基于竞争情报理论的出版企业战略决策研究

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[摘 要] 从竞争情报搜集、竞争情报分析、战略制定三个角度入手，详细分析企业如何根据竞争情报理论制定战略，并以中信出版业为例，采用SWOT方法，详细描述竞争情报对出版企业战略决策的支持作用。

[关键词] 竞争情报理论 出版业 企业战略 SWOT

[中图分类号] G231 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 04-0059-03

[Abstract] This paper analyzes how to make a company strategy based on competitive intelligence theory，including seeking competitive intelligence， analyzing competitive intelligence and making strategies. What’s more， the author uses SWOT to analyze Zhongxin publishing company.

[Key words] Competitive intelligence Publishing industry Company Strategy SWOT

竞争情报理论对企业战略决策的支持可以通过三个问题来体现，这三个问题也是竞争情报理论的基本研究问题：（1）如何搜集竞争情报；（2）如何分析搜集到的竞争情报；（3）如何根据竞争情报分析制定企业战略。对这三个问题的解答，正是企业制定战略决策的基本思路。

1 出版业竞争情报搜集

出版业竞争情报的搜集应注意以下三点：情报搜集目标；情报搜集来源；外界环境的影响。

1.1 情报搜集目标

竞争情报搜集的根本目标是支持企业的战略决策，具体目标可以从三个角度定义——行业、竞争对手、客户/供应商。对于出版企业而言，在行业方面，目标可以定义为评估出版行业的发展前景，或者出版业销售渠道现状的调查；在竞争对手方面，目标定义为了解竞争对手的出版范围、主打产品以及营销模式；在客户方面，目标可以具体化为客户阅读偏好变化的调查，或者读者对书籍的包装印刷偏好的描述；在供应商方面，目标定义为当地纸张供应商的经营实力和特点的比较。

1.2 情报搜集来源

竞争情报的信息来源主要有内部和外部来源。内部来源指的是从领导层到各部门所有人的企业内部员工。出版业属于知识密集型产业，对员工智力要素的依赖远远大于对其他生产元素的依赖，出版人队伍的稳定、知识结构的完善、人员素质的提高，都是多出书、出好书的根本保证。

外部来源是情报最重要的来源。外部来源不仅包括出版业的其他企业，也包括其他各个行业，不仅包括合作伙伴，也包括竞争对手。企业要在竞争中胜出，对竞争对手的分析是必不可少的。

1.3 外界环境的影响

外界环境包括经济、政治、法律、科技、文化等多个方面，对出版业有直接或间接的影响。在经济方面，国民经济对出版业的影响不言而喻，如果经济发展疲软，社会对书籍的整体需求下降，购买力衰减，消费市场萎缩。在法律方面，打击盗版、规范图书交易市场、保护图书版权，都关系到出版企业的切身利益。在科技方面，尤其在网络经济时代，信息技术行业的发展变化应该受到足够的重视。例如，电子商务的发展直接改变了图书的营销模式，信息技术的发展是数字出版兴起的导火索。

2 出版业竞争情报分析

2.1 竞争情报分析简介

竞争情报分析是竞争情报工作的中心环节，它通过对搜集到信息的分析、处理、整合，创造出智能化的增值情报。竞争情报分析方法非常丰富，常用的有SWOT分析法、定标比超分析法、关键成功因素分析法、财务分析法、核心竞争力分析法、波特的五力模型。下面以SWOT分析法为例，具体说明出版业的竞争情报分析。

SWOT由哈佛商学院的K.J.安德鲁斯于1971年在《公司战略概念》一书中提出，之后由麦肯锡咨询公司进一步发展，是最常用的竞争情报分析方法。SWOT分别代表了优势（Strength）、劣势（Weakness）、机遇（Opportunity）和威胁（Threat），SWOT分析法就是分析企业自身资源的优势、劣势，以及环境中的机遇和威胁。本文以中信出版社为例，介绍SWOT分析法在出版业竞争情报分析中的作用。

2.2 中信出版社的竞争情报分析

中信出版社成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。出版的图书涉及财经、人文社科、时尚、生活等领域，其中以财经类图书为主打产品。出版的图书多次荣登十大好书排行榜、全国优秀畅销书排行榜，2009年被评为2009全国百佳出版单位。

2.2.1 中信出版社的优势

正确的产品定位。中信出版社的图书以实用性为特征。例如，中信出版社在财经类推出金融投资、经济读物、企业管理、职场励志等多个专题，在时尚类推出《优雅仪态》《法国女人不会老》等，在生活类推出健康养生类图书。可以看出，这些图书都符合当代读者的直接需求，读者可以从阅读中找到实用的知识和技能，提高生活质量。正如中信出版的理念“我们提供知识，以应对变化的世界”。

丰富的发行渠道。中信出版社的发行渠道遍及网上书店、全国各省市主要书店，机场、超市等图书卖场，并且拥有首都机场T3航站楼等机场的书刊经营权。

强有力的营销。例如，将《杰克·韦尔奇自传》的营销思路定为大众路线，使商业畅销书成为各行各业男女老少人手一本的生活必备书。

国际化的优势。中信出版社的国际化体现的两个方面，一个是图书的国际化，另一个是国际合作。图书的国际化体现在大量引进外国图书，中信出版社门户网站“中信视野”推荐的经典书目，基本都为国外引进图书，网站“产品”一栏的“热点排名”“热点专题”也以国外引进图书为主。

