责任与价值同在

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企业社会责任，作为一种国际普遍认同的理念，要求企业在创造利润，为股东利益负责的同时，还要承担对消费者、员工社区、环境等的责任。是企业全球化进程中无法回避的使命。

“其实，企业的社会责任应该是与生俱来的责任，无论是企业生产经营的什么阶段，无论是在盈利还是亏损。”上海交大安泰经济与管理学院管理伦理研究中心主任周祖城教授这样认为，企业一旦成立，就有了利益相关者，有了权利义务关系，相应地就应当承担对利益相关者的责任。

这点在IBM历经百年的发展史上体现的淋漓尽致：IBM的每一个成长阶段，都在不断推动CSR工作。1914年，IBM雇佣了第一名残疾员工。1935年，IBM早于美国同工同酬法令30年引入同工同酬机制；1953年，先于美国政府立法11年，创建机会均等政策；1971年，创建环境保护方面的企业政策；1972年，IBM对其供应链设定了环保要求……

IBM的每一次战略转型，虽然有着其商业上的战略考量，但如果更深层次地去看这每一次的转变，会发现其背后都契合着公司的CSR理念，并不断引领进步，协作创新。

此外，基金会要想取得长足发展，其各种体制也应当尽量完善。洛克菲勒基金会经过近百年发展，最终形成了一套相对完备的管理体制。其总裁思·罗丁说：“有效地降低这些风险的方式是尽职调查，选择那些有能力控制规模，成功的可能性最大的，最好的组织机构进行捐赠。”这无疑是在公益事业发展过程中，尽职尽责的一种体现。

尽管夏普2012年业绩巨亏，但资料显示，早在2010年度起，为加强环境经营，夏普全球已将Eco-Positive作为部门业绩评价制度的重点成果目标，公司所有本部以及集团公司均导入这一指标。“既要强调持续稳定的发展，也要追求对社会做出贡献。”管野信行表示，夏普一方面加强工厂的环保意识，生产高性能、环保的产品，同时在推进环境论坛等系列环保活动。

而成立于1891年的飞利浦，一直希望将其倡导的“健康舒适、优质生活”理念能够在更大范围传播，于是在2009年响应政府医药卫生体制改革的政策，参与到了中国医疗卫生体制改革中人文关怀浓厚的这一实践中来。

索尼秉承“为了下一代”的责任理念，不断通过创新科技引领时尚生活，激发人们对科技的梦想和对愉悦的渴望，努力为后代创造一个梦想成真、生活愉悦的绿色家园。

飞利浦 全球首份国别社会责任报告缔造者

12岁的张如梅过着和普通孩子不同的生活。

每天放学，当同学们在贵州瓮安县的山路上追逐玩闹的时候，张如梅只能慢慢跟在后面，很快，她就被同学们远远地落在后面，直到彻底消失在视线；当别的孩子在阳光下的操场上游戏的时候，她只能坐在一边的角落里安静地看着，小心的微笑——她没有奔跑打闹的可能，没有嬉闹流汗的权利，甚至不能放声大笑。

从4岁被检查出患有严重的先天性心脏病后，张如梅的生活就滑入了安静而缓慢的世界。

在飞利浦的农村关爱项目资助中，2011年，贵州的张如梅在上海接受了心脏手术，现在，她是个特别爱笑，行动如常人的漂亮姑娘。

在全球范围内，这家拥有120多年历史的公司一直希望将其倡导的“健康舒适、优质生活”理念能够在更大范围传播；而在今天的中国，由于经济迅速发展而提升的健康需求，使得这份理念的实现更加迫切。

“加强疾病筛查和人们日常的防患意识，建立全新的健康全程防护体系，对于中国目前沉重的医疗经济负担而言，既是现实，也是未来。”飞利浦（中国）投资有限公司公务事务部大中华区主管、副总裁佘端志接受采访时说。

