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谷歌的戴尔化尝试

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科技发展的历史,有时候就像一部武侠剧。在剧中,总有大侠级的人物把自己的毕生功力传给下一代毫无经验的年轻人。大侠西去后,年轻人接过衣钵再闯江湖。

眼下,这一幕在谷歌戴尔身上上演。

戴尔作为PC时代曾经的霸主,以按需定制的模式重塑了整个行业,第一次把个人定制这种时尚界才有的概念带到了当时还冷冰冰的科技业,也造就了戴尔的行业地位。现在戴尔巨头迟暮,下定决心实行私有化,未来更加专注企业级市场,曾经让戴尔为之自豪的模式几乎荡然无存。不光戴尔,纵观整个个人电脑市场,如今按需定制的概念已经很少提及。

而在移动互联网时代,手机作为新一代载体,正在全面超越PC。站在消费者的角度,个性化的产品依然会是热门需求。但自iPhone以来,手机还都是标准化的产品,按个人的需求去定制生产手机的模式还没有实现。

巧合的是,就在戴尔宣布私有化成功的几乎同时,谷歌决定接过按需定制的套路,在摩托罗拉手机上也这么玩。这个名为Project Ara的计划,允许用户模块化组装手机。用户可定制任何部件,包括应用处理器、屏幕或者键盘、电池、摄像头、脉搏血氧仪或者其他组件。任何一个部件坏了,不需要更换整个手机,只需要换一下部件就行——如果把手机当做PC看,那么这个计划就非常类似戴尔按需定制和直销的玩法。

据说这是摩托罗拉移动归入谷歌旗下后的第二个大动作。在公司内部,高管们认为它的意义远比一款代号叫“X”的定制手机更深远。甚至在某些人看来此计划甚至将是谷歌日后挑战三星、苹果智能手机市场地位的杀手锏。

站在竞争的角度,也可以看成是谷歌自有品牌的手机在无法超越iPhone后,通过出奇招来吸引用户。这个思路和iPhone希望通过精密的软件和硬件设计,为用户提供完整无缝体验的逻辑存在根本不同,谷歌显然希望用一个完全不同的产品逻辑来吸引用户的注意。

而站在整个行业的角度,谷歌的做法虽然风险更高,但并非没有可能去改变手机行业的生态。按需定制需要两个核心基础,一是配件生产已经标准化和规模化,二是消费者对产品有一定的了解,能发出自己的需求。

这两点,虽然还没有完全成熟,但基本条件已经具备。在配件方面,属于硬件的处理器、屏幕、摄像头等,都是成熟化的产品。而摩托罗拉在手机行业多年的经验,也足以通过良好的供应链管理把这些配件组合到位。

而消费者经过这几年各类产品的狂轰滥炸,也多少对手机的性能和配件有一定的了解。尤其是中国市场,手机厂商动不动就对比性能参数,更是无形教育了用户。

在这两个条件都逐步具备的条件下,谷歌这种按需定制的方式,要真正改变行业的生态系统,最后带来的结果很有可能就是,让产品的价格逐步走低——就像当年戴尔PC相对整个行业来说,价格都偏低一样。

但谷歌比戴尔更有优势的一点是,操作系统在自己手里,这就带来了更大的想象空间。现在是按需定制硬件和组装,未来未尝不可按需定制软件——让各类软件开发商成为另一种形式的配件供应商,让消费者自己选择软件是否预装以及是否付费。这也将大大刺激开发者的热情。

当然,现在Project Ara计划才刚刚开始,最终消费者是否能接受一个“拼接”的手机还需时间考验。但至少谷歌提供了一种思路,让PC时代一些闪亮的商业模式在移动互联时代继续升级和闪光。