管理的支持。在机制方面，中信出版社走的是企业化管理之路，采用项目运作的方式，强调市场的功能。在人力资源管理方面，重视编辑对出版的理解和运作能力，按照能力和贡献分配薪酬。在企业文化方面，尊重个性，注重人文关怀，轻松灵活的企业文化起到了辅助支持的作用。

2.2.2 中信出版社的劣势

居高不下的成本。大量引进国外图书是中信出版社最重要的特点之一，然而中信出版社引进国外图书的比例大、速度快，成本居高不下，而能为企业创造巨大利润的畅销书只是少数，所以总体而言，中信出版社居高不下的成本是企业发展的瓶颈之一，企业难以在短期内走上正常的盈利轨道。

缺少高质量的原创作品。中信出版社依靠海外资源的引进，虽然可以迅速做大市场份额，提高图书质量，但并不是长久之计，高质量的原创作品是出版业长期发展的原动力。

2.2.3 中信出版社面临的机遇

潜在的读者市场。据统计，我国国民图书阅读率，2011年为53.9%，2012年为54.9%，人均纸质图书阅读量，2011年为4.35本，2012年为4.39本，世界阅读排名第一的犹太人，平均每人每年读书64本。也就是说，我国有将近一半的潜在读者，而且每个读者的阅读量还有很大的上升空间。

读者需求。随着市场竞争的加剧、生活节奏的加快，人们花在阅读上的时间越来越短，但是同时，人们需要更多的知识和技能应对竞争和挑战，这就使得读者希望在尽可能短的时间内获得尽可能多的知识。出版企业作为知识的传播者，阅读的领跑者，不仅要顺应读者的需求，也要引领读者的偏好，未来读者偏好如何发展，为出版企业创造了机遇。

经济环境。一方面，近年来，我国经济实力不断增强，在国际市场上的地位以及对世界经济的影响不容忽视。另一方面，我国经济中存在的诸多问题与人们的生活密切相关。经济问题成为人们关注和讨论的热点，社会大众对于财经类知识的需求明显增强，这为财经类图书提供了广阔的市场。

2.2.4 中信出版社面临的威胁

竞争者的威胁。据统计，我国有550多家出版企业，每年出书22万种，新书13万种，60%—70%为教育类图书，基本上被大的出版商及高校出版社垄断，财经类图书不到10%，而在财经类，也有中国商业出版社、企业管理出版社、经济管理出版社等多个强劲的竞争对手。

盗版的冲击。盗版是出版业面临的难题，由于盗版成本低，没有稿费、编辑费等固定成本，只有印刷费和发行费，其成本仅为书价的20%，零售价通常为正版的1/3，盗版书都为畅销书，销量有保证，利润有保证，因此，图书盗版十分猖獗。

出版业的三角债问题。三角债问题已经成为出版业的顽疾。通常书店与出版社的货款结算期规定为3个月，但由于多品种、低层次市场竞争的加剧，书店进货难转化为出版社发货难，6个月结算图书货款，都很难实现，经常会拖到9个月，甚至一两年结算贷款的现象也时有发生，这导致书店拖欠出版社，出版社拖欠作者和印刷厂，整个产业的资金链非常脆弱。

我国财经类知识发展的局限。中信出版社以财经类图书为主打产品，通过引进国外经典财经类图书快速占领市场份额，一个很重要的原因是，国内市场缺少高质量的财经类图书，而根本原因是我国财经类理论知识和实践发展的局限。

根据上述分析，构造以下矩阵分析图，如图1所示。

3 出版业战略决策制定

制定战略决策是竞争情报分析的后续内容，也是竞争情报搜集和分析的最终目标。制定战略决策有多种方法，例如，SPACE矩阵、波士顿矩阵、SWOT分析。SWOT分析不仅是竞争情报的分析方法，也是战略决策的制定方法。它从建立企业竞争优势、解决竞争弱势、寻找机会、避免威胁四个方面，为制定战略决策提供了思路。下面仍然以中信出版社为例，尝试根据上文中的竞争情报分析，制定企业战略。

3.1 SO战略

a.坚持以实用性为特点的产品定位；b.紧跟我国经济、世界经济的发展走势和热点问题，引导消费者的阅读偏好；c.出版系列图书，使消费者的短期一次性的阅读转变为长期的渐进式的阅读。

3.2 WO对策

a.逐渐缩小国外引进图书所占比例，加大对原创作品的投入；b.通过多种优惠政策，吸引一流作者与中信出版社建立并维持长期合作的关系。

3.3 ST对策

a.通过对图书产品的细分，避免盗版的冲击，例如，精装版图书。b.通过产品和营销，突出中信出版社的品牌特色，例如，特色的广告宣传，又如，在图书的排版设计中形成特有的风格，并且长期普遍采用，使读者看到书，就知道是中信出版社的产品。

3.4 WT对策

a.在与作者的合作中，根据读者的需求、偏好，以及外界环境的变化，指导作者的创作方向。b.引进海外图书转变为签约海外作者，中国庞大的阅读市场对海外作者具有吸引力，同时中信出版社得到一批高质量的原创作品，实现了双赢。

下面在SWOT矩阵分析图的基础上，构建战略决策图，如图2。

4 结 论

本文从情报搜集、情报分析、战略制定三个角度，分析了出版企业如何使用竞争情报理论，把握时展趋势，制定企业战略决策。并以中信出版社为例，采用SWOT方法，展开情报分析和战略制定的论述，对竞争情报理论的完善和企业战略实践都有一定的贡献。

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（收稿日期：2013-06-10）