“在高加索地区一般乳腺癌的高发期在65岁左右，但是在中国，这个数字已经提前到了45～55岁之间，早期发现就显得比其他国家更重要，也更紧迫。”佘端志告诉记者。

来自卫生部的统计数字显示：在中国，平均每12分钟就有一名妇女因患乳腺癌死亡——但让人感到可惜的是，乳腺癌却又同时是最容易在早期发现并治愈的癌症。

2009年中国开始进行医药卫生体制改革，其中的重要内容就是健全基层卫生服务体系，缩小城乡差距。作为这个内容的重要体现，2009年6月，《国务院关于医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》确定在全国范围内实施农村妇女“两癌”检查项目。其中将用3年时间为120万适龄妇女进行乳腺癌检查，每年检查40万名，以逐步提高受检妇女乳腺癌的早诊早治率，增强农村妇女的自我保健意识。

飞利浦就是在这个时候，参与到中国医疗卫生体制改革中人文关怀浓厚的这一实践中来的。

2010年3月6日，“卫生部农村妇女乳腺癌检查培训项目”在中国启动。这个项目的特别之处在于支持理念的更新——项目实施三年来，飞利浦公司已经为此项目提供了超过2000万元人民币的资金及相关医疗设备支持。

在这一计划中，120万名中国农村妇女将获得免费检查乳腺癌的机会，那些缺乏医疗机会的乡村女性在第一时间内争取治疗的最佳时间。

“女性既是女儿，也是母亲，在很多家庭，她更是家庭精神的支撑，我们希望，通过这个项目，不仅提高他们关爱自己的意识，也让她们获得更有质量和更幸福的生活，希望她们能发自内心开心的生活。”佘端志谈道。

不仅如此，这一计划覆盖的另一人群也在悄悄改变着中国医疗的诸多可能——卫生部农村妇女两癌审查对农村医师检查培训覆盖范围逐步扩大，其中乳腺癌筛查培训项目涉及全国400多个县，培训了近4000名基层的县级医院医生；而宫颈癌筛查在全国31个省的221个县进行，数千名基层医务工作者在接受专项培训的同时，也第一次通过飞利浦的超声检测机器感受到新科技下豁然开阔的世界。

但这种发挥产品优势的公益活动显然并不是飞利浦社会责任实践的全部。

公开数据显示：1998年至今，飞利浦已投资1000多万元在中国建立18所希望小学和309间图书馆，并资助555名教师培训，帮助623位贫困小朋友重返课堂；2010年4月，飞利浦全球社区项目“一小步幸福计划”在中国正式启动，直接受益儿童达4000人；2010年9月，飞利浦与国际青年成就组织在全国五大城市超过100所高校开展“绿动梦想”全国大学生商业计划挑战赛。

而2011年4月～2012年，飞利浦联合气候组织及中国华侨基金会，共同为云南、河南、甘肃、贵州和山东五省境内的268所乡村小学更换节能灯，用以改善学校照明条件，减少能源消耗。该项目将成为国内首个利用MRV原则（即对温室气体排放要可测量、可报告、可检验）进行碳减排量核证的公益项目，直接受益在校儿童将达74000名。

“由利浦在中国市场的坚持，目前我们已经开始撰写第一份‘中国社会责任报告’，这也将成为飞利浦全球的首份国别社会责任报告。”佘端志表示。

IBM 金字塔式CSR体系助力未来发展

2011年6月16日，IBM度过了自己的百岁生日。而它历经百年所取得的长效发展，也着实令人匪夷所思。

对此，IBM大中华区品牌及企业社会责任部总经理耿晨表示，“除了依靠优秀的产品和技术，还要有广大员工秉承的企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）理念。”

IBM的每一个成长阶段，都在不断推动CSR工作。1914年，IBM雇佣了第一名残疾员工。1935年，IBM早于美国同工同酬法令30年引入同工同酬机制；1953年，先于美国政府立法11年，创建机会均等政策；1971年，创建环境保护方面的企业政策；1972年，IBM对其供应链设定了环保要求……

IBM的每一次战略转型，虽然有着其商业上的战略考量，但如果更深层次地去看这每一次的转变，会发现其背后都契合着公司的CSR理念，并不断引领进步，协作创新。

“过去100年的IBM，CSR更多的是从公司的内部资源去着手，反馈社会；而未来，IBM会通过自身在企业的领导力和高科技优势，通过CSR平台的搭建，整合社会更多的资源、协作创新，来回报社会。”

