共享心智模型形成的影响因素探析

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摘 要：共享心智模型的形成与团队组建的时间长短对成员之间也有一定的影响，心智模型的共享效果会伴随着团队发展同步提高。团队成员的特点所组成的集合即为集体的构成，集体的构成对共享心智模型的形成具有很大的帮助。

关键词：团队 情景模式 相似性

共享心智模型的概念

认知心理学范畴的分析成果----心智模型，是个体与环境相互作用所凭借的内在机制。它是指人们用以阐述系统形式和目标、诠释系统的功能、观察系统的状态以及预测系统将来状态的心理机制。针对共享心智模型（shared mental models）的分析研究很多，主要集中于工业/组织心理学领域，但是近些年来其他的领域，比如，认知和社会心理学、决策和组织行为学等区域也产生了一些与它相关的概念。即使多个学科都进行研究，但是在这些相关资料中都没有一个统一、确切的定义。诸多研究者经常把它描述为共享的知识结构、共享的认知、集体认知等，即团队成员拥有互补的、重叠的或一致的知识结构的特征。Salas和Cannon_Bowers两位学者提出共享心智模型是指集体成员共同具有的知识结构，它使得团队成员能就团队作业形成正确的预期和诠释，从而能够支配自己的行为以适合集体作业和其他集体成员的需要。他们俩还指出，共享心智模型有助于理解集体成员如何处理复杂多变的运动情境。Mohammed和Klimoski认为它是集体成员对集体作业环境中重要因素的共享。团体共享心智模型具有多样性，集体成员在面临复杂的任务情况时，为了完成任务，他们必须再多层次上达成共识，包括对仪器操作、任务特点、任务情境的表征和人与人之间的工作关系方面都达成共享。

影响共享心智模型形成的因素

以前的分析显示，达到一定程度心智模型的共享那就需要集体成员之间通过很久时间的交流与配合，即使这样，它的形成还要受到其它多种因素的影响，重点表现在以下几个方面：

团队组建的历史

专家一致认为，集体组建时间长短对队员之间会有一定的影响，心智模型的共享效果也会随着团队发展共同提高。专家们有了一个假设，队员们的互相沟通交流会随着时间延长而增多。但是事实大相径庭，相似性与时间的增长而相反。进一步分析发现，随着集体运作的深入，团队成员的职责分化日趋明显，成员之间的相互作用反而减少了。这表明，不能单独考虑的一个因素就是团队组建时间，队员们的相互交流沟通是在他们之间起到了纽带作用。专家的观点分析表明集体队员相互作用的重要性。

团队的构成方式

如果新队员对团队文化能认可，价值观也相同的情况下就会很容易与老队员达成共享，那样就会对整个团队起到良好的作用。专家的研究数据表明按着招募的方式组建的集体与自愿加入组成的集体来说有些类似，队员相互之间会容易形成共享的心智模型。

团队的构成

团队成员的特点所组成的集合即为集体的构成，集体的构成对共享心智模型的形成具有很大的帮助。Rentsch从团队成员的同质性，经历规模组成方式等几方面进行深度分析，他们认为统计学的相似性和运动员们的日常习惯有很大关系，大多数运动员的经历越相似人口统计学的变量越相似。相同程度越高，队员之间的交流也就会越多，那样交流的效果会更好，这样就会更容易形成共享的心智模型，这一假设在实验的过程中已经得到验证。集体的凝聚力组织文化团队精神人际关系对共享心智模型的形成也有一定的影响。

团队的规模

共享心智模型的形成与集体规模的大小也有一定关系。运动员与运动员之间相互交流合作很容易对一件事产生共鸣，这样就会有相近的想法，有研究结果显示队员之间相互沟通合作是共享心智模型成立的主要因素之一。Mohammed和Kimoski 在1994年指出集体规模大小对整体认识水平有很大的影响作用，队员越多集体就越大，队员与队员之间交流的次数就相对减少，而队员与队员之间的沟通交流又是构成共享心智模型的主要因素，因此，团队规模大小与共享心智模型的构成成反比。

团队的领导

领导的风格在专家认为会对职能上起到相当大作用，集体的绩效往往与领导者自身优秀程度是分不开的。领导者在集体中会存在不同的地位，他的行为对集体的作用有很大影响，同样对共享心智模型的构成也具有很大影响。集体成员如果能有相似的心态，就会很容易从失败中走出来，并能得到很好的学习。Edmondson和Cannon两位专家的结果显示分析，领导者的指导行为和示范能有效促进成员之间形成相似的态度，从而促进团队中来学习。

团队的交叉培训

团队的干预措施对共享心智模型形成的影响也是最主要因素之一。诸多培训方法中，交叉培训对于培养共享心智模型是有很好的效果。这种培训方法是以其他队友的职责和任务为内容的方式，就是希望所有的集体队员明白：集体完成任务的同时各个队员要怎样互相处理并怎样互相配合。专家分析结果显示，经过交叉培训的团队要比没有接受交叉培训的集体在沟通方面和绩效方面都好的很多。这样也很容易建立良好的共享心智模型。队员之间也容易沟通了。有一位专家在分析橄榄球队时，就运用了交叉培训的方式，更多的沟通就在队员之间发生，这样对集体完成任务的解析达到一致性。队员交流的机会越多，队员之间就越容易对共同的任务和目标有相同的理解和认识，这样共享心智模型就更容易形成了。

总结：

共享心智模型的形成与团队组建的时间长短对成员之间也有一定的影响，心智模型的共享效果会伴随着团队发展同步提高。团队成员的特点所组成的集合即为集体的构成，集体的构成对共享心智模型的形成具有很大的帮助。团队领导者在集体中的地位是不具相同的，他的行为对集体的作用有很大影响，同样对共享心智模型的构成也具有很大影响。团队的干预措施也是影响共享心智模型形成的最主要因素之一。

参考文献：

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