中小企业开展网络营销问题研究
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摘 要：论文提出了电子商务网络营销在中小企业应用中存在的问题及解决的方法，通过提高编写软文的能力，学会抓住热门的话题进行论坛营销，掌握人们搜索的习惯进行搜索引擎优化，注重网络营销人才的培养，成立网络营销团队等手段来加强中小企业网络营销竞争实力。
关键词：网络营销；搜索引擎；软文
一、中小企业的网络营销
伴随着网络普及和电子商务的飞速发展，通过网络来了解中小企业与产品的客户逐渐增多。为了适应这种发展趋势，越来越多的中小企业都开始加大网络营销力度。重视起电子商务策略的制定和实施。大部分中小企业自己的网站，更多是作为产品推广的平台，让经销商与消费者了解中小企业产品信息以及中小企业发展动态。中小企业也会配备专门的网络营销人员，通过网络进一步推广产品。
（一）搜索引擎营销关键词不准确
在进行搜索引擎营销时，由于不了解大众的搜索习惯，所以不能够准确的确定搜索关键词，这样就会阻碍网络营销的效果。一般中小企业都不能够掌握广大浏览者的搜索习惯，如果能够更多的了解人们搜索的热门关键词，就能够更准确的确定所需要的关键词，并对这些关键词进行搜索引擎优化，达到更好的网络营销效果。
（二）论坛营销软文编写不专业
中小企业在进行论坛营销时，编写软文还不够专业。在论坛里的软文不能够吸引很多的浏览者点击、浏览，软文的内容过于直白，容易引起论坛版主的反感。如果论坛版主认为的帖子是广告贴不仅会把帖删掉，而且会把用户列入黑名单，禁止用户以后再在这个论坛里发帖子。这样不仅不能达到预期的宣传效果，而且还会有相反的效果。
（三）中小企业人员配备不足
目前，在北方的很多中小企业都意识到电子商务的前景，人才的匮乏使中小企业内根本就没有专门负责电子商务业务的职员，更没有电子商务部门了。
以一般的电子商务部门为例，网络客服四人，售后服务二人，后台制作三人，配货两人。每天客服要进行销售与做帐，而且还要进行相关的问题处理，并且部门员工大多并非是电子商务专业人员。
（四）缺乏电子商务战略规划
很多中小企业都有自己的网站，但多数对采用电子商务进行网上交易没有具体的规划。
他们大多是因为被一些主页设计的公司劝导，或者被一些电子商务服务公司劝导，在对电子商务没有很好的了解的时候就开始了电子商务之路。常常是在很多平台注册了会员身份，也花费时间去打理了，但是效果差强人意，公司主页也制作了，但常常只是一个摆设，只能用来展示中小企业一些基本的信息和产品信息。
中小企业对电子商务的规划不足成为制约中小企业电子商务开展的核心的问题。
三、解决建议
（一）准确确定搜索引擎关键词
在做搜索引擎优化之前要多与客户沟通，多于行业内的人士进行讨论，这样才能够确定出准确的、有效的关键词，然后针对这些关键词进行搜索引擎优化，这样才能够达到很好的宣传效果。
（二）利用淘宝论坛与点击率高论坛编写有价值软文
在进行论坛营销时，最主要的就是软文的推广，一篇好的软文能够获得很高的浏览量，这样就会达到宣传的效果。在编写软文的时候一定要注意文章的信息表达方式，不能直接进行广告宣传，那样会给论坛的版主留下不好的印象，对以后的宣传推广也会有影响。
要经常练习软文的编写，在练习的过程中总结经验。从人们感兴趣的话题入手，采用委婉的方式宣传产品的信息。例如，宣传吸油烟机时名为“让老婆爱上厨房的帖子”，浏览量非常高。
（三）组织专业部门开展电子商务
当中小企业分析确认自己开展电子商务的需求和明确目标后，应该有一个组织机构来实现电子商务的目标。目前，多数中小企业没有电子商务部门，而有电子商务部门的中小企业也多是以一个中小企业中层的形态出现。这不能够适应电子商务发展的需求。电子商务涉及中小企业所有部门，一个与其他部门平行的机构难以实现在电子商务活动中统筹中小企业资源的要求，因此中小企业要开展好电子商务，应该设立电子商务总监职务，全面负责电子商务的统筹工作。
考虑到中小企业的经营成本问题，这一职务可以由副总经理兼任。协调好电子商务部门的工作和市场营销、采购部门以及中小企业生产管理部门之间的关系。
（四）完善电子商务战略规划
中小企业在开展电子商务过程中一定要有明确的战略规划，在分析中小企业电子商务需求、可行性和目标的基础上，制定明确的战略规划，分阶段、按步骤、一步步来实施信息化。可以有效的避免重复建设、信息孤岛、电子商务没效果等问题，让中小企业少走弯路，有效的利用电子商务和信息化软件来扩展中小企业销售，提升中小企业内部管理水平。
同时应当设立效果评估机制，战略规划任务分解细化以后，形成分阶段的任务目标，而完成的具体情况和实现的效益应当及时评估。评估的目的首先是检验电子商务工作的进展；其次是在已经开展的工作过程中及时发现问题，并提出未来的改进意见。
总之，电子商务作为利用互联网络和移动通信网络等高新科技手段开展的商务活动，必然成为商业发展不可阻挡的发展潮流。中小企业必须充分认识到这一发展趋势并积极探索开展电子商务活动，才能在未来的发展中不至于被淘汰。虽然现在开展电子商务还有诸多问题，但是，只要认识清楚、目标清晰、管理得当，电子商务必能成为中小企业发展的又一重要动力。
参考文献：
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