体验店之专家见解

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苏宁超级店作为融合了体验区的新模式，与体验店不同，而又有相似点。随着体验店的日益盛行，大家对实体店的体验形式也更加关注。针对体验店的相关问题，记者采访了资深产业经济观察家、家电及IT行业分析师梁振鹏先生，从他的视角看到了更深层的东西。

梁振鹏认为，中国市场从最初的粗放式营销，越来越偏重于精细化营销。渐渐地，终端零售店也从原来的纯粹销售转化为综合平台。体验店的形式也会让更多消费者在体验产品的同时激发起购买欲望。以苏宁超级店为例，梁振鹏说：“中国家电市场容量，2012年同比2011年萎缩了不少，2013年能持平就不错了。家电以及电子产品零售商如果想获得比较正常的增长幅度也就变得更加困难，也就很有必要去拓展些其它产品的销售，将传统门店打造成综合的零售商。但这样的转变是有侧重的，所拓展的商品是明显正向增长的商品，一般要有较高的毛利率。苏宁超级店的模式对其增长是有帮助的。”

对于那些单一品牌的体验店，梁振鹏认为，它们可以有效提升厂家的品牌形象，增加品牌的溢价能力。一般具有体验店的厂家在消费者心中是比较有实力的，做得比较好的。但也有些体验店在开业一段时间之后以关闭结束。今年3月25日，松下集团宣布关闭其位于北京的松下展厅，该展厅2007年7月份开设，主要展示等离子电视、冰箱、洗衣机等产品，与体验店具有类似功能。早在2006年7月，同样位于北京的索尼体验店“索尼梦苑”在营业了5年后也以闭店结束。尽管厂家的解释是，这些店已接待了大量的参观者，已达到了其宣传品牌的价值，然而，如果融合更好的运营模式的话，也许这些店会存在更长时间，也会对提升其品牌价值甚至为赢利带来更多帮助。

梁振鹏认为，并不是所有品牌都适合做体验店，只有在国内具有一定的销售网络，销售规模，用户基础等之后，才能去发展这种体验店。并且只有极少数的品牌才能单靠为消费者提供体验便能大大提升其品牌价值，进而获得更多收入。面临着店面租金等各方面支出的压力，体验店必须要考虑运营的成本及收益情况，单纯的体验或展示模式要与其它形式进行融合。很多体验店会慢慢成为综合性的终端，集销售、咨询、维修、展示、物流、仓储等各方面于一身。通过功能多元化，摊薄厂家的营销成本。并且，还会塑造一种网上购物所不能提供的购物环境，慢慢承担一部分电子商务的功能。苏宁的超级店既重视消费者的体验，也注重线上线下功能的融合，无疑符合了未来发展趋势，从而具备了更强的竞争能力。