企业员工关系测量模型比较研究

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摘要： [HT5”SS〗如何测量企业中员工关系强弱，　一直是人们应用社会网络理论和方法分析企业员工创造力和创新能力的核心问题。论文以两个企业的部门员工整体社会网络为研究对象，　通过问卷发放和因子分析方法，　使用不同的关系测量模型对企业员工间的关系强弱进行测量，　发现两种测量员工关系的方式所获得的数据存在显著相关，　但应用构建社会网络的方法来提取关系特征比直接测量员工关系有更高的解释力度，　两种方法的计量转换模型虽然显著，　但解释力度偏弱。研究结论认为应用本文选择的两个关系测量问卷中，　使用员工社会关系网的特征值对员工间关系强弱的测量精度优于直接应用题项对员工关系的直接测量，　如果把两个测量模型进行合并，　对员工关系的解释更为全面。

关键词： 社会网络； 员工关系； 测量模型

中图分类号： C931文献标识码： A文章编号： 1009-055X（2012）06-0012-06

传统经济学的研究割裂了经济个体之间固有的社会联系，　单纯从经济因素出发分析现实中的经济问题，　其结论存在局限。［1］嵌入性理论认为，　经济个体存在于社会网络中，　网络结构和关系对经济个体的行为会产生直接或间接影响。企业员工工作与交流所形成的员工关系会影响员工的个人行为，　而员工的个人行为也会影响员工之间的关系。把员工的关系特征纳入传统经济学模型解释员工个人行为和组织行为是当今的热点研究问题，　因此，　如何有效测量员工关系就显得极为重要。

社会网络分析理论认为行动者的任何行动都不是孤立的，　而是相互关联的。他们之间所形成的关系纽带是信息和资源传递的渠道，　网络关系结构也决定着他们的行动机会和结果。　［2］因此，　在当今关系社会，　探讨员工关系如何影响员工和组织行为，　并最终如何形成组织的创造力和创新绩效成为近几年的热点研究问题，　此问题的科学解决又在于如何有效测量员工关系。

传统对企业员工关系测量方法有二种，　一种是通过问卷题项进行直接测量，　另外一种是通过调查构建不同情境下员工社会网络，　并对员工的社会网络特征进行提取来测量员工间的关系。两种方法各有自身的特点，　第一种方法学者们广泛应用，　其原因在于测量员工关系相对简单，　但通常测量精度相对较弱； 第二种方法是用社会网络方法即先构建员工关系网络，　然后提取员工网络关系特征，　虽然该方法能较好的测量员工关系，　但是测量员工关系相对复杂，　数据获取难度大，　同时需要专门软件对数据进行处理。目前，　学者们就如何有效测量员工关系还没有统一的标准，　虽然两种测量方法各有长处，　但后者的工作量相对较大。因此，　本研究希望通过两种方法的比较，　探讨一种较为简便的测量方法以获得较优的员工关系测量效果，　为后续对员工关系如何影响员工行为和组织行为等管理学问题的研究提供一个较优的测量模型。

一、　文献综述

Granovetter指出我们研究的组织及其行为受到社会关系的制约，　把它们作为独立的个体进行分析是一个严重的误解，　并提出“嵌入性”的概念，　以及结构嵌入性和关系嵌入性的研究框架。［3］当今，　人们逐渐认识到传统经济学理论的约束导致一些研究不能很好的解释现实，　是因为人们忽视了人和组织所处的社会关系，　新古典经济学在分析经济行为时存在“社会化不足”，　社会学理论则存在“过渡社会化”。因此，　嵌入性理论的提出就成为连接经济学、　社会学与组织理论的桥梁。

结构嵌入性的理论基础在一定程度上源自经济学中的网络分析，　研究视角是网络参与者之间相互联系的总体性结构，　它一方面强调网络的整体功能和结构，　另一方面关注研究对象作为网络节点在社会网络中的结构位置。关系嵌入性主要探讨构成网络中各个节点间的关系强弱对企业绩效的影响，　然而，　有关关系嵌入性研究获得的结论存在一定的差异。一方面，　部分研究认为，　紧密的联系是竞争对手难以模仿的异质性资源，　从而更能促进绩效的提高； ［4］MeEvily和Marcus的研究认为信任、　信息共享与共同解决问题三个维度表征网络联结强度，　通过实证研究表明，　这三者均能有效促进企业提升能力，　而其作用机制是不同的。［5］另一方面，　部分研究则认为关系弱联结更有助于企业获取竞争优势； ［3-6］Uzzi提出了关系嵌入影响绩效的“倒U型模型”，　指出在一定程内，　联结的增强有助于企业提升绩效，　但过分嵌入的关系则可能局限行动者的行动，　从而带来其绩效的降低。［7］Rowley等指出，　应该综合考虑关系嵌入性与结构嵌入性的交互作用给企业绩效带来的影响，　而考虑被研究网络形成的目的、　行业特点、　关系联结的类型以及网络成员的特点，　是充分理解结构嵌入性对企业绩效影响的必要条件［8］。