基于用户体验的iPad终端移动学习资源设计
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【摘 要】如何设计适用于iPad的有效移动学习资源，促进学习者更高效地利用时间碎片学习，是一个值得研究的问题。本文将用户体验思想融入移动学习资源设计并结合移动终端iPad的特性，提出iPad终端移动学习资源设计要点，从设计的信息架构、呈现设计和交互设计三个维度进行分析，期望为之后基于iPad的移动学习资源的设计提供参考。
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】B
【论文编号】1671-7384（2013）06-0076-04
随着信息时代的到来，移动学习正以其随时随地学习的形式逐渐成为人们获取知识的重要途径。各类移动终端设备发展快速，为学习者的学习提供了良好的承载平台。虽然移动学习当前已经被越来越多的实践者证明有效，大量应用软件也被提供为学习者所用，但针对ipad的移动学习资源仍然较少，大部分都为休闲娱乐的应用与游戏，并未专门针对移动学习资源的特性进行设计。本文将结合移动终端iPad的特性对其用户体验进行研究，设计适用于iPad的有效移动学习资源，以促进学习者更高效利用时间碎片学习。
移动学习资源与用户体验
移动学习资源是移动学习的“媒介”，是指根据学习需求分析得来的，在学习者分析和学习目标设计的基础上，表现特定学习内容，支持移动学习环境下的特定学习活动的数字化信息资源，是知识建构的源泉[1]。其主要包含的资源媒体元素有文本、图形图像、视频、音频和动画等，根据不同的移动设备终端进行呈现。
值得注意的是，移动学习是在移动环境中进行的，学习者的时间零散，同时外界干扰因素较多，因此需对适合移动学习的数字化资源进行用户体验设计，使学习者在有限的时间中更为充分地利用移动终端设备和移动学习资源，更高效地进行移动学习。用户体验由唐纳德·A·诺曼提出，他认为为了更好地贯彻用户的技术体验，还应强化认知角度的情感因素[2]。詹姆斯·格瑞特指出，用户体验的概念为产品如何与外界发生联系并发挥作用[3]。用户体验思想在产品开发过程中起着重要作用。于本文而言，体现在学习者对iPad终端移动学习资源易用性、有用性的满意度，包括愉悦、成就感等心理感受，与美国人本主义心理学家马斯洛提出的五层需求模型中“自我实现需求”相一致。因此，在资源设计时需以学习者为中心，每一个步骤都要把学习者列入考虑范围。将用户体验思想融入移动学习资源设计，能够最大程度地削弱外部环境带来的干扰，从而加强学习者对移动学习内容的关注，提高移动学习资源的使用效果。
iPad终端移动学习体验优势
2010年之前，移动学习的终端设备普遍为笔记本电脑、智能手机、PDA。其中，手机因其便携性与易用性成为最广泛应用的终端。但其始终存在局限性，包括屏幕小、操作不便、电池续航能力差、网络连接速度慢等问题。这些硬件上的不足往往是影响学习者用户体验的重要因素，降低了其学习效率。
而iPad拥有超薄轻便的外观，高精度的电容多点触控屏，更强的娱乐性能等特点[4]，其定位介于智能手机和笔记本电脑之间，用户体验却较其他终端更上一个层次。高清9.7英寸显示屏摆脱了手机小屏幕的限制，使得移动学习时视觉效果更佳。同时，其最薄仅8.8毫米，最轻仅601克，便携性充分体现。10小时续航为长时间移动学习提供保证。iPad配备完全触摸屏，支持多点触摸，改变了人们以敲击和点按为主的信息录入方式，在移动活动中操作更便捷。同时，它配备了多种感应器为学习者提供更佳的情境。目前其运行速度明显增快，也大幅度提升了对视频学习资源的支持，解决了手机的薄弱环节。从以上特性可知，iPad作为移动学习的资源承载工具，具有其独特的优越性，能切实可行地展现学习资源，为学习者移动学习过程中的优良体验提供有利支持。
iPad终端移动学习资源设计要点
笔者将分别从信息架构、呈现设计和交互设计来分析基于iPad的移动学习资源设计的用户体验设计原则。信息架构是移动学习资源的框架、基础，呈现设计与交互设计是学习者基于iPad终端学习效果的重要保证。
1.信息架构
信息架构是一个整理信息、协调信息系统与使用者需求的过程，是要将信息变成一个经过组织、归类并具有浏览体系的组织结构[5]。收集整理的信息片段聚集在一起时就形成了一个复杂、巨量的信息集合。信息架构是否合理直接影响到用户的使用效率。如何能有效地提取信息，就需要在信息集合中组织内容、设计信息结构，让其具有清晰性、可理解性和易用性。对于学习者来说，iPad终端的移动学习资源就是这样一个陌生的信息环境和复杂的信息空间，因此它更需要信息架构。沃尔曼先生认为：“信息建筑师（Information Architects）是一种把数据的内在模式加以组织，使复杂的事情变得清晰的人们，它们构建信息的结构或信息地图，让别人找到通往知识的途径。”[6]因此，一个清晰的、易于理解的结构能更快速地指引学习者有效找到所需信息，使移动学习者在最短时间内适应该资源。
2.呈现设计
（1）内容设计
作为基于iPad的移动学习资源的内容设计，非正式学习理论和情境认知学习理论是其重要的理论依据。
非正式学习的学习动机为其内部需求，具有目的性或偶发性，可发生在任意时间地点。移动学习即为非正式学习中的一种类型，在设计基于iPad的移动学习资源时，需要考虑非正式学习的特性，以提高学习者的学习动力，达到更有效获取知识的目的。在学习内容确定后，对资源进行设计时应注意将其模块化，使移动学习者能够在较短时间内完成一个完整知识点的学习，但也需保证整个学习内容的完整性。