2004年，IBM将PC业务分拆，并逐步向咨询和服务领域转型。2008年，IBM了“智慧的地球”战略。随着IBM业务战略的调整，IBM的CSR也更为体系化，通过金字塔式的体系和结构，来服务于社会。

位于体系下方，更具有规模的是志愿者服务。每一名IBM员工都可以参加该项目。

位于IBM 服务体系中间的是IBM企业全球志愿服务队，主要针对成长型企业的志愿咨询服务。这一团队主要由来自不同国家的IBM各个部门中具备一定的IBM工作年限且表现优秀的员工志愿者组成。

在金字塔的顶层，是IBM全球精英志愿服务队。这些团队成员主要由IBM总监级以上的员工组成，以推动未来区域中心城市向智慧、环保和创新型方向发展为目的，致力于服务全球新兴市场中最具潜力城市的社会和经济发展战略。

“成长型企业在发展中，经常遇到管理、技术、运营等难点，而IBM可以凭借自身的经验和人才，有针对性地给予支持，帮助成长型企业发展。”

2012年6月，在南宁，IBM就开展过一期长达4周的公益志愿服务，为南宁当地成长型企业“定制”咨询服务。这支志愿团队由美国、德国、日本、印度等7个国家的9名IBM全球经理人组成。团队包括了IBM市场推广、销售资源配置、企业ERP项目经理、外包业务开发、财务管理与全球人力资源等各个领域的专家。

在2012年IBM “智慧城市大挑战”活动中，南京市领导向IBM全球高管志愿服务队发出邀请，邀请IBM全球高管志愿服务队就智慧城市建设、软件产业发展战略规划、IT驱动产业转型、制定社交媒体战略提升市民体验等几个方面开展调研，经过三周的项目，IBM在上述四个大的方向为南京市提出了战略愿景和行动方案的相关可行性建议。

耿晨认为，“智慧地球”和“智慧城市”也是体现IBM企业社会责任的一个方面，是倡导和助力人类的生存环境向更优化方向发展的具有积极意义的事业。

夏普 CSR成中国转型新驱动

一幢森林中的树形别墅，开放式阳台将大自然请进来，连小鸟也把别墅当成了家；一座星际里的电子化家园，汽车既能在地上跑又能在空中飞，还有卫星导航不会迷失方向……这是日本夏普株式会社创业100周年系列活动中，两位中国小学生画笔下的未来家园——充满想象力、低碳环保。

两位“夏普未来梦想家”的画风欢愉生动，但事实上，夏普目前的状况却没有那么轻松。由于竞争加剧、价格下滑等因素，与松下、索尼等其他日系家电巨头一样，夏普的经营状况在近两年并不乐观。

日本企业的危机意识是出了名的。菅野信行和他的夏普中国团队早已经制定好面向中国的新战略：夏普已在华陆续增设CSR、健康环境产品、信息通信、液晶系统、电子元器件等事业本部，将日本的事业部管理功能全部移交中国；并设立直通全球的中国CSR主管。

其实，在过去很长时间里，夏普在华的各分支内部均有CSR职能，但汇报路线不集中，效率不高。夏普（中国）投资有限公司成立后，其组织架构最重要的变革之一，就是首度设立统筹中国所有分支的CSR主管。

这并非一个流于空泛的职位。“与日本总部一样，CSR也是夏普中国的事业起点；在公司制定的全球Eco-Positive型企业战略中，它是最为核心的保障措施之一。”菅野信行表示，公司在外部要扮演好企业公民的角色，在成立地区总部后，落实CSR措施会更有效。

“这意味着夏普将用节能、环保新技术深度扩展中国市场，CSR力量正成为帮助夏普中国转型的新驱动。”

这个上世纪90年代的液晶面板、太阳能电池巨头，已顺应日益兴起的CSR潮流，重新定义企业的发展蓝图，即“Eco-Positive”，它尝试依托技术、产品、运作、关系网络，打造一个环境积极、友好，与全体利益相关者携手友好型企业，借此延伸自己的商业利益。

