名医的“私人订制”

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谈到私人医生的服务，体验过的人都会兴奋不已：传统医疗，费时费力甚至费红包。在各大医疗机构，快节奏的看病过程让人体验到的是各种不痛快。

因此，私人医生的出现让高收入者趋之若鹜，即便花费多一点，“这钱花着舒服”。记者采访发现，继北京、上海、深圳等城市推出私人医生服务后，济南私人医生也开始走入高收入家庭。

一个自由医生的“订制实验”

稍嫌紧张的刘芸（化名）不知为何想起了那幅画：一个英挺的男人身着白大褂，站在丛林密布般的血管上，戴着一双红色拳击手套左右挥舞。

画中人是刘芸这次手术的主刀医生张强。作为中国最知名的静脉曲张微创手术专家，他创新的多项血管微创技术，填补了亚洲血管外科的空白。他是国内第一个把腹腔镜技术应用到血管外科的医生，其自行设计的医疗器械，则获得了两项国家专利。

去年自公立医院出走后，张强成为上海沃德医疗中心的开业医生。他的办公室位于陆家嘴金融贸易区，窗明几净，桌上摆着红玫瑰，那幅画挂在墙上触目可见。

刘芸在数月前跟这位酷医生预约了手术，但直到现在，她才愈加感受到自己的明智：沃德医疗中心的一切都是按照美国最顶尖的私家医疗服务配置的，手术客人的更衣间里，甚至有独立洗浴和卸妆室。医疗中心还为病人提供免费 WiFi。软件更合适，有秘书安排病人；就诊私密；诊室隔开；检查和抽血不需预约；记录电子化；可从网络上查结果和咨询。

张强大夫的挂号费是 500 元，当年他在同济大学附属东方医院的专家门诊号只有300元，却被拥扰的环境和紧张的就医节奏冲淡了价值。

这种“预约”是病人刘芸想要的，也是医生张强理想所在：病人是在舒适安静的环境中就诊，他一天最多看 9 个病人，而一天的手术量最好限定在三台。

对于自由医生的生活，他曾经这样开玩笑：“最好早上做手术，中午去杭州湿地午餐，晚上再回上海补一顿咖啡。”现在他每天 8 点半到岗，下午为自由时间，完全归自己。

张强曾对市场进行过详细分析。“保守统计，静脉曲张的发病率也在 10% 以上，光上海就有 20 万人需要手术。这其中又有很多是需要手术不影响上班时间，希望刀疤漂亮的。”他说：“静脉曲张的个性化手术是早上做完、下午回家，第二天就能上班。如果条件允许，又有哪一个病人不希望如此呢？”

“现在发达国家近一半的手术都不需要住院，当天就能回家，这是对技术的要求。我就是要推广当日手术。”如今，张强为静脉曲张患者实施的 CHIVA 当日手术，就需要主刀医生亲自做术前 B 超，耗时很长。一般的公立医院，无法给医生提供这样的条件和时间。

但另一方面，中国消费者的购买力在不断增强 。张强判断自由医生的高端市场，将“会越来越好。”

一个曾经的病人，来沃德找张强做了第二个手术。这是一个女病人，两次手术都是张强做的，感受却全然不同 。“在公立医院，麻醉是她躺在手术台上签的。消毒要脱掉裤子，糟糕的是门口有几个男医生嘻嘻哈哈，让她感觉很没有尊严。”而在沃德，“她消毒的时候，连我都要回避。”

谁在消费“名医订制”

去年夏天，国康健康管理服务公司在烟台成立分公司，将“私人医生”的概念引入烟台。国康为烟台万华集团的30余名高管建立健康档案，制定个性化健康干预方案，并安排知名专家定期上门一对一服务。

“企业发展到一定阶段就需要有私人医生的出现。私人医生充当这群人的健康顾问和健康管家，为他们提供健康解决方案。”国康董事长杨华山说，既要专业化，又要保证安全性，还要有保密性。

因此，国康尝试了这样一个业务模式：一方面整合顶级医疗专家资源，做到大企业高管团队的高端对接医疗专家的高端；另一方面，组建自己的专业团队，包括护士团队作为健康秘书，懂营养学和心理学的保健医生作为健康管家。这样对于企业中高管客户形成系统服务。

