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乖乖女变身女强人,将美丽进行到底

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她没有优越的家庭背景,也没有让人羡慕的高学历。但是,她不甘平庸,不愿一辈子待在工厂里做一名普通女工。从小就爱美的她,凭着对美丽的无限向往和不懈追求,开启了一份创造美丽的事业。她就是武汉市两家雅姿化妆品店的经营者陈文――

只为美丽容颜,

乖乖女弃工去创业

每天上午9时,陈文经营的雅姿化妆品店准时开门纳客,迎接新一天的工作。虽然已四十出头,陈文依然保持着美丽的面容和苗条的身姿。在她身上,人们似乎找不到岁月的痕迹。

1968年,陈文出生在武汉的一个幸福之家,父亲是长江有线电厂干部,母亲是知名医生。从小到大,陈文是家里的乖乖女,对父母的话言听计从。高中毕业后, 陈文听从父母的建议,放弃高考读技校。因为按当时政策,技校毕业后可直接进工厂上班,从此手捧铁饭碗。

1990年,陈文以优异的成绩考入长江有线电厂。当工人的日子很辛苦,陈文每天要在机床前站8个小时,而工资却少得可怜。最让她难以忍受的是,她整日穿着清一色的工作服,满身油污,连头发丝都浸着油气。陈文不时地自问:难道我要这样工作一辈子?

偶然之中,陈文听说有一个“环亚美容美发学校”,不由得怦然心动:“我何不去学点美容化妆技术,既能让自己更美丽,也许还能找到新的发展方向。”

敢想就要敢做。1991年底,陈文向单位请假,专程到环亚学习美容,梦想日后开一家属于自己的美容店。

学成之后,她回单位办理停薪留职,毅然走上创造美丽的道路。1992年5月,陈文在汉阳郭茨口开起第一家美容小店,决心用自己的双手把别人打扮得更加美丽。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。创业的艰辛是陈文始料未及的,她一个人身兼数职,既做老板,也做服务员,还是店里的清洁工。每天晚上打烊之后,还有雷打不动的“功课”,她把顾客姓名、皮肤特征等资料建成小档案,随时翻阅,以便下次与顾客进行沟通。忙完一天,她还得自己做饭、洗衣。

眼看小店生意刚刚有了起色,房东却因觊觎她的美容店生意,要将房屋收回去。无奈之下,陈文只好放弃培养的固定顾客,将店面搬到虎泉。可是,搬迁过后,小店生意一蹶不振,陈文只好关门停业,开了一间餐馆。但做餐饮需要投入更多资金,开业不到半年,陈文就无力支撑。

接连的打击,不仅没有挫败陈文的斗志,反而磨砺了她的意志。昔日乖乖女已经长大,如今,她只是在等待一个重新起飞的机会。

抢占先机,

特色经营成功突围

1995年,长江有线电厂实施债转股整体改制,随后成立长江融达电子有限公司。陈文也随着企业改制而下岗。如果说,之前陈文是一手开店,一手捧着铁饭碗,从这时起,她已经没有任何退路。

几年开店下来,陈文有过成功,也经历过失败,这些历练让她日后做事不再仅凭一腔热情,而是更加趋于理性。这次陈文没有贸然出击,她一边寻找合适的机会,一边抱着学习的心态去逛街。她喜欢以一个顾客的眼光去审视商家,什么地方让顾客满意,什么地方还需要改进。这为她日后能够抢占先机奠定了基础。

经过一年多的沉淀,陈文终于迎来合适的机会。1996年7月,原长江有线电厂将厂家属区的门面做成再就业基地,以较低的价格向下岗职工出租。陈文顿时眼睛一亮,立即租下一间门店,准备开化妆品店。

起初,亲朋好友对她的想法并不看好。因为周边已有国营商场,人们都习惯到那边买东西。陈文觉得小店唯有做出特色才能成功突围。

当时,商场是把商品放在柜台里,顾客只能在柜台外面远观,要把商品拿到手上必须经过营业员的同意。陈文曾有多次挑选商品的经历,感觉封闭式陈列会大大降低顾客购物的愉悦感。

