品管圈在医院供应室检查包装质量中的效果观察

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摘要：目的 探讨品管圈在医院供应室检查包装质量中的应用效果。方法 我院供应室自2013年10月起将品管圈活动运用到日常的检查包装质量工作的管理当中。结果 开展品管圈活动后我相关临床科室对我供应室配备包装的满意度水平均较开展前获得显著提升，开展前后比较有统计学意义（P

关键词：品管圈；供应室；包装；检查

集中供应模式在我院供应室应用已有相当长的一段时间，然而在近年内，随着手供一体化与全院自备包回收制度的实施，以及相关精密器械与设备数量及其全院大小科室实际需求量的持续增加，供应室所肩负的相关配备包装任务也变得愈发繁重，以至于时常发生某些原本可较好避免的小差错。为改变此种状况，我院供应室自2013年10月起将品管圈（Quality Control Circle，QCC）活动运用到日常的检查包装质量的护理管理工作当中，就目前开展的情况来看其效果是比较令人满意的，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 我院供应室共有护理人员6名，均为女性，年龄31～48岁，平均（36.4±7.6）岁；学历层次包括中专5名，大专1名；同时包括主管护师1名，护师2名以及3名护士。

1.2方法

1.2.1成立品管圈小组 由主管护师担任品管圈圈长，其余2名护师与3名护士均担任组员，圈长需对圈内所组织的所有活动全程负责，并对活动的开展给予密切监控，同时对上下级相关部门进行联络。

1.2.2具体实施阶段 ①确定圈名与主题：本次品管圈活动圈名选定为"卫士天使圈"，意味"做医院供品的安全卫士，我们同样是最可爱的白衣天使"，同时设计出本次活动的圈徽，并规定利用下班时间定期组织开展圈会，要求每月不低于2次。②把握现状并分析要因：组织圈员对我供应室当前的包装质量现状展开调查，调查具体内容主要包括包装方法正确与否、包装外标识是否错误、诊疗包内器械物品放置错误或欠缺情况以及包内器械质量是否符合标准等，最后再将发现的问题进行汇总，全方位查找原因。③原因分析：a包装方法方面，主要是供应室人员还可能存在对包装重量、体积、器械摞放之间防治吸湿布或纱布以及包装的松紧度等的认识程度还不够的情况而未能严格把关；b外包装标识方面，主要是由于工作人员在进行某些提前备好的标签进行粘贴时未能仔细查对而导致标识错误；c诊疗包内器械物品放置错误或欠缺方面，供应室工作量大与工作人员本身的责任心与操作准确性均是造成差错的重要原因；d包内器械质量方面，主要原因是工作人员未按清洗规程进行清洗，操作过程中简化流程，包装前包装班工作人员未进行有效的日常监测，规章制度落实不到位等。④拟定对策并付诸实施：确定重点后，圈员即刻针对这些问题从可行性、经济性、自主性等3个方面通过头脑风暴法和六何法（5W1H）制定出具体改善对策并采用PDCA循环管理方法进行实施，具体包括以下4个方面：a加强工作责任心，要求所有圈员，从思想上提高认识，强调岗位的重要性，在工作过程中重视慎独理念，时刻紧绷安全弦；b完善相关规章制度，结合卫生部所颁布的供应室相关管理标准的要求同时结合我科室的具体情况，进一步健全供应室的各项规章制度、岗位职责、技术操作规程及质量标准，并要求在工作中严格执行；c严格操作流程，针对每个岗位工作的差异，设立严格的查对制度，如包装岗位，查对重点包括物品的完好性、清洁度、数量等；d加强综合质量管理，分别从清洗质量管理、包装质量管理、包装材料选用等诸多方面加强自检、互检，同时重环节及终末质量控制。⑤完善阶段：在圈长领导下，并通过不断的自检与考核以最大程度发现不足之处，及时提出整改计划，进而最终形成良好循环，促使所有新的措施可顺利推广施行。

1.4统计学方法 本研究所得数据采用SPSS13.0统计学软件给予处理，行χ2检验，比较以P

2 结果

分别于开展QCC活动前后，统计我院相关临床科室对我供应室配备包装的满意度情况，结果显示，开展QCC活动后的满意度水平较开展前显著提升，比较均有统计学意义（P

3 讨论

医院供应室是当前医院重要的后勤性科室之一，其最主要的工作职责即是要为全院各科室提供具足够质量保证的各种敷料、无菌器材以及其他相关无菌物品等，而且目前不少地区已普遍将本科室的工作水平作为了医院等级评审的一个重要考察指标，而在实际日常的工作中，其又是对医院护理与医疗质量不可忽视的影响因素，更是医院控制感染的关键性环节。而品管圈则一般指的是在相同的工作场所内，由相关工作人员自主开展品管活动的一种工作模式，继而在自我启发或相互启发的原则下综合应用多种品管策略持续提升工作管理效率与水平[1]。我院供应室通过开展品管圈活动发现，在活动的开展中不仅所有圈员均展示出了较高的创造力与自我潜力，而且明显提高了全科人员的团队意识，显著增强了护理工作积极性。同时，品管圈作为一种集体参与的团队活动管理模式，也能更好地将科学管理与人性管理更加紧密地结合在一起，不仅促使所有圈员更自觉地参与活动，而且也能在其中享有较以往更高的自、参与权与管理权，使她们在因素查找以及改善措施的制定过程中获得更多的被尊重感、认可感以及自我实现的成就感，继而再将更良好的状态回馈到检查包装工作中去。

综上所述，笔者认为，品管圈是提升医院供应室检查包装工作水平的先进措施之一，值得进一步推广应用。

参考文献：

[1]俞凯燕，吴彩英，求卓利，等.品管圈活动在完善供应室追溯质量管理中的效果[J].护理与康复，2012，11（5）：468-469.编辑/王敏