如何培养药师良好药学习惯体会与探讨

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摘要：目的：近一步贯彻药学服务的实施，为药师形成良好的学习习惯打下坚实的基础。方法： 在药学的服务实践中，培养药师的学习习惯、工作习惯、交流习惯、卫生习惯。结果： 药师通过培养良好的药学习惯，不仅促进了药学服务水平和质量的提高，还进一步提高了药学人员的服务意识。结论： 药师良好药学习惯的养成，有助于药学服务的全面开展。

关键词：药师；药学习惯；培养；体会

【中图分类号】R595.51 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)08-0534-01

在药学工作中，药学服务的水平主要是由药学人员的自身素质决定的。因此药师养成良好的学习习惯有助于药学服务层次的明显提高和药师综合素质的进一步加强。药学习惯包括学习习惯、工作习惯、交流习惯、卫生习惯。

1 方法

1.1 培养药师学习习惯：《处方管理办法》中对药师的业务水平和专业素质提出了更加明确的要求，即药师应审核处方的适宜性。所以这就要求药师提高终身学习的觉悟，养成良好的学习习惯。当然学习内容应不仅仅局限于专业知识，更应涉及法律法规及规章制度等方面的知识。至于学习形式则应尽量多样化，例如可以以科室为单位进行集体学习，还可加强对药师学习的督促，使其能自主学习。当问题产生时，可以聘请经验丰富的临床药师进行专业知识的讲座，或者可通过交流与沟通解决某一问题。总之，药师只有具备不断进取的精神，活到老学到老的欲望，才能真正服务于更多的人，使人民群众能够广泛受益。

1.2 培养药师工作习惯：开展药学服务、进行药品管理的核心是良好的工作习惯。只有完善的工作制度及适度的教育才能促进良好工作习惯的形成。顾名思义调剂工作是药房工作的重头戏，而小心谨慎，保证调配工作的准确度则是调剂工作的重中之重。2007年5月1日正式颁布《处方管理办法》，规范了药师调剂的工作。而我院对此也开展了一些制度，即“四查十对”，对药房实施调剂复核制度。这在一定程度上确实降低了差错事故发生的风险，但不能从根本上杜绝差错现象的发生。我认为，没有重视药师工作习惯的培养是导致门诊调剂发生差错的导火索。因此针对这个问题，我们应从以下几个方面着手。首先要提高药师的规章制度意识，强化易犯错误的环节。其次相关部门要制定严格的管理制度，并组织工作人员定期进行学习。完善监督体制，监督人员也应认真负责，及时地纠正大家身上存在的不良习惯，将其遏制在萌芽中。

当然，除了调剂准确，良好的服务习惯也是工作习惯中必不可少的一点。这就要求广大的医务人员有为人民服务的意识，真真切切地站在患者的角度上，想患者之所想，用热心与善心服务不同的人群。对特殊人群，如，慢性病患者、儿童患者、神经精神疾患者、老年患者等，医务人员要具有耐心，不断解答患者提出的一连串问题。同时医务人员也应细心，对于一些易遗忘的患者，应在药盒的醒目位置标记用量及用法，并及时督促患者服下。总之，医务人员应仔细观察患者心理及生理特点，采取相应的服务方式，才能对症下药。

医院应加强服务习惯和服务意识的教育，采取一定的措施建立惩罚的方案，使医务人员工作更加有干劲。针对此方面，我院每年都会进行服务之星的评选，奖励表彰有杰出贡献，服务质量高，深受患者喜欢的医务人员，同时也会严厉处罚作风不良，贪污受贿，服务质量差的工作人员。一旦遇到患者的无理要求，医院应出面处理，采取两全的方式保护医生的同时也使患者平复情绪，因此良好的服务习惯对于药师处理棘手的问题是必不可少的。

1.3 培养药师交流习惯：良好的交流习惯可以极大地完善药学服务的质量。交流是问题得以解决的关键。交流会的开展就是一个很好的办法，医院间，科室间，部门间均需要交流。交流可使大家发现问题，探讨问题，解决问题，取长补短，各尽其职。在这方面医院也应该积极鼓励大家进行学术交流，互通有无，分享他人成功的经验，找到自己身上不足之处，不懂就问，更全面地掌握当今药学方面的前沿发现，不断丰富自己的专业知识，并将其应用于实践中。

1.4 卫生习惯：药学服务需要一个井然有序，干净的环境，因此药师应培养良好的卫生习惯。各部门都应提出切实的卫生打扫的方案，并安排具体分工，可每位药师负责一块，并有专门的负责人进行定期检查。在药学服务中，相信每一位药师都深知卫生习惯的重要性，因此药师们应身体力行，注重个人卫生，同时也应保持医院这个大环境的卫生，相关负责人也应做好表率与带头作用，督促下属，使大家齐心协力，为共建一个良好和谐的工作环境一起努力！

2 结果

药师通过培养良好的药学习惯，不仅促进了药学服务水平和质量的提高，还进一步提高了药学人员的服务意识。

3 结论

药师良好药学习惯的养成，有助于药学服务的全面开展。

4 讨论

要想提高医务人员的综合素质，就要在学习习惯、工作习惯、交流习惯、卫生习惯的培养上下足功夫。只要有良好的药学习惯，我们药师的服务层次就会有突飞猛进的提高和发展。

参考文献

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