由于是工薪阶层，所以对楼盘的折扣及以后的物业情况都打听得非常详细。凭着经验，钱小蕾吃准他会买下一套。在她的推介下，那人最终看好了六楼的一套房子。

钱小蕾乐滋滋地在心里盘算着这是黄金周的最后一单，只要这一单完成，她准保又是业绩最高的。

可就在顾客要交付定金时，钱小蕾拿签单给销售经理过目，恰好伊伊也在一旁，她“啊呀”一声叫了出来：“小蕾，六楼的这套房子昨天已经交定金了呀，是我签的。”钱小蕾慌慌张张去翻销售记录，确实已经出售。这时，顾客不依了，在大厅里开始大声嚷嚷：“你们这不是一屋卖两主吗？怎么回事？找你们经理去！我在报社有朋友的！”

最后为了息事宁人，销售经理与钱小蕾找顾客商量，换成五楼的房子，价格不变。顾客以六楼的价格买了五楼的房子，捡了个大便宜当然高兴而归。这可害苦了钱小蕾，几千元的差价公司只能以房子打了九折处理，钱小蕾这个月及下个月的奖金全没了。

钱小蕾苦着一张脸站在办公室里听训。销售经理来来回回地走动：“光会动嘴皮子有什么用？为什么不带耳朵来？昨天傍晚的销售情况汇报你没听见吗？”钱小蕾当时在那里干什么呢？应该在滔滔不绝地“传授”她的销售经验和洋洋得意地汇报她的销售业绩吧。

在走出办公室的那一刻，钱小蕾不苦着脸了，这两个月的奖金虽然扣得让她很心疼，但她觉得值，因为她刚才很用心地听见销售经理说了一句话，作为一名销售人员，不光要有灵巧的嘴，更应该把耳朵叫醒。