目前国康的私人医生服务将大企业客户作为主要客户，这个群体大约能占市场份额总量的70%，“山东企业家就很多，又务实肯干，加班加点，节俭，不愿意在医疗上花钱和花时间，对于自己的健康关注很少等，一旦发现身体出现重大问题，后果往往很严重，所以国康也把山东作为重点开拓和布局的市场。”据杨华山介绍，目前山东已有十多家企业成为国康客户。

“虽然我们也对富裕家庭开展服务，但其市场份额仅占不到30%。”去年7月初，莱州一位企业老总找到了国康，这位老总的女儿是一名高中生，春节后孩子情绪反常，暴饮暴食，以至于最后休学。经诊断孩子患上了抑郁症。国康为她预约了国内治疗精神类疾病的知名专家，两个月的治疗使孩子恢复健康。

据介绍，国康目前整合了全国500多家三甲医院作为合作医院、5000多名签约高端专家和医生，市场布局延展到30多个城市，还有10多家国康品牌的诊所。会员通过这家公司的服务，市民能够享受到北京协和、阜外、上海华山、瑞金等国内知名医院的高端医疗资源，还可以配备上门服务的“私人医生”。

“私人医生这个行业的规模，就是看其有多少客户，有多少专家规模，还有怎样的市场网络布局。”杨华山并非医学出身，在2000年萌生创办私人医生公司的想法，而这一想法付诸实施要在五年后，国康在2009年进入稳定经营，两年后收支平衡，目前已经进入盈利期。“在私人医生行业做了7年，投入不小，但相信这个行业利润率很高。”

私人医生的济南现实

实际上，早在2003年， 时任千佛山医院门诊部主任的袁兆荣曾主导推出一项“私人定制”服务。医院根据会员要求，选择一名健康咨询医生作为“私人医生”，以保证医疗服务的连续性；提供预约服务，建立个人健康档案；定期免费开展上门健康咨询服务，会员到医院就诊时，由导医人员全程陪诊，帮助办理各项手续；优先安排住院及手术，并由会员指定的专家为其做手术。

“由于种种原因，这一项目最终也没有开展起来。”袁兆荣认为最重要的是健康意识还不够。“很多人年轻时认为自己身体好，有病能抗就抗，或者自己买点药吃，健康保健意识还没有提高到应有的高度，对‘私人医生’的认识不足”。

去年初，上海等地不断释放出各种医改信号。除了继续鼓励医生多点执业，也明确提出未来会把特需门诊从公立医院剥离出去。与此同时，由社会资本筹建的两个高端医疗园区――上海国际医学中心和上海新虹桥国际医学中心即将面世。这就意味着除了公立医院，医生们将有更多可选择的执业点了。

事实上，在全世界 90% 以上的国家，医生都是自由执业。中国医生身份的“解放”， 是医改中最为关键的一环，也为名医的“私人定制”提供了基础。

当新概念被提出，盲目的追捧也开始升温。在济南，许多健康产业机构开始提出“私人医生”服务，但记者咨询具体业务时发现，所谓“名医的私人定制”大体分两种情况：一是跟某医疗机构合作，但这些医院的资质连“一般”都算不上，“名医”也多是挂着各大医院的老专家。另一类则将重点放在“预约”上。据知情人介绍，曾有类似机构向各大医院免费派驻导医，如果有客户需要预约专家，便请这些导医提前帮忙排队，获得位置相对靠前的预约码。

“私人医生的发展是很好的趋势，但一定要避免盲目跟风。” 山东慈铭体检中心总经理王十方涉足健康产业7年，在济南算是老资格。当年踏进最新兴的行业是因为兴趣和钱景，但如今他却发现初衷就不算正确。

“我在体检业做了这么久，发现人们体检都是为了查病灶，而不是保持健康，这其实是很大的认识误区。”在山东慈铭体检，王十方不止一次的向工作人员强调测量双臂血压，“测量血压的主要目的其实并非获得数值，而是通过双臂血压对比看看是否无阻，进而预防更严重的病症乃至猝死”，因此双臂测血压应该是人们日常血压测量的首选方式。令王十方郁闷的是，工作人员们教条地执行着这些规则，客户们也没能明白要旨所在，或者根本没有执行的想法。

王十方的印象里，私人医生服务的兴起固然是好趋势，但人们更应该纠正自己的关注点：“家庭式或私人式的医疗服务应该更注重健康管理事宜，这里包括健康档案和个性化医疗方案的建立，但更重要的是日常护理。人们应该首先养成健康习惯，从而达到治未病的效果，而不是等真出了健康状况再进行调理。”

在他看来，那是本末倒置了。