企业信息化建设成本初探

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【摘要】信息化建设是当今世界发展的大趋势，是人类科技创新和社会进步的必然结果。信息化建设需要投资，必然形成投入成本。企业如何在建设和运行前后优化管理，以求达到收益最大化？本文的侧重点，也就是对企业信息化成本所探讨的问题。

【关键词】企业信息 信息化建设 成本首先，我们要知道企业信息化成本的基本含义是什么？

企业信息化成本，概括地说就是指企业对信息化的建设所投入的一切费用。那么，企业信息化成本主要有硬性成本与软性成本之分，其中软性成本又包括：变革成本、先动成本、风险成本、副作用成本、锁定成本、“寻租”成本和机会成本。

一、硬性成本

基础设施投资是信息化建设中最容易为人们所认识的"显性成本"，也是引申下述各种成本的根源。与一般的固定资产投资不同，信息化设施的更新换代频率很高，而且是"没完没了"，"有始无终"，因此其数额是非常惊人的。"显性成本"虽然易于被认识和理解，并以数字的形式表现，但现今的统计数据并不全面和准确，也无法详细统计。

国内许多著名的专家、教授认为，我国企业数量在世界上最多，共有国有大中型企业1.4万多家，独立核算企业37万家，各类企业总数达到860万家。仅1.4万多家大中型国有企业的信息化任务就极其艰巨，如果每个企业信息化平均投资为500万元，则总投资就会达到700亿元以上。就我油田来讲，本着立足油田生产实际，提升和完善油田信息系统，配套以勘探、开发为主线的应用系统，要建成上游以8大数据库为

主要框架的分布式数据库、2个平台、实现2个集成和3个支持的河南油田信息系统计算机应用系统，主要投资情况如下：“十五”期间，信息化建设计划总投资预算1.78亿元，其中：勘探数据库系统计划投资0.40亿元；开发数据库系统计划投资0.45亿元；经营管理系统计划投资0.24亿元；配套系统计划投资0.69亿元。

而在实际操作中，的确有许多人把眼光聚焦在硬性成本上，对软性成本却视而不见，结果导致实际收益远远小于信息化总成本，信息化也就成为一种累赘。片面看待信息化成本，会导致成本预期很低，实际负担却很重，甚至会导致为了变相降低成本而把负担转移给他人。因此，对信息化成本的全面认识显得尤为重要。但是由于软性成本很难量化测算，这就给信息化成本的预算带来了麻烦，这也是我们今后必须探讨和解决的一大难题。

二、软性成本

2.1变革成本

从积极的意义上来说，企业信息化改变了一个组织中收集、处理、利用信息的方式，降低了时间和距离障碍，通过业务流程再造与组织结构的调整，加强决策层与执行层的直接沟通，从而减少了管理层次，削减了机构规模。

然而无论是整合还是分拆，组织变得垂直还是扁平，企业都要付出代价。企业需要理清原有的组织结构，适应信息化的要求，制定结构变迁的目标，然后花费人力和资金来实施组织结构的变革。

在变革中，企业要付出的可不仅仅是给咨询公司们的酬金。

2.2先动成本

但在企业信息化中，对于新概念和新技术，企业信息化的不确定性因素却很多，先动者可能不但不能获得更多收益，还要多承担实验每一种不确定性带来的风险，要付出无数“血的代价”。

反之，在学习曲线上，越往后要付出的成本越低。因为，先动者已经替后动者付过了学费，后动者可以用很低的成本使用成熟的技术、成熟的理念，规避大量风险。

2.3风险成本

如果把信息化看作企业的一种投资行为，那么从财务角度计算TCO（总拥有成本）和ROI（投资回报率），就是衡量一个企业信息化的标准。在一定时期内降低的成本和增加的收益如果没有超过信息化投资，那就应该视为失败。但这只是开始，信息化应用的真正效益发挥更依赖后两个阶段：应用的运作阶段和调整阶段。它们占据了信息系统应用的主要生命周期时间（一般为60%～80%），也决定了长期回报的稳定与否。企业在这个阶段就要开始相应的资源配套，从人才、技术到组织机构，避免因忽视长远准备而付出更大的代价。

2.4副作用成本

企业要享受上网的信息快捷，就要承受员工在网上“不务正业”带来的损失；企业要得到互联网带来的管理上的方便，就要付出被病毒侵害的成本；企业在建设信息系统的第一天起，就面临着信息安全隐患可能带来巨大损失这一现实。

信息化的这些负面影响与生俱来却无法去除，将是企业信息化中不得不付出的一种成本代价。

2.5锁定成本

从选定一家方案提供商的那一刻起企业便会被锁定，此后不但可能在价格上变得日益被动，还要承受对方自身不确定性带来的种种风险，如果放弃实施要付出极大的代价。

企业只有选择被哪家软件公司锁定的自由，系统提供商在这个博弈中始终处于优势地位，这种不平等的地位给实施信息化的企业带来了发生额外成本的可能性。

2.6“寻租”成本

超出正常收入的部分叫租，而权力是寻租之源。

寻租行为之所以存在，有两个重要的基础。第一是参与者有寻租的动机，这个是显然的。基于理性人的假设，只要有可能，个人就会尽可能的谋求其自身利益。第二是寻租者有寻租的可能。这就要求其手中有权力，并且没有受到适当的监督。

企业在实施信息化前选择不同的软件、硬件和服务时，拥有选择权力的管理者，很可能不仅考虑企业的利益，而且还考虑自身的好处。这样的选择，考虑的因素就是双重甚至是多重的。这就带来了信息化采购中的寻租。

2.7机会成本

人的生命只有一次，选择了燃烧，你就永远无法知道平淡的真谛。这就是机会成本问题。通常来说，投资包含两个最重要的特征：不可逆转性和不确定性。不可逆转性是说为某个项目投资，资金及人力一旦投入，就会沉没，不可收回；不确定性是说项目未来的收益具有不确定性，现在无法确切地预知。基于这两点，机会成本就会产生。具体来说，在选择投资项目时，选定一个项目，比如A项目，就会放弃其他所有可能的项目，这些放弃的项目最大的可能收益就是选择A项目的机会成本。

信息化建设是顺应时代进步潮流和世界发展的必然趋势，加快信息化建设步伐，最重要的是选用实用的技术和应用系统，并能符合企业主体业务流程和管理理念，提升和逐步改造传统的工作模式，早建设早主动，早投入早受益。

对于信息化成本问题，必须立足当前，放眼长远。随着信息技术平台的广泛应用，信息化成本也会逐步得到补偿，所带来的效益日益显现。