Eco-Positive包括一套运作体系，夏普为实现目标在全球设立了评价标准，并有一个全球环境经营推进体制。其由经营战略会议统筹，由全球环境统辖会议旗下各区域的环境会议落实。

这一标准也影响到整个供应链。夏普专门制定了《夏普供应链CSR实施指南》，自2007年开始，每年都会对整个供应链合作体系进行检查。

《夏普环境·社会报告书 2011》显示，2010年度起，为加强环境经营，夏普全球已将Eco-Positive作为部门业绩评价制度的重点成果目标，公司所有本部以及集团公司均导入这一指标。“既要强调持续稳定的发展，也要追求对社会做出贡献。”管野信行表示，夏普一方面加强工厂的环保意识，生产高性能、环保的产品，同时在推进环境论坛等系列环保活动。

上述“夏普未来梦想家”的甄选标准之一就是环保理念。

洛克菲勒基金会 慈善品牌要有运作机制

北京东单，由美国著名建筑大师柯立芝设计的6万平方米左右灰墙碧瓦的协和医院和协和医学院老建筑群，是东单一道独特的风景，也见证了近百年来诸多救死扶伤的故事。

这家医院，是中国最负盛名的医院之一，追根溯源，它是1921年由美国的洛克菲勒基金会投资创建的。“石油大亨”老约翰·D·洛克菲勒在19世纪后期和20世纪的头几十年里通过石油产业积聚了大量的财富，1913年他注册创立了该基金会，并以其在医疗卫生、农业、自然科学等领域的贡献，成为20世纪美国现代慈善基金会的代表。

在近一个世纪的发展过程中，洛克菲勒基金会也经历了美国政府多次的税法改革和基金会的自我整顿，最终形成了一套相对完备的管理体制，保证了良好的运作。那么它究竟是如何实现高效的运作和管理的呢？

和企业一样，洛克菲勒基金会既有决策机构董事会，也有实务运作经理部，同时还有由相关专家组成的各种委员会。

董事会，作为基金会的最高决策机构，主要负责制定方针政策、资助领域、原则及重要人事任命等全局性的问题。

基金会成立之初，董事会成员主要由洛克菲勒父子和极少数亲密的朋友、家庭成员组成。但随着时间的推移，20世纪60年代，董事会中仅有1人是洛克菲勒家族成员。

这与美国大多数企业或家族基金会发展的方向一致：几代传承以后，一些大的基金会部门实际负责人与董事会日益分离，只有个别是董事会成员。董事会每年只开一次或两次会议听取会长报告工作，批准下年预算以及做出一些重大决定，这种运作方式与大公司差不多。

这些董事并非财产拥有者，多数是以名气和地位受聘，所以往往并不掌握基金会的实权，只在法律上代表基金会。

洛克菲勒基金会现任的总裁朱迪思·罗丁博士，就是美国花旗银行的董事。这些各领域专家学者代表的加入增强了基金会的实力，同时也为自身的活动提供了便利，不仅为基金会解决经营投资、税务等方面的问题，还为基金会在决定资助项目上提供专业的意见，提高董事会决策的科学性。

此外，洛克菲勒基金会还设有实际操作部门——经理部，为基金会的发展制定具体的计划，审查申请资助的项目等等，经理部门的人员都是通过招聘进入的。

除了要争取更多的捐助来增加本金外，为了继续扩大资助的范围和数量，洛克菲勒基金会有专门的投资人或机构，与它的运作部门完全分开，它会采取购买股票、债券、进行房地产投资等方法，努力增加收益金的部分。

如果说上述部门机构是负责“赚钱”的，确保基金会财源不断，那么另一部分花钱的职责，则通过规范的项目筛选程序，来保证钱用得得当。

对于捐赠的风险，朱迪思·罗丁说：“有效地降低这些风险的方式是尽职调查，选择那些有能力控制规模，成功的可能性最大的，最好的组织机构进行捐赠。”

