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陈娜嘉不简单。
入职酒店从基层的前台接待做起,不到九个月,便升任大堂经理。加入香港半岛酒店后,她创造了诸多第一:半岛历史上第一位女性前台经理;于纽约半岛任职期间,策划了首个女性商旅住客计划;2010年晋升为半岛酒店集团香港及泰国地区副总裁——还从未有华人能做到如此高职位,况且还是女性。
坐在我对面的这位香港殿堂级酒店一姐一副成功女性的标准版:高档套装、奕奕神采、气场强大。可一开口,可爱的小女人特质又表露无疑:说到开心处能笑倒在沙发上,意到情真时任泪水恣肆脸庞。
这样的女人,还真挺有魅力。
对话陈娜嘉:
女报:你从基层一直做到高层,你觉得靠的是什么?
陈娜嘉(以下简称“陈”):努力、运气、缘分、友情。
女报:哪个最重要?
陈:都重要。努力,这个不用多说,做任何工作都必须如此;缘分,我一进入半岛就感觉她很熟悉,像我的老朋友一样;运气,我承认做事是要靠运气的,自己的运气比较好。
友情,我觉得这是让我受益终生的。我在世界很多地方工作过,只要工作过的地方,都有我的朋友,说朋友遍天下也不为过。它让我能够获得同事的认同,老板的支持,以及客人的信赖。我始终觉得友情是我生命里最重的东西,所以我真诚待别人,用心交朋友。你知道吗?每当我面临困难、犹疑时,有了别人的支持,我真的不会害怕,因为背后有很强大的力量。
女报:友情有没有帮你力挽狂澜的时候?
陈:太多了!说个经典的吧。2004年泰国海啸时,我在曼谷半岛做经理。海啸之后一段时间,我们用尽了几乎能用的所有办法,但酒店生意就是恢复不过未。后未,我去纽约找朋友看能不能帮上忙。谁知,纽约当地的一个媒体朋友一听我说完情况,没多久就组织了一个由15家传媒组成的媒体团去泰国实地体验。他们回国后连续发了多篇深入报道,这下,我们很快恢复了生意。
女报:这就是我们所说的人脉吧?
陈:我不喜欢这个词,这个词带着很强的功利性,与人相处最重要的是真心,无论同事还是朋友。我在半岛工作了18年,我一般早上7点就未酒店,晚上才离开,这样可以见到三个班的同事,跟他们聊天;圣诞和新年也几乎都在酒店过,为的就是能和老朋友见面。有个瑞士老客人,97岁了,每年必未半岛过新年,我们每年必见。
女报:那你真的投入了很多情感在工作上!
陈:是的。女性情感丰富,这是天生的优势。但很多女性把丰富的情感只放到生活上,对老公和孩子事无巨细,对工作呢?上级交给她的工作她是能够认真完成的,但除此之外,对职场上的其他东西都比较无感,跟同事也没什么交集,更别说通过工作认识同行或者圈里人。这样的女性也许会困惑,我对工作也挺负责认真的,但怎么这么多年都没有提升呢?因为你少了情感的交流,少了付出和对他人的关心,同样也少了使自己成长的机会。
女报:对那些想在职场上有所作为的女性,你有什么建议吗?
陈:我发现许多女性会过分强调自己的性别。认为这样的工作不能做,那样的工作也不能做,自己把自己给限制住了。其实无论性别,最重要的一点就是让个人价值观和工作相一致,这样才能做得愉快,做得好。
另外就是要注意积累友情、工作经验等等。就说友情吧,一件事情的完成,其实是许多人合力的结果上司的赏识和信任、同事的支持,客户可能也能助你一臂之力。这样,你的职业道路才会越走越顺畅。
女报:你怎么平衡工作与个人生活?
陈:两者其实相得益彰。无论我怎么忙,每天一定坚持运动、看新闻。不上班的时候就照顾家人、打高尔夫、逛街、和朋友聚会、做义工。今年5月,我和美国慈善机构一道去了趟金三角地区做义工,给贫困的孩子发放文具。哪怕只是一个铅笔袋,他们都觉得是天堂的礼物,那份激动无法言说。
做义工是一种给予,这个过程让我的人生格局变得更大,也让我学会感恩。
女报:你觉得什么样的女性最有魅力?
陈:我觉得女人应该具有一些品质,比如,坚强、有独立能力,但不要太强势,要呵护好女人的天分温柔、细腻、感情丰富,不要怕泪水让别人看见——这是女人最动人的部分。