情境认知学习理论强调外部环境对于学习的重要意义，强调学习的主动性、社会性和情境性，强调将学习任务置于接近生活的任务或问题中[7]。其中，情境模拟学习是一种利用现代模拟仿真技术模拟现实的环境，具有仿真性、动态性以及直观性等特点[8]。移动学习通过将学习内容以情境表现出来，提高学习者的知识迁移和解决实际问题的能力。情境认知学习理论为移动学习提供了坚实的理论基础。
在基于iPad的移动学习资源设计中，可广泛利用三维动画、虚拟现实、视频、音频等富媒体，创设模拟情境，学习者置于模拟仿真中。他们参与学习活动，能够快速看到他们的活动对于整个系统的影响，在观看模拟的同时参与模拟[9]，当学习者沉浸其中，可体验到情感上的满足。《中国古典家具》通过逼真的3D模型帮助学习者观察明清家具。为增强体验，该应用还提供家具的拆分模型、装饰纹样、上漆工艺和木质材料等内容，如图1所示。与纸质教学内容或是真实环境中的学习相比，学习者更便捷而丰富地获取到内容和体验。因此，iPad广泛的应用前景，给予学习者创新式的学习体验，促进知识获取和自我建构。
图1 《中国古典家具》截图
（2）视觉设计
人们在打开学习资源后，首先关注到的就是视觉设计。iPad拥有如此大的触摸屏幕，如何使学习者拥有更佳的视觉体验，对于设计者来说是一个挑战。
①一致性
对于移动学习者来说，没有太多的时间花费在熟悉每一页面的使用上，因此一致性很重要。布局、风格是最需要保持一致性的，另外主要元素也需相似。学习者在掌握某项操作后，其他同样可行则会减轻其记忆负担。一致的界面可以让学习者对操作有更好的理解，从而提升效率。设计时，要让学习者把注意力放在学习内容上。
②精细化
平板电脑的屏幕相比智能手机大了许多，但并不意味能随意将内容堆砌，而是需要精细布置。文字的字号、图片的排布都需要有一定规律。人们获取信息的方式60%～70%来自图像。在移动学习中，人们更乐于接受用直观、快速、形象的图像来传递信息，因此画面清晰、精细、具有表达性的图像更有意义。而文字与图像的叠加，对视觉具有更大的吸引力，学习者的注意力能够集中于其上。
③现实化
界面设计与用户在现实生活中所使用、所习惯的相结合，能够获得更好的体验。而在iPad中模拟现实世界的真实物件，就能使用户更轻易地理解该软件的功能与逻辑，能够更为快速地掌握该移动学习资源。关注该物件的外观是否与真实世界中的材质、视觉效果、展现形式相一致，即我们所说的隐喻。
④色彩化
在格式塔心理学原理中，库尔特·考夫卡提到，当图形与背景的区分相差越大，图形的关注度越高、可视性越强，越能引起视觉感知。因此，在设计学习资源时，在背景色调大致统一下，由色彩对比刺激视觉神经，从而突出重点，引发视觉的注意。
3. 交互设计
从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用、有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解人本身的心理和行为特点[10]。同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。
（1）操作习惯性
交互设计之父阿兰·库珀说过：“除非有更好的选择，否则就遵从标准。”在交互设计领域有很多经过了时间验证的规则：习惯被认作了标准，如果不是特殊需要，一般不要打破标准。由于交互方式不符合用户习惯将会降低其耐心，因此对于使用iPad移动终端进行学习的学习者来说，熟悉的交互习惯更有利于其学习。
如果需要有用户不熟悉的操作方式出现，需要作出相应提示。以《砂画王》这一款最受欢迎的教育游戏为例，如图2所示，其下砂模式不为幼儿学习者所了解，因此本游戏以按钮图标表现两种形式，左侧按钮为使用重力感应使砂随重力滚动，右侧按钮则为以触碰点为圆心向四周扩散，使用者可以按自己喜好进行选择。
图2 《砂画王》游戏截图
（2）及时反馈
用户在iPad屏幕上进行了某个操作后，如果不给予相应的反馈，用户就会认为iPad是否卡住或者自己的操作有误。因此，我们在iPad反应的时候需要有感应动画，以提示用户操作成功与否，减少使用者等待时的不耐烦。另外，如果是用户操作上的错误，应有相应提示来纠正用户的使用方式。总之，用户需要被反馈，以明确自己做过什么、做得如何以及将要做什么。
（3）探索细节
在设计用户界面交互时，简单的操作和良好的用户体验需要以“少而精”来体现，选择藏掉某些界面。当其被用户探索出时，会使用户获得惊喜与成就感。但需要注意一个“度”，当这些隐藏的信息过于隐蔽时，用户会产生不满，或者直接错过部分内容。因此，需给予用户提示，避免用户在寻找时浪费时间。
目前，我国平板电脑发展前景良好，很多学校也逐渐开展基于平板电脑的教学项目，将平板电脑作为新一代的教具或学具[11]。如何设计适于平板电脑的有效移动学习资源，促进学习者更高效学习还有待更深入的研究。本文将用户体验思想融入移动学习资源设计并结合移动终端iPad的特性，提出其移动学习资源设计要点，期望为之后基于iPad的移动学习资源的设计提供参考。
基金项目：本文为2012年度教育部人文社会科学研究规划基金项目：《基于感知和虚拟仿真技术的“吴地文化遗产”网络课程研究（12YJAZH144）》研究成果。
（作者单位：江南大学田家炳教育科学学院）