具体来说，洛克菲勒基金会在进行资金捐赠时都会经过严格地筛选，基本程序包括：确定资助的领域或范围，目前基金会的资助领域更偏向于医疗、教育、文化和科学技术等方面；调查了解项目的意义、价值、可行性、申请者的设备条件、人力水平等等，调查之后的结果再送给基金会的有关委员会研究讨论。而对那些确定捐助的项目，洛克菲勒基金会还会对项目进行监督管理，并对结果进行评估。

索尼 为了下一代创意

索尼秉承“为了下一代”的责任理念，不断通过创新科技引领时尚生活，激发人们对科技的梦想和对愉悦的渴望，努力为后代创造一个梦想成真、生活愉悦的绿色家园。

旅行各地品尝美食，用一款叫做美味纪念（Food Printer）的打印机，将美食拍照打印成明信片，再通过抽气筒抽拉的方式，抽取气味附着在明信片上，让朋友们看得见、闻得到，一同分享旅行中的快乐。这是来自东华大学学生李婧轩的创意——记录气味的打印机，令她收获了2011年索尼学生设计工作坊的“最具乐趣奖”。

南京林业大学的学生王然设计的Tiny World则能够做到场景再现。通过一个可以进行360度全息投影的摄像头，将其与投影设备连接，你可以将旅游过程中的美景投放在四周的墙壁上与朋友分享，同时还能还原录像时的声音。

贵州大学蒲亚晴的飞鸟则是一个更大胆的作品。它的整体形状为球形，机体设有三个螺旋桨，底部装置摄像头，既能满足游客航拍美景的愿望，还能为攀岩者记录惊险时刻的矫健身姿。

这些奇思妙想来自于“2011年索尼学生设计工作坊”的作品。作为索尼“为了下一代”全球CSR主题的其中一环，由索尼创造中心主办的“学生设计工作坊”已经举办了六届。该活动每年设定一个主题面向高校招募创意方案，并从中选取5～6件最具创意的作品，邀请学生到创造中心和索尼资深设计师一起，利用当前的新技术如4G网络、3D、4K、虚拟现实、云应用等，将天马行空的创意实实在在做成索尼的产品模型。

索尼中国创造中心总监小林隆幸说：“大学生设计师的作品最初来源于一个设计概念，这个概念首先要能‘说得通、易理解、有意思’。然后，大学生设计师用画草图或讲故事的方式，把产品的形态和实现的使用状态表现出来，用手绘或电脑为产品画出透视图和几视图。”

接下来，整个工作则进入到专业电子产品设计的“深水区”，产品内的零件如何构造和衔接，产品外部如何选材选色等等，将概念演化成实实在在的产品，最后一步则是通过电脑三维软件做出一个模型产品需要的数据。

“看似简单的一个模型，要从设计理念、材质、色彩等各个方面达到索尼的要求，对于我们这些在校大学生来说很不容易。还好索尼创造中心的众多产品设计师都和我们一起工作，将他们丰富的设计经验与我们交流，这种实战经验是其他设计类竞赛无法提供的。”“美味纪念”的设计者李婧轩说，参与其中最深的感受是将设计方案变为实际产品模型的过程很辛苦。

据统计，前六届索尼学生设计工作坊收到来自全国大学生参赛作品共888件，覆盖了全国11个省市的223所大学的学生。通过创意设计方案的角逐，33件学生设计师的优秀方案最终脱颖而出，并在索尼中国资深产品设计师的指导下完成作品。

一位索尼内部人士告诉记者，从效果来看，这也与索尼CSR理念不谋而合：持续投入、不断改进，不求广而求精。

特别的是，在中国，创建“索尼学生设计工作坊” 培养年轻设计师的做法，是索尼全球唯一一个设计类公益活动。“从这六届工作坊的作品中，我们可以明显地看到中国年轻设计人才的素质在不断提升，索尼中国创造中心也从中受益。”小林隆幸说。

索尼秉承“为了下一代”的责任理念，不断通过创新科技引领时尚生活，激发人们对科技的梦想和对愉悦的渴望，努力为后代创造一个梦想成真、生活愉悦的绿色家园。