陈文当即作出一个大胆的决定,小店全部采用柜台自选模式。顾客在购物时,不仅可以近距离的挑选商品,遇到感兴趣的物品,还可以随手把商品拿到手上。

经过精心装饰,陈文的小店在1996年10月正式开张。事实证明,陈文用独特眼光作出的决定是正确的。顾客看到优雅环境映衬下的化妆品,不禁流露出欣喜的目光,开放式的柜台更是让顾客对商品爱不释手。

四个月后,小店呈现的火爆场面更是让陈文始料未及。1997年2月,正值长江社区周围的职业院校开学,不断涌来三五成群的学生,小店每天的销售额都达到2000元以上。

那是一段辛苦并快乐的创业岁月。为了节省成本,陈文既当老板又是店员。因为店小,供货商没有提供送货上门服务,陈文每周都要从关山乘坐715路公交车,前往汉阳进货,然后再和父亲拖着十几箱的货物坐公交返回。公交车的司机觉得他们东西太多,时常不让他们上车,陈文只得给司机说尽好话。

眼看店里的生意越来越好,专营化妆品已不能满足顾客的需要。陈文想,何不把柜台自选模式运用到超市?她随后在社区开起一家八十多平方米的日化超市。

开业第一天,超市里挤满了人,陈文忙得不可开交。可是,出乎她意料的是,商品的销售额增加了,盈利能力却还不如之前的小店。原来规模扩大之后,价签混乱和商品丢失等管理问题凸显出来。陈文请来两名店员,自己一边学习,一边进行人员、财务和货品管理。之后,她又在周边职业院校附近设立分店,进行统一管理。

只做二线品牌,

全力打造品牌专柜

逆水行舟,不进则退。随着周围超市、化妆品店的增加,竞争变得越来越激烈,陈文的几家分店再也看不到人头攒动的场面。由于进货渠道相同,商品雷同,各商家纷纷打起价格战,利润空间被挤压得十分狭小。

难道就这样坐以待毙?陈文每天都绞尽脑汁,思考如何再次重新突围。随即,她萌发了引进品牌专柜的想法。然而,国际一线品牌,为了维护自身形象,只会在商场和大型超市设立专柜,根本不会考虑自营店。

2001年,陈文在电视上看到自然堂化妆品的广告,不禁被其深深吸引。当时自然堂公司正在着力塑造其品牌形象,不惜重金请来万人迷陈好为其代言。陈文当即决定加盟自然堂公司。

加盟之后,陈文不再是一个人在化妆品行业里单打独斗。自然堂公司不仅提供品牌专柜、试用装和定期送货服务,还对美容顾问进行专业培训。果然如陈文预料的那样,很快自然堂的产品就在市场上火了起来,她作为第一批加盟的商户,自然抢到市场的第一块蛋糕。

2004年,陈文再次成功加盟彩妆品牌卡姿兰,2005年加盟护肤品牌珀莱雅……每次都赢得丰厚的市场回报。

同行觉得很奇怪,新品牌在市场上可谓前途未卜,为什么陈文加盟的品牌都会受到人们的追捧?陈文总是笑言自己的运气太好。其实,这是因为她密切关注整个化妆品行业的发展动态,并及时捕捉到具有发展潜力的新品牌,进而一次次抢占先机。

2010年9月,陈文对几家店铺进行整合,只保留长江社区一家店,转而在光谷天地广场租下近40平方米的商铺,开设雅姿化妆名品店,做成二线品牌的旗舰店。2011年4月底,沃尔玛在光谷天地正式开业,拉动了整个片区的消费需求,雅姿化妆名品店开业初期就迎来开门红,每逢双休日和节假日,化妆品店的日销售额高达4000元。

目前,两家分店各自由店长负责管理,厂家定期送货,还对美容顾问进行专业培训,陈文有更多时间去关注化妆品行业的发展动态,观察周围的市场环境。对于未来,陈文又有了新的想法。现在,很多知名企业进驻光谷,这里聚集的社会精英越来越多,打造高端品牌的时代已经来临。下一步,陈文想在光谷开拓奢侈化妆品领域,将美丽事业进行到底